导语：设计者们通常会遇到一些固执己见的客户，以致在让客户满意和让用户满意之间难以抉择，国外用户体验设计师Amir Khella日前就撰文概述了网页设计用户体验，提出了第三个选择，即从用户体验的（UX）角度来印证自己的设计，Amir Khella是Keynotopia的创始人，在过去3年中，他设计了超过12款初创产品，部分已被收购。以下便是其全文的内容。
站长之家（CHINAZ.com）3月23日编译：设计者们难免会遇到这样问题，如你花了2周时间搞定了展示给客户看的页面，结果客户虽然喜欢，但却希望你花几小时再做些小修改。很多设计者并不知道其中原因，有时甚至连客户自己都搞不清楚原因。其实客户可能就是觉得在页面右侧嵌入地图会更好，他坚持自己的意见，希望你能配合改一下。
通常在这种情况下，你只能二选一：要么让客户满意，要么让用户满意。不过幸好现在还有第三个选择，即从用户体验的（UX）角度来印证自己的设计。在我的设计生涯中，还没有遇到过客户觉得设计不合理而提出修改的情况，也没有遇到过项目的用户体验需要修改的。
在用户体验的帮助下，客户不会再固执地坚持己见，而设计的重心也重回到了用户身上。因此，主观（有时是自负）要求设计改变需要以理服人，这样对用户也有利。
用户体验不仅让设计者和客户达成共识，亦可根据产品本来的前景规划对其进行修改和更新，因此要长期保持设计结构的完整性。
什么是用户体验？
它是一个框架，框架所使用的精美设计能找出其中存在的问题，并为这些问题找到最佳解决方案。
与传统观念相反，用户体验不是一个纯粹的创作过程，而是一个合理连续重复的过程，用于解决设计中的难点。它关注的是用户使用终端产品时的感受。
让用户体验贯穿整个设计过程
因此，在使用Photoshop或是创建草图和框架图之前，按照下面的步骤，能很好为你解决设计中所遇到的问题。
用户研究
通过用户研究来确定受众群体。不管你设计的是网站还是移动应用，为目标用户写下简易说明，包括目标用户的统计信息，他们对技术掌握程度以及最终所要达到的效果。
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