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法国童装品牌Petit Bateau小帆船携手微盟,深度探索童装零售新趋势

2024-04-10 13:46 · 稿源: 站长之家用户

作为服装产业的垂直细分领域,我国童装市场规模已经达到千亿级,尽管全球经济放缓对多个品类销售造成了不利影响,但童装市场却始终保持着强劲的增长势头。根据欧睿数据显示,2022年我国童装市场规模已达到2299亿元,且预计在未来几年内仍将保持稳健增长。

快速扩容的童装市场不仅吸引了国内外各大品牌的众多竞争者,还因为新一代的生育主力军和优生优育的理念,我国的消费市场也迎来新的消费趋势,能够提供高品质产品、高附加值服务的童装品牌更受青睐。在新的竞争态势下,童装品牌们纷纷通过数字化技术提升渠道经营效率,迭代营销策略。

近期,法国高端童装品牌Petit Bateau 小帆船与微盟达成合作,通过微盟零售解决方案,以客户为中心打造更加全面的获客渠道,通过数字化管理体系提升公司整体运营效率,共同开启对童装行业深度数字化的探索。

借力数字化升级

完善获客渠道开拓离店场景助增长

Petit Bateau 小帆船是法国高端童装品牌,创始于1893年。在“臻选品质”“创意天性”“可持续时尚”的三大理念下,凭借舒适面料、灵动剪裁及经典设计赢得法国消费者的认可,并成功走向全球。2015年,Petit Bateau 小帆船进入中国市场,在青岛万象城开设第 一家店铺,同年在上海静安嘉里中心和国金中心都开设了品牌专卖店。

PETIT BATEAU 杭州万象城 全球形象首店

长沙国金中心形象店

进军中国市场背后,是Petit Bateau 小帆船在扩张中对零售行业时代趋势的准确把握。2015年,国内国民收入快速上涨,“中产群体”快速增加,消费升级初现苗头。与此同时,商业地产蓬勃发展,面对方兴未艾的移动互联网,自带客流的高端商业地产仍是零售要素的核心,主导着实体零售的风向。正是在渠道、场景仍然占据主导的背景下,Petit Bateau 小帆船依据品牌目标客群和商场定位的匹配度,入驻儿童业态相对完善、客流量稳定的高端商场,在中产客群中确立品牌心智。

随着消费者购物方式和消费习惯的升级,服装行业开启从以“货”为中心向以“人”中心转移,并借力数字化、智能化的平台和技术打造全链路营销。在敏锐感知行业潮水流向后,Petit Bateau 小帆船也开启了更高维度的数字化升级。经过在成本和效益匹配、技术服务能力等多维度匹配后,Petit Bateau 小帆船最终与微盟达成合作伙伴,共同推动数字化变革。

“Petit Bateau 小帆船此前已经在电商平台布局,搭建了会员体系,之后受到疫情影响,线下客流减少,我们开始加速寻找更多的获客渠道,同时随着以消费者为中心的智慧零售趋势崛起,我们希望用全新的工具赋能零售,提升效率,重新匹配‘人、货、场’零售关键三要素”,Petit Bateau 小帆船品牌负责人表示。

通过微盟零售解决方案,Petit Bateau 小帆船完善了全渠道布局,为消费者提供线上线下的全域购物体验,在客户离店后能够在品牌私域中持续营销触达,并与线下门店经营时段无缝衔接。Petit Bateau 小帆船小程序商城订单交易集中在晚上20点至次日早上10点,店员利用店休以及晚间客流较少时间成交,不仅补充了品牌业绩,也有效推动了复购。在数字化深度赋能零售的趋势下,Petit Bateau 小帆船再次抓住了行业机遇,通过开拓离店场景有效补充业绩增长,夯实品牌业绩增长的基础。

目前,Petit Bateau 小帆船已经形成了一套体系化的打法。在新门店开业期间,其通过小红书等社交媒体平台引流,同时将线上平台的客人邀请至线下进行深度体验。未来,在所有线下门店启用小程序商城的基础上,Petit Bateau 小帆船将深度运用微盟零售的工具配合线上推广,帮助品牌触达暂无门店的城市,下沉至更多城市,触达更多的潜在客户,提升转化率。

加码会员运营

拥抱AI技术布局新质生产力

在各行各业加速拥抱数字化浪潮之下,国内零售数字化渗透率不断提升,驱动零售数字化进程从渠道构建走向用户的深度运营,未来零售的十年将是聚焦消费者的十年,高质量用户运营将成为零售企业竞争关键。微盟集团副总裁凌芸表示,优秀的用户运营有三点非常重要:用户连接的密度、用户触达的效率,用户触达的效果,私域流量则能给零售企业带来有效连接、自主运营、数据沉淀等价值。

为了在存量格局下获得未来的制胜关键,Petit Bateau 小帆船将私域运营视为下一阶段的重点。一方面,其以会员体系为依托,通过会员精细化运营策略提升顾客忠诚度,除了完善会员权益, 主要通过关键时间触达(MOT)来促进顾客回店,提升品牌忠诚度,挖掘客户的终身价值。

另一方面,其将借助微盟数字化服务体系化的优势,搭建覆盖门店、导购、小程序商城、营销工具等全链路的私域运营体系。在Petit Bateau 小帆船的设计规划中,其对门店、导购进行有效统筹,保证触达客户的良好体验;在客户成为新会员后,不断通过系统数据完善顾客标签,形成全方位的客户画像,洞察人群特征和消费频次;同时借助微盟的私域运营,促进已有客户进行口碑传播和裂变,持续获取新客户。

值得一提的是,Petit Bateau 小帆船作为高端童装品牌,不仅存在定制化需求,而且内部存在多个数字化系统,给完善顾客标签带来挑战。而微盟新商业操作系统WOS,则能融合处于“信息孤岛”状态的多个系统并打通交易、客户、流量等多维度数据,后续所需应用均可内生或嫁接到一站式平台上,让Petit Bateau 小帆船更轻松更有效得获取准确客户画像。

在数字化浪潮重塑童装行业格局的同时,AI技术的快速发展和应用,也在加入重构零售行业“人、货、场”等要素的进程中,有望提升各环节效率,最终提升消费者购物体验。对于这一潜在的变革趋势,Petit Bateau 小帆船持开放心态。由于面向高端客群,为了优化客户体验,Petit Bateau 小帆船已经采用了相对成熟的AI技术,如个性化推荐,以千人千面的方式提升服务的准确度,助力品牌加速拓展。微盟WAI及其在AI+SaaS的前瞻布局,正重点发力智能客服和数据服务,而Petit Bateau 小帆船对AI的智能客服和个性化营销的商业化落地的关注,则为双方进一步的拓展与合作提供了想象空间。

【结语】

在深化新一代信息技术与纺织工业融合发展、加快推动纺织行业数字化转型的背景下,如何让服装品牌构建以消费者为中心的全域经营体系,成为当下行业、企业都在共同探索的课题。

作为高端童装品牌和行业先行者,Petit Bateau 小帆船从高端品质出发,敏锐把握数字化浪潮,用数字化的技术,搭建线上线下的全场景、应用全链路的营销手段等,为目标客群提供适合的优选产品,满足全方位的儿童所需,亦为行业发展提供了参考和范本。

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