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面对智能健身的用户体验痛点 FITURE的选择是内容和服务全都要

2021-04-08 14:37 · 稿源:站长之家用户

4 月 7 日,以“服务创造价值”为主题的第八届中国健身领袖论坛于 2021 中国健身盛典同期在上海新国际博览中心举行,共有来自全国数百名来自位各级体育单位领导人及行业从业者及投资人来到本次活动现场。智能健身品牌FITURE的联合创始人张远声作为特邀嘉宾出席,并在主题为“内容时代,服务创造价值”的圆桌讨论上发表了自己作为从业者的观点洞察——来自用户内容需求和服务需求同等重要,都要满足。

体验升级交互为先,内容与服务必须全都要

随着国民收入的不断提升,健康、健美如今开始成为越来越多中国消费者的首要追求。相关数据显示,智能健身市场已在近 5 年间实现了年复合增长率35.5%的高增长,至 2021 年底便可达 404 亿元人民币,未来 5 年将有望达到千亿规模。而过去一年,疫情的影响更是令居家健身行情火热,在线平台、智能健身硬件的用户均同比激增。

本次圆桌讨论期间,FITURE联合创始人张远声表示,在向好的市场趋势下从业者更应该从用户视角出发,满足内容、服务上的需求。因为如果产品的服务非常好,但缺乏内容的支撑,那这样的体验是索然无味的;相反,如果仅有优质的内容,但服务跟不上,那效果一定是大打折扣的。

上述言论,其实也切中了目前国内整个大健身领域多数企业所共同面对的问题,“一条腿走路”。有的公司定位于硬件,他们往往能给用户提供良好的体验服务,可是内容端的缺失令其无法突破天花板,而还有些公司则以在线平台自居,可缺乏有效的软硬件联动和高质量内容,最终依旧无法令用户长期驻留。

而FITURE正是意识到这一点,便从项目启动之初就定位于向用户提供“硬件+内容+AI+服务”的健身综合解决方案。在张远声看来,这四个要素缺一不可,其最终目的是为了带给用户极致的体验,让用户可以把健身当作一件享受的事。此外,他还分享了个人对于健身行业未来四大趋势的看法,即智能化、互联化、多元化、普及化。

迭代升级的浪潮下,健身必将被用户需求重新定义

张远声表示,一个行业的发展,用户的需求、用户的体验是激发产业变革的唯一动力,健身行业莫不是如此。随着社会逐步被数据网络、物联网实现全面覆盖,传统健身的服务模式也一定会发生翻天覆地的变化,智能化必然将对这个行业进行重塑。在现有的智能硬件、在线平台的基础上,未来的健身行业将继续沿着科技、人工智能的方向前进,并实现终端的数据、信息互联,成为物联网的有机环节。如果再从用户的角度来看,随着智能化、互联化的实现,健身原本的“小众”色彩将会褪去,恢复其本应具备的社交属性,并伴随全年龄段、全圈层用户的参与,最终在偏好上呈现多元化,覆盖人群上实现普及化的特征。

面对智能化、互联化、多元化、普及化的未来健身趋势如何满足用户需求就成为了企业抓住市场机遇的关键。这就需要通过好的智能终端、优质的内容、有效的AI交互,来为用户带来优质的体验,并最终培养其粘性,使健身变成一种习惯,一种享受。所以,在张远声看来,智能健身的浪潮已成大势所趋。

由此,我们也不难发现,尽管FITURE只是一家成立于 2019 年的智能健身新锐,但已凭借清晰的定位,以“硬件+内容+服务+ AI”塑造了差异化的商业模式。这也是其能在 1 年之内快速吸引到包括腾讯、红杉资本、金沙江创投、蔚来资本等诸多明星机构累计近 1 亿美元投资的重要原因。去年 10 年,FITURE正式发布了旗下首款硬件产品“FITURE魔镜”,凭借交互性的智能健身体验,这款产品一经问世就引发了业界关注。

在圆桌论坛的分享环节,张远声还介绍了 FITURE后续的品牌合作计划,通过跨界合作来扩充用户的使用场景,丰富用户的品牌体验。据了解,FITURE目前已与WeWork、IHG、Rosewood、Snow51、蔚来汽车等开展了此方面的合作。通过这些突破场景的跨界合作,FITURE魔镜可以融入到用户生活中方方面面,不管是在家里,工作中、出差、娱乐,都能获得随时随地的智能健身及哦啊胡体验,让用户可以有一个更健康更高质量的生活方式。

FITURE官宣春季发布会,智能健身赛道或再添一只独角兽

本次论坛活动的最后,张远声对外公布了关于FITURE的一个重磅新消息,公司将于 4 月 14 日在北京召开 2021 春季发布会。根据其微博发布内容及发布会倒计时海报来看,FITURE方面或有重大事项即将披露,至于究竟是披露融资新进展还是全新品发布,我们拭目以待。

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