2023 年 10 月起，中国人民银行启动拒收人民币现金整顿行动。截至 2024 年 4 月底，对 8 家拒收现金的法人主体实施了行政处罚。
其中，无锡肯德基有限公司因离店早餐车无法正常收取现金而受到处罚。该公司配备了收银设备，但因软件故障无法使用，且未制定现金支付解决方案。
案例警示：企业在进行商业模式创新时，应充分考虑公众使用现金的需求，制定应急预案，完善现金收付流程，备足零钱，以满足客户的需求。
《中华人民共和国中国人民银行法》第 16 条规定：所有境内公共和私人债务都必须以人民币支付，任何单位和个人不得拒收。
中国人民银行强调，经营主体应遵守人民币管理法律法规，尊重客户的支付方式选择权，维护人民币法定地位，共同营造良好的现金使用环境。
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