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融云CPO任杰:5G催化场景化技术升级 通信云深度赋能开发者和企业

2020-11-18 11:02 · 稿源:厂商

当学校及各类教育机构开始通过线上平台进行远程教学,当公司员工适应了以音视频的形式进行远程会议, 甚至于过往的线下游戏/聚会也都迁移至线上进行时,许多人或许已经意识到,一种基于IP通信——IM即时通讯+RTC实时音视频的沟通新方式正在成为主流。

近日,由融云主办的WICC全球互联网通信云大会在深圳召开。融云CPO、原飞信CTO任杰在峰会现场接受了开源中国的专访,详细讲述了他所经历的互联网通信云变迁之路,并深度解读了专注于通信云技术的融云,是如何在5G新浪潮中为开发者提供优质通信服务的。

融云CPO任杰

互联网通信迈入新常态

前不久,微软宣布允许部分员工永久在家办公,Facebook也正在将数万个工作岗位转移到远程工作上。而出现这种现象的直接原因是,疫情期间,公司的远程协同办公“试水”成功,新的行为习惯养成。

“这些变化其实是很长远的,改变的是用户的习惯。”任杰以疫情期间的协同办公为例,他表示在疫情之前,融云在协同办公领域已经推出了成熟的解决方案,但是在企业中去推动使用并不容易,因为这种需求并不紧急。而今年,疫情催动市场迅速成熟,“这种习惯一旦养成,就很难完全回去。即便疫情完全消失,线上的业务也还是保持着持续的增长。”

当然,改变不只是在协同办公方面。

融云的用户使用量从今年 2 月份之后,经历了几倍到十几倍增长的过程。据任杰观察,受益主要来自三个方面。

一是刚才提到协同办公。二是在线教育,因为今年春季没有如期开学,许多课程都从线下搬到了线上。三是泛娱乐行业,疫情期间许多线下娱乐场所关闭,但线上娱乐有了很大量的增长。

基于这些,任杰认为,“这次疫情对于通信云市场的推动,已经达到了一个质的变化,后面随着5G的推广,还会有一个更迅速的增量过程。”

更早开始的技术积累

用户习惯的改变可以短时间内被外界观察到,但其背后的技术支持与迭代,往往开始得更早。

2015 年之后,4G业务越来越普及,除了文字、图片的沟通外,音视频通信的场景开始越来越多,在今年通信云市场风口爆发之前,融云已经积累了足够的技术实力来应对激增的业务量。任杰也分别介绍了对于不同业务场景,融云的技术支持策略,与其所观察到的特点。

针对协同办公场景,融云推出开箱即用的SDK模块,服务于企业及SI、ISV合作伙伴。这类场景中,不仅需要聊天类的通信功能,还有一个典型需求就是视频会议,视频会议中包含会议控制、安全性要求等组件,“这一系列的组件,融云都完整提供。”任杰表示,“融云还提供在线文档,目前在和第三方合作厂商沟通调试,方便用户直接地集成系列模块,打造一个适合自己企业的协同办公软件。”

在线教育场景中,对视频的清晰流畅度、会控功能要求较高,如在线教育主要面向K12,家长对孩子的学习质量有要求,因此也会对工具本身有更高的要求,所以为了在线教育视频的清晰度、流畅度,融云会有一些特殊的优化和解决方案,比如接收端按需订阅大流或小流,弱网下自动切换大小流,根据不同区域优化网络数据等,确保流畅、高清、高帧率的体验。再比如,老师进入在线教室,可能需要控制整个在线课堂的纪律等等,此时就需要禁言等控制组件。

此外,今年融云还为一个客户提供了个性化的质量优化服务。 2019 年底,融云接触到一个音乐教育客户。与以往的案例不同,音乐教育不仅需要处理人声,还要处理许多超出人声频率的乐器的声音,而许多教育场景中还需要用到专业麦克风设备。接到这一需求之后,融云对音乐教学的RTC场景进行了一系列的技术优化,最终实现音乐演奏的高清无损、不输于线下教学的效果。

为开发者、企业和SI/ISV合作伙伴服务

实际上,上述的这些技术能力,是融云一直所专注的PaaS层通信云服务,并非直接供应到市场销售,而是面向开发者、企业和SI、ISV合作伙伴,让其便于集成。

融云的技术迭代分为两部分。一部分是按照开发者提出来的需求去做,根据客户的普适度来抽象、完成。具体来说,融云通过把业务场景中共性的通信能力需求,抽象到一些SDK功能模块上,当具体场景出现之后,再一层层封装,方便客户集成。

另一部分和大趋势相关。例如现在的一些5G场景,可能未来会爆发。那么,融云会判断其未来的发展趋势,提前准备底层的工具和能力。如在5G层面,融云正在准备高清编码的算法,包括低延迟里用到的一些工具组件,以及一些超分辨率的算法,包括H. 265 编码等。“我们提前做好技术储备,以便更好地支撑高清的场景。未来还要随着开发者的创新场景,不断去提升我们的能力,开发更多的与通讯场景相关、便于集成的组件。”

值得注意的是,融云的通信云服务还可以根据客户需求,提供公有云、私有云及混合云等多种部署模式。

任杰介绍,通信场景中,最大的依赖项除了融云自身的技术,还和网络质量密切相关。如果网络不稳定,交互信息肯定会受到影响。

因此,公有云部署,利用融云的全球通信网络可以管理服务侧的所有网络,实现就近接入、网络优化,保证全球任意一个节点的接入速度,质量的稳定性也有很大保障。公有云部署的另一大优势是,基于云上的海量用户,可以得到很多通信层面的质量数据,来优化服务的部署模式,和接入网络的质量。

针对私有部署需求,融云会做更多的本地部署的优化、探测、测试的工作,以解决客户的安全以及各种管理制度的需求,这些都是联合SI、ISV这些合作伙伴共同完成的,以行业解决方案的形式提供给OA、会议、金融、司法等行业客户。

此外,把PaaS层的能力对接到业务层,还有不少工作要做。融云也开源了大量的Demo和小片段的代码,让开发者更容易、更快速理解文档提到的内容,“就像家里买了一个电视机,你可能先去试着操作一下,而不是先去看说明书,大家都有这个习惯,开发者也不例外。”

融云还提供一些开源的组件,如界面、会议控制、呼叫等组件,这些组件会被大量复用,因此开源出来,可以更便于开发者直接调用。“总体来说,所有的这一切都是为了让开发者和合作伙伴更容易集成融云的SDK,更容易搭建自己的通信相关业务。”任杰总结道。

通信领域的国产化之路

融云近两年在做的事情中,还包括与国产化厂商合作共赢发展。尤其是在愈发紧张的形势之下,融云正在做更多的尝试。任杰透露,国产化领域真正的落地部署是在去年下半年开始的,今年数量更多,许多央企、国企和政府机关都有国产化技术服务的需求,“我们主要做的就是把自己的能力迁移到国产化的各个平台上。”

对于国产化平台,任杰介绍了四个层面及主要厂商和他们所需要的服务。

一是硬件层面,集中在芯片,厂商包括龙芯、鲲鹏、飞腾等。

二是操作系统,有UOS、麒麟等多个版本。

三是数据库,主要有四大厂商:南大通用 GBase、神州通用、达梦和人大金仓。

四是各种中间件,包括普元、东方通、金蝶等厂商。

“我们和这些厂商都有特别深度的合作。”系统层面,融云的技术已经可以编译迁移到国产化系统之上。数据库方面也已经完整,以满足不同数据库需求,“我们非常支持国产化的策略,这关乎大国的竞争力,所以未来我们也会持续进行国产化适配。”

任杰也介绍了在国产化技术迁移时遇到的特殊情况。如国产化系统基本都是采取私有化部署,整体来看,客户对于系统的熟悉程度有待提高。在国产化系统之上再去安装、维护,客户自身就比较欠缺经验,那么这就对技术服务的要求较高。

所以针对国产化厂商的技术服务,融云也推出了一些专门适用的工具,包括自动化部署工具、免运维服务等等,“总体来说需要过程,大部分国内客户和开发者熟悉了国产化技术之后,情况会好很多。”任杰认为,这个过程可能并不会太长,大概为一年左右。

在技术发展迭代的过程中,作为技术服务商,融云希望成为开发者、技术厂商之间的桥梁,在沟通协作中推动行业发展。正如任杰对此次大会的评价:“举办 WICC 全球互联网通信云大会,首先是创造一个平台让大家交流,也通过业界专家的分享,让大家更早地感知这个行业的变化,让开发者们提前在质变到来之前能够有所准备,能够在质变来的时候搭上新技术的趋势,让自己的业务能够发展得更好,这是我们的一个根本目的。当然同时也促进整个行业的从业者能够更成熟,从而让整个行业能够发展得更好。”

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