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长期以来,客服部门被认为是成本中心。事实上,随着新技术的不断革新,新型的智能客服中心早已今非昔比:一方面,它不断模糊销售与客服的边界,承担更多的获客角色,从前台工具转型业务中台;另一方面,智能客服作用越来越重要,甚至直接关乎企业的成败。鱼塘多销智能客服系统,就是新一代智能客服的卓越代表,更加关注线上转化和服务效率优化,为企业低成本获客、业绩增长赋能,让客服中心不再是成本中心,“秒变”利润中心!01让流量更精准“分流
中奖短信层出不穷,机智群众识破真伪 随着互联网社交的普及,手机上的短信功能渐渐变得只剩下两个功能——广告和验证码接收站。这不,近日,就有很多类似于“你中奖了”这样的短信发送到我们的手机上。可能是要到年底了,我们这群上班狗们都在为 KPI 而疯狂加班发广告,更有一类骗子也在用发短信的以中奖的噱头开始冲业绩了呢! 从“你被XX节目选为幸运观众,获得苹果笔记本”到“我是被困在大山里的雷神,需要你的帮助”,从想骗?
经常被做电商朋友问到“你们对客服是怎么培训的?”“你们给客服一般都培训什么?”“感觉客服蛮多问题,为什么培训了还是没有用?”等等这类问题。
据国外媒体报道,据悉,苹果已经通知客服部门AppleCare为10月10日回答客户提出的与iOS相关的询问做好准备,或预示苹果计划向现有iOS设备用户发布iOS 5.
一年一度的电商 618 狂欢节,在 2021 年似乎来得更早一些。天猫、京东、拼多多、抖音快手等在内的电商平台,都已把 618 的预售提前至 5 月底。以天猫为例,今年 618 期间,有 25 万品牌携带 1300 万商品参加,是历年来参与品牌最多的一次。 618 这场持续半个多月的年中购物狂欢,既是对消费者钱包和定力的考验,更是对商家们服务能力尤其是客服能力的极致挑战。要满足7* 24 小时不间断服务单纯依靠人工客服是不现实的,必须引入一?
3月25日,今天耐克、HM等国际知名品牌抵制新疆棉花的事件持续发酵中,在今早网传得物APP下架耐克商品,结果发现此消息为假消息,之后得物客服回应表示目前尚未接到相关通知,我们会提交有关部门。
今日下午,有网友发现亚马逊中国网站访问出现异常,经测试,亚马逊中国网站(www.amazon.cn)确实已无法访问,页面显示:报歉,由于程序执行时,遇到意外错误,您刚刚操作没有执行成功,请稍后重试。