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从电子商务的角度来看未来互联网的发展

2012-04-16 14:54 · 稿源:刘烨博博客

互联网包罗万象,可以探讨的内容很多。今天我从电子商务角度切入,和大家一起分析互联网的未来发展。最近十多年,电子商务在国内的发展非常迅速,不少朋友都跃跃欲试想进入这个领域分得一杯羹。想在竞争激烈的电子商务领域取得成功,不但需要对电子商务市场环境有清晰的认识,更要对电子商务的未来走向有明确地预估和把握。

中国的电子商务最开始于8848,后来产生了阿里巴巴、易趣、携程网、当当网等不同行业的多家电子商务大鳄。经过十多年的发展,虽然当初的一些电子商务前辈们有的已销声匿迹或已经退出第一阵营,但是他们的贡献却不可磨灭。回顾电商的发展历史,他们是中国电子商务的奠基者,是他们把电商这种模式从国外引入中国,是他们培养出了当今中国比较成熟的电子商务环境,使广大网民认可了电子商务在线交易的模式,营造了基本的互联网信任环境、完善了在线支付和物流配送等环节,并且带动大量的商家进入电商领域,极大丰富了电商商品品类及数量。同时针对不同用户群体的需求,催生了B2B、B2C、C2C、B2B2C、o2o、tuan800团购导航网站以及蘑菇街这样的社会化电商导购等多种多样的在线商业模式。

2011年是电子商务的爆发之年,也是混战之年。在这一年,京东、当当赴美上市圈钱,大量的资本热钱也投入到电子商务的角逐中,电子商务领域价格战、口水战、渠道战硝烟四起、争锋不断。大型综合电商商城PK掐架、百团大战万团大战、奢侈品电商也争相布局。无论怎么挣,大家的着眼点都在拼价格、抢盘子争市场、夺用户上,盈利情况却不容乐观。电商自己也玩乌龙,常常爆出产品问题,电商在利益驱动下,放松对供货商审查、商品检查,甚至出现故意卖假货、次货的恶劣行为,这使2011年电商成了消费者投诉的重地。电子商务是一个潜力巨大的市场,但是在中国却进入了一种恶性竞争的状态,这对电子商务的良好发展是不利的。

乱世中必定存在着很多机会。目前虽然电子商务发展的比较成熟,但是电子商务交易额仍然不足传统交易市场的3%,很多区域领域和垂直领域还存在很多市场机会或市场空白,电子商务还有很长的路要走,还有很大的发展的空间。也就是说我们还有机会,未来要成功涉足的电子商务,应该要做什么样的电子商务网站,我们可以大胆的预测一下:

1. 他一定不是个网上沃尔玛,而应该是垂直化的电商网站。大而全没用的,而要做的专注专业。只专注某一个垂直领域,哪怕只是一个很小的领域,只要做的够深够好,只关注这一个领域内的商品,还是有很多机会的。电商领域已经有淘宝、天猫、京东、当当这样的综合商城的大山难以逾越,做大求全无异于自寻死路。这个时候如果做一个海鲜产品电子商务网站、原创手工艺品电子商务网站,虽然是很小的一个垂直领域,但是用心挖掘做好,也是可以产生巨大的商业价值的。

2. 他一定有自己的特色,这个特色可以是电子商务各个元素中的一个,例如网站的展示形式很独特、商品的交易方式独特、商品本身很有特色、购买流程有特色、网站有极炫又实用的功能等等。具体则要根据网站自身的创意和实际情况来组织规划——此处只是抛砖引玉,从自身实际出发,不盲目模仿是出发点。同时提醒下千万别拿2B当个性哦!特色一定要和自己网站定位、用户定位等等想匹配,千万不能可以追求标新立异,为了特色而特色把立站之本给忘了,舍本逐末的话还真不如没有特色!

3. 虽然说了这样电商网站一定是个垂直化的网站,但是这里还是要再次强调,一定要专注,把专注的电商领域做深做透。不但商品好,而且还要做领域内的专家,为用户提供最专业的顾问和推荐,满足用户的核心需求!

4. 他应该是一个会创新的网站。创新是结合网站和用户的定位,以及自身资源基础上的微创新;而不是盲目追求过多的技术创新。电商网站的创新应该是建立在不断发掘并满足用户需求基础上的,创新是为了更好的满足用户的需求,而不是实验室中的纯技术革命,只有以用户为中心的创新才是有价值的创新。另外创新还要尽量站在一些既有事物上做微创新或整合式的创新,这样的创新成本低,失败风险小!千万别为了创新而创新!

5. 未来电商在本地化上也会有很大的发展空间,无论是地域性电商还是全国性电商和LBS相结合,都会有不错的发展空间。地域化电商就不多讲了,大体就是传统电商精于某个或者某些品类的商品,只针对于某一个或几个地区服务的电商网站。电商和LBS相结合,可以发展成为基于用户位置进行定向营销和配送。

6. 他一定和移动互联网结合的很好,生来就有移动的基因,生来就有很好用的APP。随着移动互联网的发展,智能手机用户量的飞速增长,使用人群质量高,他们不但有消费需求而且有一定的消费能力;另外移动互联网的网速大升,资费大降,这都为手机电商的发展铺平了道路。移动互联网的优势已经非常的显而易见,未来的电子商务缺了移动互联网这一个重要的终端展示服务功能无异于少了手脚,将会丧失大量的用户和发展机会。

7. 他一定是和用户互动非常好的站点,很社会化,很会社会化。传统电子商务一般是销售、购买和用户评论三者结合。而新型的电子商务网站,应该是一个商品交易社区,不但重视传统的因素,更加重视促进站内用户和用户之间的互动,站内用户和用户之间的分享,增加站内用户活跃度和粘性,通过用户的社会化分享及社会化关系为网站带来更多的相关的有价值的用户。而且对于垂直电商,通过社会化的营销手段,还可以孕育出一种圈子和专业的文化氛围,这会给电商增加无形但是巨大的价值,还会让站内不光有优质产品,还会有用户产生的大量有价值的内容,会给电商网站的营销带来意想不到的效果。

8. 他一定很重视用户,能从用户的角度思考问题,更好的为用户提供服务,满足不同人群的不同需求。做电商是在做商业,因而用户的需求始终是第一位的,针对用户的需求和自己的实际情况,满足用户的核心需求,做优质的有限的服务,做好产品品质。

9. 他一定很会利用各种营销方式进行有效而低成本的营销。除了目前传统的邮件营销、SEO、SEM、在线促销、积分、站内活动等营销手段外,还非常重视威力巨大的社会化分享、口碑营销、微博营销等营销手段。

10. 他应该还要接地气,除了在线销售,还要组织线下活动、线下展示店、线下体验店等等线下方式和用户做最直接最直观的互动交流,增加了展示渠道还增加了接触用户的机会,也增加了销售渠道。当大家都不重视线下的时候,线下这个最直接的渠道将会变的更加重要。

11. 他不应该是一个烧钱的电子商务网站,一个成功的电子商务网站开通之后,可很快实现营收平衡,并实现盈利。商业要求我们务实,而不仅仅做盘子、打价格。他将更重视网站的产品质量、用户体验、用户互动交流、用户服务等等,而不是以恶性的价格战来解决问题。也就是说未来的电子商务应该是更加的务实,更健康。

12. 他有可能是一个个性化定制的电子商务,随着电子商务的发展,人们的需求也在变化,越来越不满足于批量生产的东西,很多专业的个性化定制的电子商务网站会大量出现,再也不怕“撞衫”之类的现象出现。因为每一件产品都是独特的、独一件,产品的品位和档次也会有很大的提高,大家为了购买商品潜在的定制价值,愿意支付高于同类批量生产产品更高的价格。

电子商务的未来方向是“垂直化、精细化、社会化的电商+移动电商”,电子商务不应该仅仅只是一个在线买卖的关系,还应该形成圈子和氛围,营造一种文化和专业,充分挖掘用户的潜在价值。当然了,社会化电商,主语还是电商,本质的核心仍然是要卖商品,社会化只是一个营销方式,是为电商服务的。未来的电子商务的依旧会保持这些基本要素“特色、垂直、本地化、移动互联网、社会化、专注、差异化、细节、口碑、服务好、用户体验、盈利、数据分析、营销、接地气、渠道优、消费保障”。

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