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双11促销致物流网站瘫痪 部分地区无法跟踪订单

2011-11-15 14:51 · 稿源:TechWeb

有多地区网友反映,从淘宝购买货品已发出,但无法查询快递信息。(图片来源:广州网友大达龘提供)

【TechWeb报道】11月15消息,光棍节双11促销告一段落,与去年相比,今年光棍节收货速有了显著提高,不过,当面对日3000多万订单时,快递仍暴露出不足。有多地区网友反映,从淘宝购买的货品已经发出,但是无法查询快递信息。

广州网友大达龘向TechWeb反映,他于11月11日在淘宝商城买了金莱克鞋子,快递是EMS,淘宝商城显示14日天下午两点多发货,但今天仍查不到物流信息。查询信息一直显示:“无查询邮件信息或邮件超过查询期限。”大达龘称:“也有可能是卖家先填好了快递单,而快递公司还没取货。”

上海网友Sethic说,光棍节在淘宝商城买的两件商品,12号发货,昨天申通E物流查询显示:“暂时没有该快递单的跟踪情况。由于快递公司数据延时,发货1到2天后才有跟踪记录属正常现象,请您耐心等待,稍后再做查询。”

某淘宝网女装品牌相关负责人证实,在上海等地区,确实由于光棍节促销订单量激增等原因,导致个别快递企业出现快递单号查询不到的现象。

淘宝商城官方数据显示,光棍节全天支付宝交易额突破33.6亿,为去年同日交易额近4倍,淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额突破52亿。当日,支付宝支付成功3369万笔。

此前消息称,淘宝商城与申通、圆通、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS、海航天天、顺丰等9家快递企业达成协作,这些快递公司总共调集约4万快递员,超过700辆快递车专门负责双11大促的货物运输,淘宝商城要求所有参加双11活动商家必须在7天发货。

对于一些快递信息查询不到的情况,知情人士称,可能是由于查询量较大,相关物流网站数据信息堵塞导致,随着信息峰值的回落,该情况或将逐步缓解。(可心)

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