腾讯学院优秀讲师于洋以《如何快速了解用户，助力内容产品精细化运营?》为主题，向听众详述了用户研究的方法及案例，并指导我们如何在实际工作中进行应用。腾讯媒体研究院将部分内容整理成稿，以下为课程实录。非常高兴能够受到腾讯媒体研究院芒种特训营的邀请，来和大家分享如何
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中国跨境电商出海从狂热转向冷静，面临贸易格局变化、地缘政治冲击等挑战。海外市场竞争白热化，企业需强化品牌运营、提升物流效率以抢占市场。各大平台推出"前置库存+本地配送"模式优化时效，但跨境物流仍存在成本高、时效不稳、管理复杂等痛点。货拉拉等企业通过数字化平台、海外一体化运输方案助力降本增效，构建覆盖集货与配送的全链路服务能力，成为破解出海难题的关键支撑。
海尔智家2025年三季报显示，前三季度营收2340.5亿元，同比增长10%；归母净利润173.7亿元，增长14.7%，创历史新高。业绩增长得益于智慧家庭、数字化和全球化战略推进，其中数字化库存变革实现全面统仓TOC，县专卖店74%商品直达用户，降低资金压力、提升周转效率，推动轻资产运营。POP渠道新增61家客户，零售增量3.68亿元。用户可全程可视化体验，送装同步提升满意度。企业通过数字化研发、制造等全流程变革，强化核心竞争力。
今年1-9月，海尔空调线下销量份额净增2.5%，是行业TOP3中唯一实现正增长的品牌。其增长依托"大暖通"战略下构建的平台能力，通过方案、设计、施工、运维四大中台，打通从用户需求到长期服务的全流程闭环，解决传统暖通行业服务割裂、设计不专业等问题。10月18日，海尔首次展示大暖通全流程平台系统，并发布多款创新产品，标志其从"卖产品"向"提供一站式空气解决方案"的根本转变，构建了难以复制的体系化竞争壁垒。
在数字金融时代，你我贷作为深耕行业十余年的平台，以用户体验为核心竞争力。通过自主研发的智能信息系统与决策引擎，整合多维度数据实现秒级授信响应，并针对小微企业、绿色消费等场景提供定制化信贷方案。平台建立24小时极速响应机制，人工客服平均3分钟内解决问题，构建了“技术+人文”的服务闭环，既突破传统金融效率瓶颈，又弥补数字服务温度缺口，让用户感受到便捷与温暖。
双十一期间，家电市场竞争激烈，但消费者已从价格敏感转向价值认同。以空调为例，传统产品存在直吹、温差大等痛点，而追觅双机械臂空调通过创新设计实现精准送风、多场景适配，舒适度较普通空调提升200%。其结合AI算法与健康空气管理功能，在节能、净化方面表现卓越，配合完善服务体系，真正兑现高端科技的价值承诺。当前该产品已在京东开启预售，提供多重首发权益。
“接龙管家”小程序自2019年上线，四年用户突破2亿。它解决了微信群原生接龙功能刷屏、无法统计、不支持图片视频等问题，提供接龙、打卡、填表等十多种表单类型。产品覆盖K12、高校、职场办公、门店管理等多场景，凭借三大优势成功：简单易用，零门槛上手；产品驱动增长，持续优化体验；提供接地气的模板库，用户可一键套用。其本质是深度洞察群生态痛点，用“用完即走”的工具实现效率升级。
字节跳动旗下免费短剧App红果短剧开始带货变现。Tech星球独家获悉，红果短剧近日已开启小范围内测短剧带货，用户在红果App观看短剧时，会自动弹出“搜同款”提示，或用户暂停观看时，页面显示搜同款商品提示。 目前，“搜同款”带货方式几乎覆盖了红果平台上所有短剧。 红果与抖音生态协同效应显现。一位接近字节的知情人士透露，红果搜同款带货功能是抖音的基础
三星电子与《披荆斩棘4》合作案例荣获2025金投赏整合营销金奖。该案例以“场景共生”为核心，将AI手机、折叠屏等硬核科技无缝植入节目内容，通过远程操控、动态滚屏等互动设计，消除产品冰冷感，实现从“参数竞争”向“情感共鸣”的转型。合作推动用户认知度提升67%，社媒讨论度增长126%，话题阅读量超3.6亿，构建了“场景共鸣-情感认同-社交扩散”的完整闭环，彰显科技与内容深度融合的营销价值。
在今年东京电玩展的现场，我们第一次见到了 AI 陪伴创企心影随形的创始人刘斌新。 面前的刘斌新，像此前媒体同行描述的一样随和、健谈，他曾先后出任过百度副总监、360助理总裁、B 站副总裁，2023年，他选择了自己创业，从熟悉的游戏场景切入做一款 AI 陪伴产品，「逗逗游戏伙伴」由此诞生。 从整个 AI 陪伴品类来看，「逗逗游戏伙伴」是一个很“特别”的存在。不同�
小米创始人雷军宣布Redmi K90系列本周末首销优惠：提供2年碎屏保+2年电池盖保+365天只换不修服务；老用户以旧换新可额外获100元补贴。该系列10月23日发布，起售价2599元；10月24日标准版12+512GB首销直降300元至2899元，博主刘昌睿称赞首销福利诚意十足。
