吕曦:中国电商发展内冷外热 已步入品牌时代

2014-04-29 17:00 稿源:用户投稿  0条评论

腾讯科技讯8月28日消息,由派代网主办的2013派代年会在北京新云南皇冠假日酒店举行,上千名电商CEO或副总级别以上嘉宾齐聚一堂。英扬传奇董事长吕曦在会上表示,从内部看,今年电商求盈利难,求营销突破难,求整合上下游供应链难,放佛步入一个趋泡沫化的秋天,但是从全球角度来看却炙手可热,中国在2013年将成为世界上最大的零售电子商务在线零售的市场。

图为英扬传奇董事长吕曦演讲

以下为吕曦发言实录:

吕曦:我演讲的题目是中国电商品牌时代的来临,我知道各位在做具体经营的时候,现在最大的感受我们现在很难,我们求盈利难,我们求营销突破难,我们求整合上下游供应链难,貌似大家整体的感觉是电商此刻来到了一个趋泡沫化的秋天,甚至有人抱怨入错行,给人的前提感觉我们整个电子商务产业到底应该怎么样判断他处于什么样的时代和阶段。我想跟大家说所见相同,所思不同,我们身处其中觉得可能这是一个秋天,换一个角度看这个事情答案不同了。

放眼全球都知道中国在2013年将成为世界上最大的零售电子商务在线零售的市场,有赖于整个电子商务产业增长,速度是惊人,我们才可以超越全球其他的同行业者,我们可以预期到2020年中国在线电子商务的零售市场,等同于今天5大国的总和,这样一组数据想要说明的问题是什么,我们也许自己身处期间的时候,自己是一个秋天,但是换一个角度的时候全球的同行们,觉得我们在一个非常热的,高速增长的产业领域里面,并且我们将他们无法阻挡看着我们成为全球这一领域的霸主。所以换一个角度结论不相同的。

为什么内部觉得是秋天,全球觉得我们炙手可热,里外有这么大的反差,其实重要的原因我们整个产业告别高速发展的草猛期,曾经只要能做就盈利的时代已然过去了。我们看到整个电子商务逐步迈向成熟,他在逐步迈向成熟。所以阶段性的不同,任何一个产业的阶段性不同,他的特色就不同。在现阶段我们感受到的新流量金贵如油,他并不意味着我们行业的秋天或者是末落,整个产业进入到精细化运营的中期阶段,都来了到了必须求精细化运营的阶段,对各位经营者的能力模块和挑战,你能不能适应新阶段的要求,一旦不能及早的判断这种转变,不能极端的改变你的能力支持模块就会觉得不适应,实际上只是阶段性发生了改变,外热内冷这个温差根本原因,大家对所处的阶段的反应度,大家对蛮荒时期的阶段,大家做的那么辛苦要考虑全面,周详,好像这是一个秋天,实际上不是的。我们会讲说,实际上产业决定了电子商务已经来到了一个我们称之为品牌的时代,2年前在派代分会场说了,2年后电子商务普及会必将来临。

我们说我们就是要不可阻挡运用品牌手段去看待和管理经营我们的商业,实际上为什么大家觉得品牌又是一个概念,一个企业经营者考虑很多,我要打通上下游供应链,这是一个系统,我要做ERP又是一个系统等等,我今天觉得很想讲一个观点,品牌既不像你们当中大部分人认为他只是西装上一朵花,我一直反复在做通俗,普及的教育,他不是你西装口上的一朵花,但是也不像少部分人说品牌他是出神入化,可以力挽狂澜,可以重新完全在造一个企业,我觉得这两个极端观点不现实的。平台就是一个企业运作的工具,用好了效率就提高了,下面就会讲到了。

简单讲一下品牌起点就是定位,你们有没有定位,有些企业家他是朦胧的,不知不觉当中做好自己的定位,品牌的目的是什么,今天讲品牌不是说为了消费者更好,今天跟你们讲消费是因为你们运营企业更好,懂得玩品牌的人最后是企业获利了,你企业运作效率更高了。落点就是我们经常提的,表现出去给大家看的是消费者的体验,我们做品牌并不是为了消费者,消费者体验是呈现出来,你超越竞争对手,你一分钱花比别人多一倍的价值。他是很实在的一个企业运作的工具,我会讲品牌是帮助企业消费的路径。转化成一个消费者觉得你比你的竞争对手更优,对我来讲更有吸引力的说法,我只做品牌战略,这张图我希望很好的跟大家讲一下,你们现在在这里,你们的企业运营的规模,不管多大你一定有一个你想去的地方,那个地方用你通俗的方式去做,我要增长三倍,我要成为行业排名前三,你光去做你企业的运营有意义吗,你能到吗,你就一亩三分地你就能从A到B吗,不可能,一定要有一个第三方帮助你,第三方是消费者,消费者在买你之前他做最后付款之前,他放进购物箱还是说是一个信息的构成,他买你之前已经建立了他自己认为应该有的认知,从你A到B的时候,很重要一点就是你的第三方,只有促成他跟你呼唤才能逐步从A走向B,你向他释放信号他同意跟你发生交易,在继续向新的人群,老顾客释放信号,又有新的人群跟你发生交易在由A往B靠近一点,这样一步一步的,越来越多的消费者被你说服,被你打动,你才能从A到B。品牌是什么,品牌不是虚伪一朵花,品牌就是这条路径,你如何去构建一个让他不断的,按照你的期望去接受的信息,把你想的很美妙,希望他认知你的优点都接收进去,这是需要精心设计的你才能逐步达到你的目的。

我们讲品牌三大点,第一点品牌是确定竞争定位,我会告诉大家品牌定位很重要两要素,一是解决你的商业问题,不要老是觉得品牌只是美化的,你如果要做到他不是的话,你必须深挖,第一点你现在的商业挑战是什么,你的问题是什么,到底是美丽度,还是回头率,还是说认知,然后你一定要从你的目标消费者去出发,不是说你认为有什么优点,你想怎么样就怎么样。还有一个就是目的,品牌最后是帮企业,不是帮消费者,消费者只是利用他们,从A走向B的时候帮你达成,我们讨好消费者目的是成就自己的商业王国。上面是整个企业内部运作的要素,我们讲说有一个女孩在内他可以很好的指导你企业内外的思想和行动这样的系统,让企业的行动和外化的外衣达成一致,更重要的你用户对你认知和体验是完全一致的,结果就是最大化的超越你的竞争对手,真正好的品牌他是要深入到你企业每一个环节,他会影响你说到底要把服务做的更好,物流做的更好,今年这笔钱以三七方式,放在提高质量,还是CRM的提高上。你最终想让消费者认知你什么,用企业所有的行为和能力去塑造,这样才有可能让所消费者你果然这样,他是要指导到企业内部行为的动作,也都要按照品牌战略的方向去表现出来,他就影响了企业的经营,影响企业资源使用决策和分配。

这是一个很生动的比喻,这是我早年做传统企业的,我做了很多走向国际的企业,我陪了一些企业,TCL,华为,美地,只要你是蚂蟥,你只要盯在千里马的马背上就能日行千里,我们曾经盯在经济的千里马马背上,我们曾经日行千里了,但是现在电子商务还是千里马,祝福各位做好一个蚂蟥,不要掉队,紧紧盯在千里马的马背上。我会看到中国电子商务零售行业的崛起很有可能成为DP中国成就的英雄,就像刚才讲外贸电商频频提到的,中国来讲,电子互联网精神是没有边界,通过电子商务成就中国全球性的品牌,这种可能性确确实实大于现在线下具体渠道实体的拓展,我可以预期,2年前我说话大家不信我说电子商务2年会普及,我们未来普及我们千里马上的蚂蟥一定会全球普及,这是我的坚信。

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