距离春节仅剩下不到 2 周，相信很多朋友已经买到了回家的火车票。
铁路互联网售票至今已过去 8 个年头，作为全球最大的票务交易系统， 12306 的售票能力逐步升级，平均一年售出 30 亿张车票，日售票能力由 1500 万张提升至 2000 万张。
据铁路 12306 官方公众号消息，自 2019 年 12 月 12 日发售春运首日车票，截至 2020 年 1 月 9 日，全渠道共发售车票4. 12 亿张，其中预售春运车票1. 3 亿张，预售占比32%。
最高日发生在 1 月 3 日，售 2 月 1 日(正月初八)的票，全渠道售出 1637 万张，其中铁路 12306 网售出 1443 万张，占全渠道售票88%。
截至目前，通过人脸识别可候补购票的注册用户超过1. 5 亿。自 2019 年 12 月 12 日开售春运车票以来，铁路 12306 售票系统候补购票订单兑现累计582. 6 万笔，车票723. 7 万张，兑现率达76.8%，减少了旅客反复查询次数。
候补购票是指在通过 12306 网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。候补购票服务具体流程，可通过铁路 12306 网站查询。
节前候补热门方向：广州—重庆、深圳/广州—武汉、北京—哈尔滨、广州—南宁、广州/深圳—长沙/岳阳/衡阳、上海—郑州。
12306 表示，从监控数据来看， 1 月 16 日开始旅客的候补需求逐渐进入高峰，一直到 1 月 23 日，这 9 天的候补需求量最大，春节后的候补购票需求较节前相对明显减少。
节后候补热门方向：哈尔滨/长春—北京、武汉—深圳/广州、长沙—广州/深圳、郑州—上海、南昌—上海、南宁—广州、西安—上海，
中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员、 12306 技术部主任单杏花表示，公平享有公共资源，已经成为一种时代呼唤。铁路 12306 推出一系列便民服务新措施，不断完善互联网售票系统。
目前，针对老年人和儿童购票进一步优化购票配比策略，实现了儿童与同行人席位紧邻比例由原来的70%增加至83%，老年人下铺配票比例由原来的65%增加至90%。
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