广东联通服务全升级:从五官下手

2016-03-20 11:01 稿源:科客网  0条评论

小编点评:期待三大运营商除了服务升级和个性化之外,资费也能降得更快一些,尤其是数据资费。

围绕今年3·15“新消费,我做主”主题,秉承 “聚焦、创新、合作”的主题,近日广东联通创新性从五种感官(五官)下手,推出更多便捷服务手段和舒心的消费体验,为客户提供“沃4G+不仅更快,体验更舒心”的优质服务新感觉。

去年广东联通已为钻金银客户提供了免押金开通国际漫游、10010热线优先接入、紧急开机、免费补卡、营业厅业务优先办理、节日双倍信用额度、免打扰、发票邮寄8项专享服务,今年更进一步由原钻金银升级为星级客户服务体系,客户只要在网满6个月以上即可参评星级。星级客户可享受生日当天电话免费、一对一通信顾问定制服务、一号百通联通客户专享通信外优惠、爆款手机优先订购4项升级尊享服务,让更多的星级客户体验再升级。其中5星客户生日当天还拥有省内流量任性用的特权服务。对于这12项服务广东联通用“12道风味”来诠释客户的“味觉”升级。

至于“嗅觉”方面,广东联通会在省内的900家营业厅,打造独特的厅内飘散特色香味,为客户营造良好的体验环境,同时也会优化管理流程,缩短客户业务办理时长。即将开展的营业厅“等候有礼”活动,承诺简单业务5分钟办结,复杂业务10分钟办结,超过15分钟可获赠积分补偿。

对于“触觉”的诠释,广东联通通过推出5元包1GB、10元包3GB的3G流量加油包, 当天订当天用,满足客户的“即兴”流量使用需求,即摸得着的贴心流量服务。

“视觉”方面,大家很容易想到视频,据悉目前广东联通“沃4G+”网络拥有双载波技术优势,峰值速率下行已经超过370Mbps,上行已超过70Mbps,在线流畅观看高清视频不卡顿,用户下载一部2GB的高清电影只需1分钟,上传一段10MB的文件能实现“秒传”。未来随着多载波聚合等技术的推出,网速更是可逐步提升至1Gbps的极速,“G时代”指日可待。

关于“听觉”则对应高清语音通话功能的升级,广东联通已开通高清语音、VoLTE和VoWiFi三个核心技术实现高品质话音。其中VoLTE具有接续快、高清语音、高清视频、语音数据同步等优点,能给客户带来加倍清晰的视音频通话体验,而VoWiFi是对传统电信服务模式的颠覆,通过4G与WiFi的无缝切换,完美解决室内覆盖问题。

  广东联通方面表示,2016年将继续以“客户体验为中心”引领创新,以更丰富、便捷、贴心的服务,为广大客户提供“沃4G+不仅更快,体验更舒心”的优质服务。

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