站长之家首页 > 产品 > 用户粘性最新资讯 > 正文

如何设计一个比较完整、有用户粘性的用户激励体系?她用了这3步

2019-03-19 08:58 · 稿源:三节课公众号

加班,焦虑,互联网,思考,打字

图片来源图虫:已授站长之家使用

声明:本文来自于微信公众号三节课(ID:sanjieke01),作者:晚立(三节课运营P3 学员),授权站长之家转载发布。

各位同学,大家晚上好~每周一期的学员作业分享环节又双叒叕来与你见面啦!

所谓“作业”,是指三节课在每门课程中设置的实战作业,这些作业来自一线互联网公司的真实案例,最大程度与工作场景相结合,让大家可以边学边练,后续在实际工作中的应用也会更得心应手。高质量的作业不仅经常被案例中的企业相关负责人点名表扬,还可以帮助你成为求职的敲门砖噢!

今天想给大家推荐的这份优秀作业,来自三节课运营学院的“互联网运营P3 系列课程”第 10 期学员晚立。这门课程第五章“如何借助用户行为激励打造良性运转的产品”的作业是“为知识星球设计用户激励体系",晚立的这份作业得到了最高的 10 分!(我们的作业分数是1- 10 分, 1 分最低, 10 分最高)

晚立目前在K12 行业做活动运营,在学习P3 之前,她并没有实际设计过这么复杂的用户激励体系,对于工作中遇到的问题也常常是仅停留在提想法的阶段;完成课程后,不仅对于用户激励体系有了更深刻的理解,提出想法的时候会先思考why,在思维上也形成了一种全面思考的逻辑。

接下来就话不多说,一起来看内容吧!

一.作业背景

"知识星球“(原名“小密圈”)是一款知识社群的APP平台,是内容创作者链接高质量粉丝,实现知识变现的工具。

如果你是“知识星球”的运营总监,目前的功能都是围绕着“星球”运营和“星球”发现来开发的。请充分发散你的思维,结合“知识星球”的产品定位和所处阶段,思考产品发展情况,为“知识星球”设计一套完整的用户激励体系。

在为“知识星球”设计用户激励体系的过程中,你需要注意:

  • 你的思考逻辑是怎样的?是否考虑到了“知识星球”各个方面的因素?

  • 对于这个方案,你最终可能会怎么做?你的方案可行性如何?

你提交的作业中需要包含:

  • 1)你的思考逻辑和具体的分析 


    • 判断好你所需激励用户发生的行为


    • 梳理出你可用的激励资源和手段


    • 明确主要的激励方式,在行为和手段间匹配


  • 2)你的激励方案(即你最终会怎么做)

二.作业展示


Part One : “知识星球”产品分析

1. 产品概况

1)产品类型:知识变现、高品质社群工具。

2)产品功能:围绕着内容创作者/KOL的内容沉淀和粉丝管理工具。

3)产品业务形态:低频次付费。

4)产品结构:

2. 通过产品生命周期曲线判断所处的阶段

从上图可以看出,知识星球目前应该处于成长期,在这个阶段,用户处于快速增长期,用户对产品有一点的熟悉度,市场开始明朗,知识星球作为一个高质量的付费社群工具,在市场上暂时没有高度类似的竞争对手,所以在这个阶段,产品的核心运营策略应该是深度挖掘用户的价值、提升用户体验感、搭建用户生态等

3. 知识星球的商业逻辑

知识星球是一个高度垂直的小圈子社交平台,暂时无商业广告,主要靠从内容创作者的收益中收取佣金获利,属于用户付费意愿不强,但是付费之后使用频次相对较高。获益公式如下:

从上图公式可以看出,知识星球的获利模式比较单一,需要大量的提升用户量和付费意愿才能拉动收益。

4. 知识星球的核心业务逻辑

5. 产品优缺点分析

  • 优点——

1)通过微信微博导流,用户获取成本较低;

2)没有广告,用户体验较好(但个人广告逐渐变多);

3)内容壁垒,圈子比较封闭,但用户忠诚度较高。

  • 缺点——

1)盈利方式单一,尚未形成完整的产品生态;

2)知识付费场景未能深入细分,短期价值不稳定;

3)内容形式较为单薄,未能形成长期价值;

4)人-机单向互动,UGC环境较为杂乱;

5)分享传播刺激不够,沉默用户无法召回。

Part Two :我的思考逻辑

根据以上思考逻辑,我的激励方案将从代币激励体系入手,结合线上激励活动来搭建

Part Three :我设计的激励方案

1. 激励手段选择

  • 物质激励——代金券、红包

  • 精神激励——星主视频直播、积分币体系、星球活动、排行榜

  • 人性诱因——星球居民身份证(等级V1--V10),模拟成为星球主

2. 激励体系设置后,知识星球的产品结构图如下

3. 具体设置的激励方案

如上图所示,这个激励方案的关键点在于代币体系的制定通过精神激励来激发用户的活跃性。

4. 激励体系搭建之后的用户逻辑

4-1. 星球币体系设置

1)星球币领取规则:

  • 每天登录—— 5 个星球币

  • 分享内容—— 5 个星球币

  • 阅读打卡(不低于 30 分钟)—— 10 个星球币


  • 分享内容被星主加精华—— 50 个星球币

2)星球币使用规则:

  • 在星球设置免费提问上限,每月 2 次免费向星主提问的机会,如需再次提问需花费 20 个星球币;

  • 星球币可用于购买星球偷看券, 100 个星球币/ 次,时间 1 小时(只能阅览,不能下载资料);

  • 在星球活动中使用;

  • 好友互赠。

4-2. 知识星球居民身份证

如下图所示,用户付费加入星球将获得一张居民身份证,主要目的是激发用户分享自己的身份证。

1)规则制定:

  • 根据用户付费的金额数量设置不同的身份证等级

  • 等级设置可从V1--V10

  • 每个等级设置相应的物质奖励(红包&代金券)

  • 用户也可以花费对应的星球币升级身份证(1.0)

2)红包使用规则:

  • 加入新的星球,满减使用

  • 兑换成星球币(此部分考虑删除,可能会造成通货膨胀)

4-3. 星球活动

1)捐币活动主题:星主驾到

  • 活动规则:星球的成员通过活跃赚得星球币,然后将自己的星球币捐赠在星球的币池里,当捐赠的币值达到 100 万的时候,可以将星主召唤出来,做一次视频直播分享。

  • 活动奖励:星主可以根据星球的情况,在直播中进行提问/抽奖方式来激励用户参与。


2)模拟成为星主

  • 活动规则:用户花费 50 个星球币,既可以模拟成为星主,在模拟星球,用户可以创建自己的虚拟星球,其他用户可免费加入星球体验。

  • 活动目的:让普通用户体验成为星主,然后转化为真正的星主。

4-4. 星球币池榜

  • 根据每个星球的币池的数量从多到少排名,做成一个排行榜;

  • 在发现广场做一个星球活跃榜,同时在榜单右侧设置一个偷看入口;

  • 排行榜的作用主要是:激发用户进行分享,向好友求币行为;

  • 币池榜可 1 月结算一次,每个月的前 10 个星球的居民可获得知识星球赠送的偷看券。

5. 激励体系设置后,知识星球的和核心业务逻辑

总结

1. 该激励体系的设置考虑到可操作性,代币的获得和使用规则尽可能的简化,不超过 3 种方式,当用户对于该体系有一定的了解之后,可以再去丰富规则。

2. 重新搭建激励体系之后的知识星球业务逻辑,增加了人人互动的激励,整体环境相对更加的开放,增加了售卖星球币的可能性。

3. 该激励体系主要的思考点是,将知识星球打造成一个用户愿意停留和彼此交互的高质量生态体系,需要高价值的PGC内容支撑,激励体系只能锦上添花。

4. 最后增加一个召回机制: 7 天未登录,星球身份证将被降级, 30 天未登录,星球币将被清零,配合连续累积登录激励使用,避免用户流失。

对于晚立的这份作业,我们的助教点评如下:

晚立大佬,请受在下一拜!真是份有理有据、漂漂亮亮的作业!

前面对于产品的分析是非常精彩的,星球的商业逻辑、产品业务逻辑、优缺点分析、激励资源分析等,老手上场,简单直击核心,总之 PART1- 2 都很好,而且最后给方案,也不是说全面覆盖,而是选择一个点作为切入,也是非常好的思考方式嘛~

最后吹毛求疵说点个人认为可以改进的点:

1、最后的方案和你开始说的「深度挖掘用户的价值、提升用户体验感、搭建用户生态等」关联性需要加强,比如说星球的商业模式单一,那有没有对应的激励或者运营方式来搞定这个事情;

2、搞代币的话,整个生态的货币稳定是不是可以顺带考虑,否则通货膨胀,货币贬值,那么对应的激励也会大打折扣;

3、感觉你的产品结构的图并没有排上啥用场嘛,业务逻辑的图,可以增加一下「免费用户往付费用户转化、星球成员往星球主转化」的关系。

以上,非常优秀, 10 分推荐!期待你更多的作业和迭代呀 ~

对于此前并没有设计过复杂用户激励体系的晚立来说,很高兴可以通过这次作业看见了她的进步,按她自己的话来说,“写这种作业感觉比较爽,挖掘了一下自己的潜力,同时培养了自己的思考能力,思维上的提升对于工作也有了很大的帮助。”当然,后续也期待她可以在实际工作中更加高效的应用起来,为她加油啦!

好啦,以上就是今天的全部内容,关于用户激励体系的设计,你有什么好的想法或建议吗?欢迎在评论区一起交流哦~


  • 大家在看
  • 相关推荐
  • 蓝色光标高级运营总监付安源:“用户运营”不只是“用户运营

    2019 年 12 月 23 日,蓝色光标集团线下沙龙第 10 期于恒通国际创新园MeePark789 店成功举办,本期主题“用户运营的职业必修课-- 0 基础构建体系掌握技能”,蓝色光标集团高级运营总监、活动树CEO付安源受邀参加!本次沙龙会是蓝色光标 2019 年最后一场线下沙龙,旨在为职场运营人提供项目交流和答疑解惑的平台,不少运营人都慕名而来。在本次沙龙会上,蓝色光标高级运营总监、活动树CEO付安源为大家进行了关于用户运营的简单分享,

  • 良品铺子全过程溯源体系,为产品质量和食品安全筑造安全防线

    2 月 24 日,上交所为良品铺子举办了首次”网络上市“仪式。临近 9 点 30 分,伴随着倒数“5-4-3-2-1”,一声声“视频模拟鸣锣”,宣告良品铺子正式登陆A股市场,休闲零食在资本市场迎来新入局者。时间倒回一年前,彼时良品铺子正式开启高端战略,从此高端战略和高端战略下的“高端零食”成为良品铺子在行业最广为人知的标签。全过程溯源体系,给高端零食加把“守护锁”在良品铺子的“全过程溯源体系”下,食品安全机制得到充分保?

  • 7000万激励政策 来伊份复工复产推进人才引进

    国内知名零食品牌来伊份发布 7000 万员工奖金激励政策,重点聚焦科技专业人才引进。来伊份相关负责人表示,“这场疫情,极大地改变了零售业形态,消费线上线下加速,供给端新模式、新业态不断涌现。来伊份希望吸引更多年轻人,快速智慧零售模式快速推进。”一直走社区开店布局策略的来伊份,在这次疫情下经受住了考验,从疫情爆发到今天,来伊份在全国的 2800 家专卖店都在坚持营业并保障物资供应,产业链上下游复工复产也全面推进

  • 微信上线分期消费产品“分付” 部分用户已可使用

    近日,微信上线了“分付”功能,部分用户在使用微信支付时,可先选择“分付”付款,后进行分期还款,每期最低还款10%。

  • 联想与日本运营商NTT合作,推出面向中小学生的电脑产品

    3月4日据共同社报道,联想日本公司“联想日本”与日本运营商NTT通信在3月3日面向学校发售了 2 种电脑,这是为实现到 2023 年度前所有小学和初中学生人手一台电脑的“GIGA School构想”而推出的举措。

  • 三大运营商:整改新老用户不同权和解决套餐数量多等问题

    3月23日据硅谷分析狮消息,中国移动、中国联通和中国电信三大运营商针对之前巡视组巡视后发现的问题,公开回应称,将积极改正相应问题,比如推动简化资费试点,促进透明消费;整改新老用户不同权和解决套餐数量多等问题。

  • 美国电信运营商因出售用户位置信息或面临2亿美元的罚款

    据知情人士透露,美国联邦通信委员会FCC将提议对四家主要手机运营商处以约 2 亿美元的罚款,原因是这些运营商出售客户的实时位置数据。

  • 苹果证实:受疫情影响,用户在零售店维修的产品无法取回

    由于新冠病毒在全球多个国家大爆发,苹果已经关闭了中国地区以外的零售店,而这也导致一些用户无法取回他们在零售店维修的产品。

  • 中国5G套餐用户超2600万 2019年三大运营商赚了多少钱?

    3 月 24 日,中国电信发布业绩报告, 2019 年三大运营商共赚约 1320 亿元,日赚3. 62 亿元。截至今年 2 月,中国移动与电信5G套餐用户数已达 2613 万,同时国内5G手机出货量为 2161 万部,这意味有大量5G套餐用户并未购买5G手机。

  • 员工福利五花八门 死亡福利、股权激励、无息贷款哪个最得你心?

    又到了一年一度的春招季,即便是疫情,也无法抑制实力大厂掀起的抢人浪潮,杭州的阿里巴巴,深圳的腾讯、万兴科技,北京的京东等企业的招聘信息频见报端。为招揽和留住优秀人才,这些公司也使出浑身解数,除了普遍高于所在行业水准的薪水,福利方面也可圈可点。下面,小编就就来盘点下这些“别人家的公司”都有哪些福利呢?阿里巴巴: “壕无人性”的住房福利作为一家知名科技公司,阿里巴巴的员工福利也是盛名在外,不仅有免费健身

  • 立足真实场景 坚持合规透明化运营 有利网持续为用户提供安全、可信赖服务

    日前,有利网向大众披露了其经营数据,让整个行业圈都为之振奋。有利网累计成交金额突破1000亿元,累计撮合交易超过848万笔,累计为出借用户赚取回报超过40亿元。千亿交易额的背后,得益于有利网坚实的三大基本功:立足真实场景坚持小额分散,坚持合规发展,坚持全面的信息披露。网贷行业发展至今,出现过各种模式之争,最终小额分散的道路脱颖而出。作为传统金融的补充,服务于传统金融机构难以触达的用户,网贷天然就会避开大单和集中的模式?

  • 华为或将有3款芯片年内发布 麒麟家族体系不断壮大

    荣耀官方近日证实了麒麟820芯片的消息,并将首发荣耀30S。根据目前曝光的消息,麒麟820采用7nm制造工艺,搭载同麒麟990相同的A76构架。

  • 风控体系大升级 邦盛科技中标中移金科

    近日,邦盛科技中标中移动金融科技有限公司(以下简称:中移金科)大数据风控项目。作为企业级多业务场景统一的风控体系大升级,邦盛科技将通过领先的金融科技能力,为中移金科构建从注册、登录、绑卡、交易、申请、消费等多业务场景的全流程风控处理体系,提升中移金科基于互联网金融模式下的营销风险管理能力、交易反欺诈、信贷风控管理能力,共建全流程业务实时智能风控体系,实现风险防控与用户体验的“双提升”。自 2018 年以来?

  • 搭建完善课程体系 掌门少儿浇筑品质化素质教育

    “如今学科教育和素质教育的界限正在不断模糊,两者融合将是大势所趋。”素质教育和学科教育从正面竞争变成平滑过渡的关系,在线教育的下半场学科教育进入增长“新常态”,而素质教育呈现刚需化趋势。在掌门教育发力在线教育下半场的布局中,掌门少儿成为其开拓增量市场的重要一环。成立一年多,掌门少儿学员续费率高达89%,转介绍率突破50%,这一成绩放在竞争激烈的数理思维赛道也非常亮眼。在赛道卡位混战中,掌门少儿稳居赛道头

  • 美国四大运营商将面临2亿美颜罚单,原因是未能保护用户位置信息

    2月28日据路透社报道,美国四大移动运营商AT&T,T-Mobile,Verizon和Sprint近日被美国联邦通信委员会(FCC)控告,FCC认为这四家运营商未能保护包括实时位置信息在内的敏感客户数据,从而违反了联邦法律。去年有机构发现,Sprint,AT&T和T-Mobile一直在将用户地理位置数据出售给LocationSmart和Zumigo等第三方公司,FCC可能给对着四家运营商开出2亿美元罚单。

  • 微众银行四种措施完善消费者权益保护体系

    改善用户体验和提升用户信息安全,一直都是互联网金融业的一个重要课题。完善消费者的权益保护,让金融服务变的更加可靠和智能,不仅是消费者对权益保护的呼求,更是互联网银行业一个长久的目标。从 2018 年开始,微众银行就从组织架构、规章制度、宣传教育、信息披露四个方面全面完善消费者权益保护体系。一是对微众银行消费者权益保护相关规章制度、流程进行了针对性修订,并陆续制定代销业务、利率管理、服务价格管理、数据治理

  • 良品铺子上市,加码食品安全和质量安全保障体系

    2 月 24 日上午 9 点 10 分,在上交所网站首页,一场创新的上市仪式正式上线,这是上交所乃至A股首次举办网络上市仪式,而主角便是良品铺子。良品铺子此次“云上市”,也标志着休闲零食头部企业全部齐聚A股市场。一年前,良品铺子启动战略转型,定位“高端零食。在聚焦高端战略背后,是良品铺子始终如一对食品安全和质量的高度重视。食品安全、质量并重,良品铺子多维保障良品铺子创始人杨红春在上市致辞时指出,“食品安全是企业?

  • 中国质量认证中心为捷通华声颁发5项ISO认证体系证书

    近日,捷通华声通过国家权威机构-中国质量认证中心的严格审核,获得ISO27018(个人可识别信息安全管理体系)和ISO22301(业务连续性管理体系)双重认证,成为国内为数不多获此认证的人工智能技术、产品与服务提供商。ISO/IEC 27018 是国际上首个指导公有云服务供应商如何保护云用户个人可识别信息(PII)安全的国际标准,是目前国际上最权威、最严格、也是最被广泛接受和应用的信息安全体系认证。结合之前由中国质量认证中心颁发的ISO 27

  • 基于维信金科风控体系,豆豆钱持续夯实风控基础

    作为涉足消费金融行业超过 14 年的老牌消费金融公司,自成立以来,维信金科基于合规、安全的经营理念不断提升服务质量,已经与众多互联网巨头及银行开展风控上的合作。其旗下维信卡卡贷、豆豆钱等产品也在持续加强夯实风控基础。据了解,维信金科成立于 2006 年,作为个人消费金融服务创新发展的引领企业,其凭借行业领先的智能信贷和智能风控技术,实现了基于移动互联网的智能化产品运作,近年业务规模、客户数量保持飞速的增长。

  • 三大运营商宣布整改 三大运营商将有哪些整改?

    3月24日消息,近日中央纪委国家监委网站公布了十九届中央第三轮巡视整改进展情况,其中包括对中国移动、中国联通、中国电信国内三大运营商整改进展情况的通报,其中涉及了套餐选择、骚扰电话和垃圾短信等多个与消费者密切相关的问题。

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议