分析用户的任务完成度
基于从问卷调查中获得的数据，我们可以借用一些图表来分析用户的任务完成情况。
首先，必须明确用户任务也是基于用户在网站上的一次访问（Visit）。一般用户一次访问只是为了完成一个任务，所以对于大部分网站而言，更偏向于衡量一次访问的任务是否完成而不是完成的百分比。所以这里的任务完成度（Task Completion） 的定义并不是每次访问用户完成任务的程度，而是所有的用户访问中完成任务的访问占所有访问的比重，即
任务完成度 = 完成任务的访问数 / 总访问数
可以基于任务类型进行细分，以电子商务网站为例，假如问卷中的任务选项包括：
购买商品
查询商品信息
售前售后咨询
其它
根据问卷采集的数据可以得到下图：
基于任务类型的细分，可以分析每类任务的用户访问量所占比例（左侧饼图），以及每类任务的完成情况（右侧柱状图，总高度为每类任务的总访问量，，蓝色区块的高度为完成任务的访问数，可以看出每个任务类型中完成的访问数所占比重）。如果网站中进行的是长期的问卷调查，同样可以对每类任务的完成度进行趋势分析，如下图：
趋势分析可以有效地掌握用户在网站中完成任务的变化情况，进而衡量网站在运营优化上面取得的成果。
接下来该由你来做些什么了，你可以尝试用你的方法寻找更恰当的图表来展示和分析数据。
文章来源：https://webdataanalysis.net/web-quantitative-analysis/task-completion-analysis/
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