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把握机器人配送全脉络 普渡科技发布四大开放能力

2020-04-27 10:01 · 稿源: 站长之家用户

4 月 24 日,普渡科技发布了基于配送机器人的四大开放新能力——餐饮系统对接、小票扫描识别、手表通知、提醒助手,优化餐厅信息化系统管理模式,提升餐厅人机协作的效率。

餐饮系统对接:对配送状态了如指掌

目前,大部分餐饮信息化管理系统只对“点餐→制作→出餐”状态进行数字化记录和管理,但由于送餐过程完全由服务员进行,不能追踪配送路径及到达状态,因此在“无送达”、“错送达”等情况发生时无法进行合理的复盘及优化。

如今,普渡科技开放机器人与餐饮管理系统对接的能力,让机器人的配送与餐饮系统打通,将送餐环节纳入全流程的数字化管理中,掌握顾客从点餐到上菜的全流程信息,对人效和评效进行优化。

从机器人接受任务开始,机器人的行驶路径、配送状态、顾客取餐与否都可在被餐饮管理系统记录、调取、查看,让配送过程可控,可视,可监管,保证餐品准时、准确送达。

小票扫描识别:一分钟上手不出错

在打通餐饮系统后,衍生出一项新的高效工作方式——小票扫描识别模式。

此前,机器人送餐采用手动“选择托盘、输入桌号”的模式,服务员可能需要在数百个餐桌号中进行选择,还有可能选错餐桌;对接餐饮系统后,可选择额外安装二维码扫描头配件,升级为小票扫码识别系统。此后,无需手动点击屏幕操作,服务员放置餐品至托盘后,让小票放置于摄像头下进行扫描,机器人便能自动识别点单小票二维码,获取菜品的桌号、菜品名称等信息,自主进行配送,大幅缩短操作步骤及流程。

即使是不熟悉智能产品操作的员工,也能快速上手使用该配送方式,提高工作效率。

手表通知:再也不用担心错过上菜了

针对餐饮配送中的包厢等较为封闭的配送场景,机器人播报提示语音有时可能难以得到服务员注意。

此次更新手表抵位通知能力后,机器人到达配送目标点时,除了播报语音外,还可通过手表震动、显示提醒服务员机器人已到达包厢门外,服务员能及时取餐,避免机器人与餐品长时间放置。

据了解,抵位通知功能通过机器人LORA自组网实现,不依赖现场网络环境,手表的传输距离在餐厅环境可达 200 米。抵位通知能力同样适用于其他机器人无法进入房间内的配送场景,如办公场所空调房配送、医院或酒店隔离送餐等。

提醒助手:静音下也不会错过美食

除了餐饮场景,针对近年来配送机器人新落地的网吧、办公室等场景,普渡科技推出了“提醒助手”这款应用程序,可在电脑上提醒用户机器人配送已到达,及时取用,提高机器人使用效率。

在用户端,机器人到达配送点位时,对应的位置客户端电脑会通过语音或者弹窗提醒用户机器人到达;在管理端,管理方可通过“提醒助手”服务端与机器人进行通讯,并可同时管理、检测上千台客户端电脑的机器人配送状态。

普渡科技团队表示,此次四项开放能力的推出,架构起了配送机器人与客户数字化信息系统的桥梁,优化了管理者、服务员、顾客与机器人之间的交互方式,从而提升了场景整体的运行效率。后续,普渡科技还将继续挖掘更多可开放场景,提供更多开放能力,赋能终端客户,让智能配送机器人帮助数字化管理系统迭代升级。

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