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在线教育们想要腾飞 就必须彻底改变产品理念

2013-12-24 10:21 · 稿源:李俊的博客

未来五年将是互联网改造教育产业的黄金五年。在线教育是“金矿”,是新的创业机会所在,不过短期之内尚无法颠覆传统教育,这只站在“风口上的猪”却并没有随着传统教育机构转型互联网的行业浪潮飞起来。

当前在线教育领域在我看来有三大关键词:跨界、融合和转型,与传统线下学习不同的是,在线教育将使得学生不再是被动的接受内容信息,而是按照自己的需求去主动的寻找相应的需要的知识。这一特性使得将线下教育直接搬到线上是不可行的,怎么解决这些用户的“痛点”才是关键。如何用数据及技术改变教育的方式,而不仅仅停留在“在线”这一形式工具,这是在线教育最值得注意的地方。  

没有抓住用户痛点,也就没有商业模式

今天和一个做中小学在线教育项目老总做了一个沟通,谈到在线教育的时候,他更喜欢使用“改革”这个词。很多人想要推翻如今的传统教育巨头颠覆市场,但传统教育现在也在进步中,并且在教育的形式上已经有了多样的变化。用户在WEB端的学习才刚刚起步,但更多的用户已经来到的移动端,这是一个重大的矛盾点。在线教育的产品不仅仅只是WEB技术,更是一种前端表现。在线教育的产品就是教育模式,课程体系本身。

我一个朋友做过一个关于酒店职业技能培训的项目,参与度很高,一年做到近千万的营收。现在的互联网教育要想挣钱在我看来还是需要在职业技能类别里深耕。做平台在我看来是很难有出路的,做平台不仅很难找到商业模式,用户没有付费痛点。另外你还得不停的大量烧钱,全平台的投入广告,才能让更多的人知晓你,而且就这样还不一定能烧成功。与此同时,一些抓到点的类别项目反而容易掘金,细分之后的市场用户付费痛点更高。举个例子,你只做产品经理课程培训,并且找来的是腾讯、百度这些大企业最厉害的产品经理,就算费用比较高,但用户还是一定会买单。

教育项目细分之后,你必须要对所在行业有一定相当的了解,这里我比较赞同蔡文胜说的未来属于传统行业懂互联网的人。只有你才可能知道他们对什么的技术感兴趣,哪个人是这行最顶尖的技术人才,这样你才能够为用户提供最符合他需求的教育类型。  

在线教育或许可以换个思路,提供解决方案式产品

再拿朋友之前曾经做过的酒店行业项目举例,酒店人哪怕是四五星级的酒店人,大多数40岁上下的高管都是高中大专毕业为主,酒店业和别的行业不同:培训技术是他们的必修课。是他们的吃饭家伙。他们要证明的是自已专业技术,就会对证明自已专业能力有资质的学习证书特别情有独钟,这是就是一种行业现象。如果你不了解酒店行业,没有对这个职业属性做过大量的数据分析,就不能抓到痛点。

这听上去很像是一个在线资质类培训,现在大多数资质类培训都是与主管发证部门串通一气,大多数搞这种培训项目的都有些资源,或者能够通过非正常手段去帮助他们学院获取证书。比如说,二级建筑师,想通过传统渠道报名考试整个价格就在一万四千元左右。但酒店行业培训必须要有几个诉求需要被满足,一是你如何做出资质,简单来说就是向别人证明你提供的资质是值得信赖的。二是你的职业技术类专业体现在哪里?这个诉求目前来说要求有点高,所以主要是需要通过线下渠道完成,在线上一个做超过万单价的项目是非常困难的。

简单来说,这个项目是可以针对酒店人力资源做文章的一个垂直行业。经过大量数据调研,可以清楚的知道酒店类技能培训这个类别在酒店业是一个刚需,酒店从业人员都需要通过进行专业的技术培训之后,才能上岗。你如果想开一家酒店就必须要解决这个问题。另外,国产酒店无论基层还管理相对学历素质不同,有个职业从业认证的需求。

基于此开发针对酒店业的在线学习软件解决酒店业人力资源培训问题。酒店有自已的课程,教育商卖软件做技术支持,酒店有自已系统,教育上卖体系课程。当然也可以做全部的解决方案,这是一个解决方案式的产品,这个市场现在来看是可以走通的。

关于职业认证产品这个需求,其实要解决两个问题,一个是资质,一个是专业认可。资质可以通过合作借牌营销和包装来完成,专业才是这个产品的主线。你开发的课程如何获得认同,这个要运营解决。

具体可以做一个大运营的转化流程:先做一个专业品牌口碑性产品,酒店学习日,每月九号会有一个拳头的老师和课程免费开放。并创造一个品牌故事,建立酒店学习日由教育商创立的概念。有了品牌口碑后,教育网又做了一个微支付的产品,叫酒店变革之路的公开课,很便宜,但课程质量很高。这个项目总体是微赢利。最后用户沉淀下来,得到了对你专业的认可,转化为认证类用户。一年下来赢利近千万。这是从产品到运营做细致的活儿。产品也是运营,运营就是产品的方式。

不过在发展过程中,经常也会遇到问题,经常被提及的就是“使用者和决策者不是同一类人”。认证类产品是针对个人用户的不存在这个问题,而那个软件类的产品就有这个问题,因为这需要企业买单。一个定单决策下来往往将近二个月,周期较长。这个过程中找到决策人是个问题,因为相关负责人打通也不一定能够解决问题,因为最终做决策是老总。

我们做了两个尝试,一个系统针对决策者做了特别体验。一是试用和运营类酒店学习专家,另酒店对品牌比较重视,做一些品牌捆绑销售。现在主要是做了两方面尝试,一是系统针对决策者做了特别体验。二是试用和运营类酒店学习专家,酒店对品牌比较重视,还可以适当做一些品牌捆绑销售。酒店餐饮,建筑这些需要标准化服务的其实都有这种潜在需求,有时候同一个职称、 不同的地区、不同的企业、能力技能方面会千差万别,所以一个统一标准化的教育培训课程就变得异常重要了。  

单纯卖产品那不是在线教育,其本质仍然还是服务

目前的在线教育网站,视频直播外,更或者是开一个类似京东淘宝店然后在线出售视频、课件。其他很多服务项目通常需要人工来主导或辅助进行,这是一种不经济但限于目前在线教育技术滞后的无奈之举。这根本就不是在传递知识和服务,这也绝对不是在线教育,而充其量是卖光盘磁带的翻版。也许有所收益,但绝没像互联网对其他行业颠覆影响那样来影响教育业。

一个培训或教育都是一个长周期的学习过程,而不是一锤子买卖,服务在其中的权重就变得更大,教育本质是一种服务,未来理想的状况,所有的服务都可通过系统来支持实现。每个学员的个人能力不同,所以在线教育又必定是一个个性化服务。这种个性化是建立在标准化基础上,依靠系统算法、数据挖掘来实现的,在线教育要充分利用互联网、移动互联网的特点,抓长尾客户、碎片化时间、互动环节,才真正有意义。

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