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法国鳄鱼回应羽绒服内无羽绒:将作出3倍货款补偿

2022-10-27 13:57 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com)10月27日 消息:据潇湘晨报报道,针对消费者购买羽绒服内无羽绒的情况,法国鳄鱼Lacoste回应称,由于相关职能工作人员的疏忽,未完全按照品牌标准化商品上新流程操作,导致标题中出现了与实际填充物不符合的“羽绒服”相关描述。对于该文字货品信息对消费者产生的不良影响,公司已由客服部分与相关消费者李先生深度沟通并致歉。

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同时,Lacoste表示,已得到消费者口头谅解,接受了消费者退货退款申请。并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内,作出3倍货款补偿。

此前, 有消费者表示,其在知名品牌“法国鳄鱼”LACOSTE的官方微信小程序旗舰店花了2000多元购买了一件羽绒服,其水洗标和产品介绍中均应显示填充材质为100%涤纶,没有任何羽绒材质。

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