2016年双11电商购物狂欢节还有两天就到来了，每年双11，你除了听到全国上下剁手党们共同创造的销售记录外，还有就是网购期间各种问题的集中爆发。诈骗团伙、不良商家等等，在剁手族们前进的道路上布下各种陷阱，他们使心用心，就是为了颠掉消费者身上几两银子，着实可恶。这里，笔者为大家整理了双11期间消费者可能遇到的各种坑。闲话不多说，我们来看看都有哪些。

根据编辑的总结，双11期间，剁手族们需要警惕防范的坑主要有两种类型，一是来自电信诈骗团伙的诈骗手段，另一种则是来自不良商家的忽悠伎俩。我们分别对这两种类型的消费陷阱进行总结提醒。

一、来自电信诈骗团伙的：

1、退款诈骗

根据网络安全监控人员的透露，退款诈骗是消费者在双11期间购物最有可能遇到的一种诈骗方式，诈骗团伙通常会以网购货物出现异常或者无法发货等缘由，通过短信、QQ等方式发送声称有关退款的“钓鱼网站链接”，如果用户根据链接的步骤一步步输入相关账户信息和密码等，钱财就会瞬间被转走。此外，骗子经常还会以“订单失效，购物未成功需要重新下单”等缘由发送钓鱼网站链接。

这里需要提醒各位的是，通常电商平台客服联系消费者的时候都不会使用QQ，所以当消费者遇到自称是客服的QQ号就要提高警惕了。

2、二手交易诈骗

二手交易诈骗主要发生在手机平板等数码产品以及其他家用电器产品的交易中。通常当用户联系卖家时，卖家会要求用户在指定的二手交易平台购买，有的会以在微信上详聊的方式将用户拉到即时通讯平台上，然后发送和原平台基本一模一样的二手交易网站链接，这些链接通常都是钓鱼链接。此外，如要向卖家索要发票照片或实物照片，请一定要求对方在聊天窗口中截图查看，切勿直接接收对方发来的任何文件。

3、中奖诈骗短信

诈骗团伙吸引消费者上钩的噱头有很多，其中中奖信息就是常用的手法。双11期间，的确会有商家进行有奖促销的活动，以刺激销量。如果你刚好参加了这类活动，随后又收到了中奖短信，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中的任何网址链接，而是要通过拨打电商网站的官方客服电话咨询或确认，电商平台客服会帮你确认收到的信息是否为诈骗。

和中奖短信诈骗类似的还有诈骗分子发送的红包，这样的红包打开后不是直接提钱，而是给一个链接，需要用户填写个人信息以领取奖品，可能最终用户能够领到奖品，但骗子在获取你的用户信息之后，就能针对你的网购流程进行一系列的电信诈骗，可能造成更大的损失。

4、来电“快递包裹有违禁品”

双11下单之后，用户可能在等快递期间收到诈骗电话，对方能够知道你的详细账户信息，以及电话、银行卡账号等信息，并声称用户正在寄送的快递存在违禁品，涉及违法犯罪，然后提供号码让用户和上海警方联系核实。而当用户用犯罪团伙提供的号码打过去的时候，对方便会假装是警方，然后采用需要提取银行卡流水信息等理由骗取用户账号信息以及验证码信息。如果用户将这些信息透露出去后，立马就会发现，银行卡中的钱不见了。

面对这类诈骗，只要相信一句话，凡是自称“公检法”要求汇款的电话，都不可信。

5、交钱优先派送快递？都是套路

双11期间是快递高峰期，快递爆仓，物流速度会明显变慢，这时候，可能有用户会收到自称是快递客服的电话，物流压力大，支付10元左右的“优先费”，就能“优先派送”。这类电话也是为了骗用户钱而来的。事实上各大快递公司早就声明，除了在下单时选择快递类型有价格差异外，派送期间快递费不会变化，只要收到类似收取“优先费”的通知或电话，都别相信。

6、秒购难抢求助“代秒族”？谨防诈骗

双十一期间可能会有很多商家推出“1元秒杀”活动，这样的商品大多非常难抢，且不说这些“1元秒杀”活动，就是正常的零点开抢的很多商品想要抢到也是要看运气的，于是有很多用户想到了向网上的“代秒族”。代秒族能够通过专门的秒杀工具进行抢购，成功率要高很多。这种求助“代秒族”的行为比较常见，不过，消费者仍然需要警惕，因为寻求代秒族需要向对方提供自己的电商平台账号和登录密码，所以建议用户在求助代秒之后及时修改登录密码。特别需要注意的是，不要将支付密码交给对方。

当然，不法分子的诈骗花样层出不穷，手法当然也不止上述这六种，还有声称电商平台需要招聘网络兼职、利用“积分兑现”活动诈骗等方式，但无论怎么变，双11旗舰，诈骗分子能用的手段基本都有共性，例如都需要想方设法获取你的用户信息等。在此基础上，笔者总结了大家需要注意的一些要点，我们只要死守住不同诈骗手段必须要走的路，就能够让大部分诈骗分子无计可施：

• 谨慎扫描二维码

双11期间，如果遇到需要扫描第三方二维码支付的情况，需要格外谨慎，这样的二维码通常都带有恶意木马病毒的下载地址，下载自动安装后，会在后台运行，获取用户的支付信息。

•信用卡支付尽量避免用陌生电脑操作

使用信用卡支付时尽量避免使用陌生电脑操作，防止账户和密码信息被盗取，注意保管好密码和卡片，特别是卡片背后的“后三码”。有很多用户采用信用卡绑定支付宝的方式支付，除了支付宝密码外，最好再使用短信验证码进行支付验证。

• 抢购慎用公共WiFi进行

公共WiFi有可能被不发分子植入木马病毒，能够获取用户的银行账号、密码等私人信息，并且使用公共WiFi遇到钓鱼网站的概率加大，因此消费者在抢购的时候，应该尽量选择使用家里的网络或者流量进行。

• 切勿泄露验证码、账号密码等信息

最后但最重要的，无论何时都不要向陌生人透露自己有关金融账户的账号信息、密码等，以及手机收到的验证码。正常情况下，电商平台客服不会向消费者索要验证码，如果遇到客服询问验证码，就需要格外当心了。