杰西西:分析目前社交网络的关系

2013-01-11 10:04 稿源:杰西西的博客  0条评论

社交关系按用户之间联系及互动频率分强关系和弱关系。

一:强关系

强关系以QQ空间为代表。强关系社交网络中的关系以维系为主,特点是:

1:圈子小:原因有二。一是因为强关系是双方的,所以存在匹配的情况,匹配比不匹配,连接的可能性就更小,二是互动频率强,而一个人的精力有限,所以是现实导致的结果;

2:优质内容与唠叨型内容并存:互动频率强,关系更密切,更了解彼此,更信任,才会更宽容。所以用户可以用各种方式表达自己,没有必要把自己表现得很完美。比较随性。所以在强关系中产生的优质内容比弱关系中少,唠叨的内容较之弱关系较多。

3:用户加入强关系社区,是为了维系感情,倾诉情感。所以,产品设计上应以降低用户的维系的成本,更多倾诉情感的方式。例如QQ空间,好友动态的PUSH,在一个QQ空间就可以关注所有好友的动态,快速回复,互动得多,感情越深。比用QQ一个一个跟好友聊,成本小很多。另外一个就是情感的倾诉,例如日志,照片,签名,说说等,例如QQ空间日志的信纸,QQ空间的背景及音乐等。

说得危险耸听一些,想一开始就做强关系,除了腾讯,其他企业基本上机会很小。就更不用说创业公司了。个中原因,相信很多人都能体会。

所以,怎么做强关系,在此不描述了。一是研究得比较少,二是我觉得去观察、去使用、去思考腾讯的产品就是最好的学习途径。

二:弱关系

弱关系以新浪微博、YY语音、唱吧、啪啪等产品为代表。

弱关系社交网络中的关系以展示自我和获得提高为主,通过模仿优秀用户、自己的努力提高内容的发布质量获取别人的注意力,从而提高自己的影响力,成为某个小群体或大群体中的名人。并享受被人追捧的额外心理体验。

弱关系的特点是:

1:圈子更大:与强关系相反,弱关系是可以是双向,也可以是单向,不需要百分百匹配,连接的可能性就大很多;二是弱关系互动弱,用户之间本身不期待其他人的反馈,维系成本更低,所以圈子可以更大;

2:内容更优质:在弱关系中,用户获取别人的关注或者关注别人,需要产生优质内容,对于被关注者来说,是需要获取优质内容。所以,想要获取更多关注,就必须调整内容的发布策略。

3:用户加入强关系社区,是为了表现自我,获取提高,提高知名度。对于社区产品设计方面,应该尽量引导、帮助、激励用户产生更优质的内容,帮助用户在社区找到到存在感,价值感。只有这样,他才会呆下去,并为社区做贡献。

4:用户关系可以从强转弱,变成强关系。用户关系要从弱变强,有1个关键点,即找到共同兴趣爱好的人,共同兴趣爱好,意味着能产生话题。共同话题越多,互动越多,就越有可能成为强关系的朋友。这就是为什么我们要培养多一些兴趣,因为这在聚会上扩大自己的人脉大有裨益。对于这点,人脉比较广的人可能深有体会。

5:当弱关系变为强关系之后,用户行为的变化。如果你的社区使用频率不高,那么用户会把关系转移到强关系平台。使用频率高意味着,用户的互动越强,所以强关系的特质注定了需要更高频率的使用社区。例如,美食杰,我只有在做美食才上社区,我新认识的朋友,我就会转移到QQ上,因为我去美食杰维系的话,成本就太高。但我在微博上认识的朋友,我还可以通过私信互动,因为新浪微博我每天都在使用。所以你的平台上,强弱关系是否能够互存,是由用户在你社区的使用频率决定的。

弱关系如何做的一些想法:

之前写过一篇文章:以爱拍为例,详述社会化网络中用户的成长轨迹。 以此文提到的成长轨迹来举例说明。

1:产品定位

产品定位决定着帮助有着某种兴趣爱好的用户找到组织。例如唱吧,找到喜欢K歌的圈子。

《认知盈余》的作者舍基写到:“有趣的是,任何特殊团体内部关心的东西在外人眼里似乎都是毫无价值的,但对于有着共同爱好的团体内部成员来说,其他人眼里不值得花时间考虑的东西却是他们最在意的东西。”。所以,用户如果需要表现和提高某个方面的兴趣,必须找到圈子。

对于创业型公司,社区的发展应先垂直深入,再横向发展。在一个细分领域发展,因为用户群不够大,例如腾讯,百度类的巨头不会放在眼里,这个时候需要快速发展。这个时候只需要潜行并进攻就好了。不需要太多防守,所以团队的精力可以放在一个方向;当你发展起来,进入大公司的视线时,就需要考虑防守了。

垂直化选择一个小领域切入,是为了在自己还很弱小时保护自己,只是一种发展策略。

但产品定位的时候应该考虑未来的拓展。定位太窄,从垂直过度到宽泛就很难。比如唱吧,再怎么发展,因为社会化工具太个性化,他只能满足K歌用户的发展。例如YY,最开始定位网游公会的小群体,因为语音工具的通用性,用到娱乐,教育,购物交流,开会等方面都没有任何问题,所以可以有很大的拓展空间。

2:帮助、引导及激励用户产生高质量的内容

引导包括运营人员本身在社区创建内容,告诉用户产品还可以这样玩。

一些活跃用户,敢于尝试的用户也会玩出更多的产品花样。正如同啪啪的发展,就有用户创建的各种玩法:电台,教学,搞笑,感情抒发,心理FM等等。

唱吧的排行包括新星榜,地区榜,全国榜,各种方式,让用户尽量有机会展示,可能被发现。我觉得这样做起到了2个作用:

一是通过新星榜并不是太优质的内容告诉新加入的用户,进入门槛不高。用户会觉得自己也能参与。所以曾经在微博上说过:一个社区不仅仅应该显示优质内容,也应该展示不那么优质的内容。普通内容告诉用户,不用太优秀,你也可以加入;优质内容树立标杆,是普通用户膜拜的对象。通过工具的单句打分,音律正确与否,总体打分,让用户了解自己哪些地方需要提高,从而提高自己的演唱技能。

二是让每个人都有被发现的机会,发现意味着其他更多的可能,包括赞、评论、分享、关注等,这些都是荣誉激励。只有被激励,用户的虚荣心得到满足,并且有存在感,用户才会有更多的积极性。这是个良性循环。

文:由杰西西博客供稿。

有好的文章希望站长之家帮助分享推广,猛戳这里我要投稿

相关文章

相关热点

查看更多