据悉，Salesforce移动应用程序在中国大 陆苹果应用商店的下架，对于依赖该应用进行日常业务操作的客户来说，无疑是一个重大的挑战。这一变化可能会对企业的运营效率、客户关系管理以及销售策略产生深远的影响。
首先，对于已经习惯使用Salesforce移动应用的客户来说，下架意味着他们失去了一个便捷的工具，用于管理客户关系、跟踪销售机会以及实时访问企业数据。这可能导致工作效率的下降，因为用户需要寻找替代方案来填补这一空缺。在过渡期间，企业可能需要投入额外的时间和资源来培训员工使用新的系统，同时确保业务连续性和数据的无缝迁移。
其次，Salesforce的下架可能会影响企业的客户关系管理（CRM）策略。Salesforce以其强大的CRM功能而闻名，帮助企业维护客户信息、分析客户行为并制定个性化的营销策略。没有了移动应用的支持，企业可能难以实时更新客户数据，从而影响客户服务的质量和销售决策的准确性。
此外，销售团队在外出拜访客户时，通常会依赖Salesforce移动应用来访问最 新的销售信息和客户沟通记录。下架后，销售团队可能需要依赖其他设备或平台，这不仅会降低工作效率，还可能导致信息更新不及时，影响销售机会的把握。
对于依赖Salesforce进行数据分析和报告的企业来说，下架也是一个不小的挑战。移动应用提供了快速访问和分享关键业务指标的能力，而这一功能的缺失可能会使得决策过程变得缓慢，影响企业的市场响应速度。
最后，Salesforce移动应用的下架可能会促使企业重新评估其技术供应商的选择。在寻找替代方案时，企业需要考虑新系统的兼容性、成本效益以及与现有业务流程的整合程度。这不仅是一个技术挑战，也是一个战略决策，可能会对企业的长期发展产生影响。
总之，Salesforce移动应用在中国大 陆苹果应用商店的下架，对企业客户来说是一个不小的挑战。如何防患于未然，让企业业务始终在安全、合规、稳定中运行，笔者认为CRM国产替代已经是大势所趋。
CRM贯穿企业从营销获客、销售管理、订单回款、售后服务、复购增购的全链路服务体系，承载着企业核心经营数据，是企业的核心价值工具。从这个意义上看，CRM相比其他管理软件，国产化替换的紧迫性更强，优先级更高。
相当长时间内，CRM领域的高端市场也一直是Salesforce、Oracle等国际品牌的主场。不过近年来这一局面已经出现松动。比如，以销售易为代表的国产CRM厂商，帮助施耐德电气、沈鼓集团、海康威视等等一系列大型客户完成了从国际品牌到国产软件的替代。
在核心能力上，国产CRM厂商在某些细分技术上也逐渐显露出超越国际品牌的优势。比如，根据最 新Gartner SFA魔力象限（CRM核心模块）报告，销售易在可视化分析和复杂产品配置报价(CPQ)两大能力上的得分跃居全球第 一，移动端、销售机会管理、渠道销售管理能力名列三甲。
相信销售易将继续积极响应国家信创政策，代表中国软件实现国产化适配，助力中国企业实现“自主可控、安全可信、有效可用”，为保障国家经济安全、国防安全和其他安全贡献微薄之力。
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