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快手电商修订《服务违规实施细则》 提高部分支付违约金额度

2022-02-11 09:29 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 2月11日 消息:日前,快手电商发布公告称,为提升商户/带货达人服务水平,保护交易双方权益,对《【服务违规】实施细则》进行修订,细则于 2022 年 2 月 18 日生效。

据悉,本次修订提高了对违规处理力度,针对平台商户部分违规行为,根据违规严重程度,增加了支付违约金额度。

比如《【服务违规】实施细则》修订后,带货达人/平台商户实施【商户客服回复率不达标】、【商户客服好评率不达标】、【商户客服服务态度不达标】违规行为的,情节严重的支付违约金由原来的“100- 150 元”提升至“100- 300 元”,情节特别严重的的支付违约金由原来的“200- 300 元”提升至“500-1, 000 元。”

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另外,规则还新增了带货达人/平台商户实施【纠纷介入率不达标】等违规行为处理,具体如下:

(1)情节轻微的,处警告;

(2)情节严重的,处警告、强制考试;

(3)情节特别严重的,处下架全部商品、禁止上架新商品1- 5 日,违约金500-1, 000 元、扣 5 分。

关于《【服务违规】实施细则》修订内容可点击这里查看

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