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顺丰冲上了微博热搜榜。有网友反映,顺丰小程序提示网络异常,网页打不开。另外还有基础保服务,用户在托寄快件时,如果选择基础保价服务并支付保价费用,快件在运输途中丢失或损坏,顺丰按照保价金额和托寄物实际价值的投保比例,结合托寄物的定损金额进行赔偿。
在向顺丰询问时,官方回应这个快件已丢失,只能走理赔,根据保价仅赔偿1000元...顺丰方随后又将赔付方案金额提升至2500元,仍未能获得夏女士的接受...