《如何有效处理用户反馈？》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
很多PM和运营也非常认可这样的定义，他们日常处理的用户反馈大多是用户的意见和建议...
因为不是所有的用户使用完产品之后都会提意见，那些不提意见的用户通常称之为“沉默用户”...
所以，乔布斯和张小龙一定不拘泥于用户提出的建议，他们对用户反馈的定义应该是：用户的一切反应都是用户反馈！...
一旦接受了“用户的一切反应都是用户反馈”这样的设定，PM每天可以观察的信息就更多了，除了用户提出的建议、还有用户的动态变化、页面间跳转顺序、文案、用户对同类产品的反应、甚至用户对其他行业产品的反应等等，PM对整个事情的理解也会有天翻覆地的改变...
想清楚了用户反馈的价值，就容易对用户反馈有合理的观点，自然知道为什么要处理用户反馈...
做产品就是帮用户解决问题的过程...
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