一打开土巴兔的官网首页，免费设计、免费报价、免费监理、公益验房……这些免费的装修服务项目极度抢眼。这个互联网装修平台在2015年动作频繁不断，除了年初获得家装O2O业内最大的2亿美金单轮融资，年中汪涵代言、《暖暖的新家》、铺天盖地的广告……在全国范围内一时间也是热火朝天。
至11月初，土巴兔的业务比之年初有了不小的扩张，全国范围内分公司已经扩张到26个城市，并相继开放了家居商城，落地了数家线下体验馆。从设计开始，到装修施工、家居建材……土巴兔已经将所有业务捏合成一条清晰的产业链。从土巴兔的商业模式发展看，它解决的不只是一个痛点，而是几乎全部装修痛点。对于每一条业务线上用户的体验，土巴兔经历着不断解决痛点的过程。
回顾独特的“土巴兔”装修服务
在2008年创立土巴兔之前，土巴兔创始人王国彬曾拥有室内设计电脑培训学校的创业经历。土巴兔确定着手解决的第一个痛点，就是从装修设计开始。每一个装修的人都会有浏览大量设计图的习惯，恰恰他们喜欢的设计图的创作者，就是他们中意的设计师。土巴兔整合了海量设计师图片供用户浏览，通过半年的运营，这项“找装修设计师”服务成为了土巴兔流量的基石。王国彬表示：“做了半年，流量确实已经做到每天独立访问用户有10万人。”
但是在解决了找设计师的痛点后，土巴兔创始人王国彬发现国内设计有着独特性，用户对设计的要求不高，对付费设计的需求更低，而装修的一般流程和脉络，是找完设计图之后找施工队或者装修公司，所以土巴兔逐渐切换至帮助用户“找到满意的装修公司”模式。如何找到满意的装修公司？免费的户型设计和报价预算，先装修后付款，专业第三方监理……这些而今耳熟能详的创新服务，都是土巴兔在深挖用户痛点并打磨细化后的装修变革关键点。
消除了装修长期的设计和施工管控痛点，今年3月完成C轮融资后，土巴兔不断加速全装修产业链的布局。目前土巴兔已经拥有设计本、土巴兔装修网、家居商城、线下体验馆等子平台或门店。上设计本找装修图、设计师，然后登记电话挑选装修公司，再上家居建材商城或下体验馆买主材、辅材……当2015年大家都关注土巴兔的品牌爆发式传播时，它已经悄无声息地创造了业内独特的一站式装修业务。
一站式服务：装修不仅仅是解决单一痛点的体验
用户、流量、积累、黑马……2015年媒体的不断曝光，让土巴兔这家蛰伏7年多的O2O创业平台在全国范围内为人所知。相关媒体报道称，目前土巴兔的日均独立访问量已经超过300万，装修请求订单量36000个，服务900万业主，入驻90万设计师……这些数据都是土巴兔不断解决痛点的成果，也是解决多个痛点的累积。
实际上，今年以来互联网装修领域闯入了很多创业公司或者平台，这片市场迅速从蓝海变成了红海，有的互联网装修公司因水土不服而退出市场，也有的家装O2O平台迟迟难以打不开供应链整合的局面。市场是一场极其残酷的战争，对于推出699、799套餐模式的互联网装修公司来说，装修不仅仅是解决施工痛点的体验，用户的体验是从找设计图、找设计师开始，到主材辅材、家居家具、软装结束。没有这些上、下游的服务，互联网装修公司难言提供了一次体验度很高的装修之旅。既然用户难以给服务买账，也许互联网装修公司就是一场噱头下的产物。
简单、轻松的装修应该是全局的服务，而不是单一的服务。打造一个梦想中的家，需要设计师、工人（装修公司）、建材厂商等多个角色提供出满意的服务。装修是一个商业空间巨大的领域，群雄并起的互联网装修创业公司必须解决一站式体验的问题。土巴兔目前在一站式体验方面已经全面领跑，找设计师上设计本、挑选装修公司上土巴兔装修网、买家居建材上土巴兔家居商城……一个平台解决全部的装修需求，装修本来就是轻松、简单的服务，它不应该只是解决某个痛点的体验！
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