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从一次“非常规”热榜第一,思考知乎内容生态的底色

2020-04-23 15:27 · 稿源:读娱公众号

声明:本文来自于微信公众号 读娱公众号(ID:yiqiduyu),作者:指月,授权站长之家转载发布。

知乎开放注册的那天起,它就不再可能是一个纯粹的、只为高端人士提供沟通的平台。但在用户内容规模不断扩大之下仍保存了对知识分享的认真态度,只要这种社区文化还在,原生热榜话题的专业内容就会源源不断,知乎就还是中文互联网中最丰富的“观点源泉”。

这两天,有个画风清奇的问题牢牢占据了知乎热榜第一的位置:“如何看待清华大学自动化系 2020 年大一c++大作业是写一个功能更强大的雨课堂(雷课堂)? ”

这个问题已经获得超 1100 万浏览量, 2300 多个回答。综合提问和回答中给到的反馈信息,清华自动化系大一新生的C++大作业实现难度太大,知乎网友晒出的 7 页大作业要求PDF文档显示,该作业要求学生独立实现比“雨课堂”更完善的包含网络、语音、图像、数据库等多种功能的网络教学软件,鉴于雨课堂功能的复杂性,这种要求让网友惊讶不已。

答主中一位清华大学硕士表示这是“轻易做到了腾讯程序员做不到的事情”;有清华特奖得主吐槽“我,大四,软院,清华特奖,做不出这个大作业”;还有一位技术专家表示“放在我大一连文档都看不懂”,更有认真者把文档中的需求一条条分析,提出就算放到软工“大三、多人组队”的大作业中也是非常艰难的。

参与该问题讨论的用户有企业高管、高校教授、清华特奖得主、同系学生、吃瓜群众,问题下方的两千多条回答也是角度各异。既有一句话、一张图的吐槽流,也有许多极为认真图文并茂的逐条分析流,讨论的主题也从对作业本身的讨论,延伸到对国内高校风气的吐槽等发散话题。

作为一个非专业人士,从媒体传播角度看,事情原只是清华大学中某位教师布置新手大作业的难度过高问题,虽有戏剧性,但作为学术领域话题有圈层性和不低的门槛,看似不具备太多的大众传播因子。然而事实是,该问题在知乎上引发了热榜第一级别的讨论热度,且几乎未在知乎外的任何平台上发酵出同等丰富的讨论和信息。从事件信息爆料到大量专业用户参与生产优质内容、引发二次扩散、登上热榜,是一次知乎“原生话题”发酵过程。

相比事件本身,这种差别现象更让读娱君在意,也催生了对知乎内容生态的一些深一层思考。

1

知乎的变与不变

社区文化是内容生态基础

用户眼中的知乎不是一成不变的。知乎在诞生之初是一个高端的“知识问答社区”。彼时的邀请制门槛割裂了大众参与话题讨论的渠道,让早期的知乎迅速树立起了绝无仅有的特性,成为中文互联网中的宝库。随着知乎逐渐发展壮大,近年关于知乎“内容质量下滑”的讨论则成为了一个近似永无止境的话题。

这种情形背后,读娱君认为是两方面动态变化的结果体现。一方面,知乎的用户规模和开放的多元话题必然会使平台内容量级骤增,也加大了用户寻求优质内容的难度;但另一方面,知乎之所以无法被替代,得益于有专业用户源源不断的供给优质内容。热榜话题与用户特征相匹配,在于平台作为讨论社区的底色——基于思考、原创观点的讨论,“认真”的社区文化氛围仍在。

就像闹得沸沸扬扬的其它平台签约“抢大V”事件,过去三年时间,知乎还是那个只此一家的知乎,岿然不动显然不是资本投入就能达成的。

知乎一直试图在规模增长与激励优质内容生产、完成筛选推荐之间完成平衡,这体现在用户、内容、社区文化维护三方动态联系的种种细节中。

具体实例拆解分析,类似本次清华作业在知乎的热议并不少。如“北京协和医院有多牛?”问题浏览量达1. 7 亿次,其中包含了大量协和医院专家、医科院学生乃至各科患者的一手信息,回答有的是患者求医的个人经历,有的是协和医生的态度,有的是立足医疗环境的高举高打分析。

一个回答下面,几乎包含了关于这个顶级医院的全角度讨论——普通大众提供真实可感的个人化视角,专业用户提供理论和第一手分析。知乎则试图通过用户认证、专业徽章、亲自答、盐选推荐等方式对内容进行筛选并提供参考,普通用户也拥有在热点话题中扩大影响力的机会。

“假如把支付宝存储服务器炸了,大众的钱是不是没有了”,一个提问者也自称外行人、看似无厘头的问题,下面同样有支付宝、阿里巴巴官方账号下场科普,以及大量一本正经从服务器、灾备系统架构开始逐一拆解的回答。知乎用户萝魏紫在回答开头说:“没想到这个问题真的会是技术回答浮在上面,有趣。”

知乎曾提倡“认真你就赢了”的平台文化。读娱君以为,这其实是知乎不断扩大规模、内容多元之后仍有独特价值的基础——如今互联网环境中的信息庞杂无比,但多的是爽了完事的“情绪”宣泄,少的是有理有据的“观点”分析。知乎的社区文化主流则是,问题可以是严肃的、娱乐的、三教九流甚至是无厘头的,但问题背后的逻辑梳理以及一本正经的回答,永远有一席之地。

知乎上有个问题是“《惊雷》和《我的滑板鞋》谁的音乐价值和艺术价值更高”,乍看就想吐槽了事,但偏有知乎用户逐句分析两者歌词的差距,以 12 段意境长篇分析得出自己心中的正确答案。在知乎上,这种看似只能吐槽的问题和无比“认真”的回答为数不少,也是让读娱君对知乎内容生态有进一步思考的触发点——不同的用户可以选择自己认为有价值的话题,但不能否定对任何话题认真讨论的态度。读娱君认为,知乎的友善度设计、认证和徽章等推荐方式都在试图完善这一点。

从知乎开放注册的那天起,它就不再可能是一个纯粹的、只为高端人士提供沟通的平台。但在用户内容规模不断扩大之下仍保存了对知识分享的认真态度,只要这种社区文化还在,原生热榜话题的专业内容就会源源不断,知乎就还是中文互联网中最丰富的“观点源泉”。读娱君认为,这同时也是网络上大量内容抄袭对象源自知乎的根本原因。

2

知乎可以还是那个知乎

平台规模与用户体验需兼顾

像许多分析者一样,读娱君同样认为社区规模扩大至一定程度后,对原有垂直、高质量需求用户的体验伤害是大概率发生的。平台要么选择止步不前,要么只能选择接受并尽力完善设计,其基础目标就是“做好导航”,让不同用户“各有各的体验”。

在《愚人节上线“B乎”,“黑称粉化”之外的知乎身份思变》一文中,读娱君分析了知乎近期的内容形态丰富化——从简单的“问答社区”+“live+电子书”组合到视频、直播的功能支持,圈子、分区的安排,知乎在做的,是丰富内容形态以跟上互联网潮流的同时,试图更目标明确地满足不同用户的需求:

一方面通过推动视频内容的权重,在知乎大量专业用户的基础上催生符合知乎属性的视频,如回形针、半佛仙人、丁香医生等行业kol均已在知乎生产大量视频内容,只是因为知乎并非做视频内容起家,造成了外界对这些视频顶级玩家只活跃于视频平台的“误读”,事实上他们在知乎上的活跃度一点儿也不遑让。

一方面,圈子、频道、分区等举措意在起到导航作用,如读娱君此前分析的“让不同的用户都找到属于自己的用户体验,引导并分流,减少用户在内容海洋中“迷路”的成本;同时提升过去几年内涌入的大量用户的粘性,让有兴趣、有社交需求的用户也有归属空间。”

这就像一家主题商场,以往开的只是“高端话题”一家大店,其他话题只是摆摊;现如今是都开起了大店,人流量大增,找到以前那家变难了,其他顾客也可能吵到你,但商场的招牌没变,也不断在试图通过电梯直达、地图导航等设施让你能快速找到自己需要的内容。

换言之,随规模扩大而使得自身定义丰富了无数倍的知乎,仍保有明显的早期“社区氛围”,平台也试图去平衡和满足不同用户的需求。但具体到每个用户个体的预期来说情况则更为复杂——这既是产品功能的技术局限,也是知乎一直在试图改善的地方。分区、圈子能达到一部分目的,但要完美服务用户知乎显然还在路上,需要在推荐算法、内容排列等等方面长期持续优化。

但话说回来,在当下“内容水化”的,其实是整体的互联网信息环境。这样的背景下,知乎的“观点源泉”基因反而更显得弥足珍贵了。

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