《网站策划之“帮助中心”策划思考》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
最好把建立一个帮助中心的思想，转变为走到用户身边去帮助，走到用户中去，不要修建一个庞大的用户帮助中心，让用户遇到问题时不远万里驱车来寻找解决一个小小的问题...
用户在注册中途、充值中途，下订单中途，都可能会遇到这样那样的困惑，你不要让用户去帮助中心再去解决疑惑，用户跑到帮助中心，找了半天才找到，然后再回来，充值订单已经时效了，用户一跺脚，byebye，你损失的不是一笔订单，也不是一个用户，而是一批用户...
这个时候，用户可能会有疑惑，什么是一口价，什么是拍卖？那么，最好的帮助肯定不是帮助中心里那些现成的答案，也不是用户去搜索“什么是一口价”，这个时候，最简单、最高效的帮助功能，就是在“一口价”等这样的按钮上面加一个注释，而且这句话要非常简练且浅显易懂...
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