《用户办联通ADSL移机遭拖延 服务质量下降》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:
该用户在本月初曾前往中国联通营业厅办理ADSL宽带和电话移机业务,据张先生反映,北京联通固网服务方面主要有三点让其非常不满...
在中国联通与中国网通未合并之前,办理网通固定电话移机业务一般在三至7天左右就能完成;而合并后,营业厅工作人员告知张先生,办理周期将需要7至25天...
记者随后拨通了中国联通客服电话10086,客服人员解释称,网通在针对移机业务周期上的规定一直都是7至25天,用户等待时间过长可能由于该区域办理业务人数过多导致排队,属于正常现象...
但是在张先生交完钱等待移机的这段时间里,却接到外勤人员电话,告知该栋楼暂时不能办理宽带移机...
用户在前往营业厅申请ADSL及固定电话移机业务后,一般会接到网通外勤安装人员的确认电话,会就上门时间和安装地址进行二次确认...
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