最近一则题为“为了防止猥亵妇女， 12306 真的尽力了”的网帖在社交媒体引起广泛关注。帖文中提到，一名乘客发现列车卧铺下铺多为男性，年轻女性则被安排上铺，引发猜测铁路部门为了防止猥亵妇女而采取的措施。然而， 12306 工作人员在 11 月 13 日告诉极目新闻记者，这并非事实。
根据 12306 工作人员的说法，购票时线上选购硬卧及软卧车票都是随机出票的，不存在女性购票默认上铺的情况。他们强调，只有 60 周岁以上的老人购票时，会优先为其选购下铺的车位。对于网友的猜测，一名女性网友在留言中表示，“能不能不要瞎说啊，怎么就默认上铺了，我买好几次都是下铺。”
然而，极目新闻记者进行了实际测试，发现在购票过程中系统默认分配了一张上铺车票，即便是男性购票也出现了相同情况。 12306 工作人员解释称，购票时确实是随机出票的，但如果下铺车票已售完，乘客只能购买上铺车票。
为了解决这一问题， 12306 工作人员表示，目前许多列车线路已经开放了线上选铺的功能，乘客可以在购票页面自行选择上铺或下铺。购票页面会标注一个黄色的“铺”字，表示乘客可以进行选择。一些第三方购票软件也推出了选铺功能。
对于未开放线上选铺功能的列车， 12306 工作人员建议乘客前往人工窗口，工作人员将帮助选择铺位。这种做法旨在满足有特殊需求的乘客，尤其是 60 周岁以上的老人，以确保其行程的舒适性。
总的来说， 12306 工作人员澄清了关于女性购票默认上铺的说法，并表示他们正在努力提供更多的选座服务，以满足乘客的个性化需求。此外，他们强调了老年人购票时的优先考虑政策，以确保他们能够获得更为舒适的下铺车位。
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