给下沉用户一个情感出口,【惠头条】要深度服务城镇中青年

2018-11-05 09:52 稿源:用户投稿  0条评论

这个世界的一半是理性、一半是感性;一半是规则,一半是逃离;一半是海水,一半是火焰。理性构建了社会的秩序,感性则让人回归本我。商业世界围绕着人这两方面的需求而展开。前者只是冰山一角,后者才是世界运作的内核。

围绕前者诞生的产品,可以统一归入“save time”类,这类产品帮助世界变得更高效;围绕后者诞生的产品,可以统一归入“kill time”类,这类产品给人休闲、放松的体验,满足用户深层次心理需求。Kill time类别下又有很多细分:社交、短视频、直播等,都是近两年投资人竞相追逐的风口。但使用这类产品时,我们会发现:用户结构偏年轻化,KOL也以年轻群体为主。广大的二线以下城市的中年人,并未被“互联网化”。其娱乐方式较为单一:广场舞、打麻将、串门唠嗑堪称“油腻中年人”的三大娱乐法宝。

在这样的背景下,惠头条诞生。将产品定位为轻阅读的新闻资讯APP,以丰富下沉市场用户的休闲娱乐方式为使命。

惠头条近期举办的“我家的美好时光”活动,就是对下沉用户原创内容的探索。用户将生活中的美好瞬间拍照记录,并配上文字,上传给惠头条后台。工作人员进行审核、筛选,最后将一部分照片和故事展示在APP中,并进行下一轮投票活动。据悉,参与此次活动的用户有上万人,惠头条对排名靠前的用户也给予了一定的奖励。

而本次活动,让我们看到了城镇用户最自然的生活状态和最真实的情感流露。每张照片后都有一个动人的故事。

目前排行榜第一的李女士说:“我刚使用惠头条一个月,看到活动介绍觉得很有意思,就尝试上传了照片,没想到能获得这么多的支持和投票。我家最美好的时光就是孩子都在家的时候,现在他们都长大了出去工作了,回家很少,我就只能看看他们小时候的照片。”

其中还有一位妈妈上传了送女儿上大学时偷拍的女儿的照片,她说:“女儿很腼腆,不喜欢拍照,我就偷拍了这张照片,只是她不知道。每次想她的时候我就看看这张照片”。

上百组照片,让我们看到了上百个家庭的温馨与牵挂,也让我们看到了城镇中年人丰富的生活方式。

马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个等级,依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。随着物质生活水平和总体小康社会的建成,城镇用户的前两个需求也普遍得到了满足。在网络世界发声、寻求注意力和存在感的需求亟待满足。惠头条给了城镇用户一个平台,让这个群体被更多人注意。

那么惠头条为何能深度服务好城镇用户呢?

对用户需求的深度感知来源于惠头条在下沉市场的长期积累。惠头条所在的上海花事电子商务有限公司有惠锁屏、惠头条、惠视频等多款产品,企业实行内部赛马机制,惠锁屏和惠头条就是突出重围的两批快马。 2014 年前后,惠锁屏就成为市面上影响力最大的锁屏类软件,在下沉用户中赢得了良好的口碑。 9 月初,惠头条的调研人员开始在山东省的广大地区调研,以调研会和家访两种方式与用户沟通,熟悉下沉用户的生活形态和生活场景,了解用户对产品的建议,寻找新的用户增长点。深入洞察用户的需求,才能在应用市场上做出DAU破千万的成绩。

惠头条对用户需求的深度感知还来源于对下沉市场的专注。惠头条市场部负责人说:“我们的核心用户一直在下沉市场,未来一段时间,我们的市场定位仍然不会改变。持续优化下沉用户的体验是我们的使命。目前我们已经做出了本地化频道,致力于为用户提供最热门最及时的当地新闻”。

作为后起之秀,惠头条功能的改进和优化也在给城镇用户更好的体验。惠头条在前段时间开通了评论功能,这对机器审核和人工审核提出了新的要求;近期举办的美好时光活动也是对用户原创内容的尝试。一次次活动,引导用户在APP上发声,培养用户习惯。

惠头条的野心,不止停留在新闻资讯软件,给下沉用户一个互动平台,引导更多原创内容出现,让世界看到真正的中国二线以下城市的样子,构建新闻+社交的平台,才是惠头条更高的价值追求。下沉市场一片蓝海,内容消费潜力还远未被挖掘出来,如何提高渗透率是惠头条未来最大的难题。谁占领了这部分市场,谁就将重新定义行业格局。

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