11月8日晚间，一则关于南方航空多条成都进出港航线票价低至10元、20元、30元不等的消息引起了广泛关注。据多名消费者反映，这些超低价机票不仅在南方航空App可以购买，多家在线旅游平台也都能抢到。记者在当晚20点左右联系多位消费者，均表示成功抢到了低价机票，并已经正常出票。
然而，到了当晚22点10分左右，在南航App查询发现，多条成都进出港航线票价已恢复正常。南航客服人员回应称，“10”“30”是因为系统故障出现的错误代码，并非票价。至于已经支付10元或30元购买机票成功的旅客，该客服人员表示将等待通知做出具体处理措施。
另据北京商报，对于后续是否能够正常乘机出行，南航客服表示，目前能够正常出行，尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。
不过，南航客服表示，对于已出票的超低价机票，客服指出无法自行退改，需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应通知，客服表示尚不确定，建议旅客留意或询问客服。这一情况引发旅客关切，同时也呼吁南航尽快给出明确的处理方案，以确保旅客的权益。
中国南方航空股份有限公司，作为南方航空集团有限公司控股的航空运输主业公司，自2022年12月以来运营包括波音787、777、737系列，空客A350、A330、A320系列等超过890架客货运输飞机。其广州、北京为核心枢纽，每天有约3000个航班飞往全球40多个国家和地区、200多个目的地。与美国航空、英国航空、卡塔尔航空、越南航空等伙伴合作，航线网络延伸到全球更多目的地。
在这次售票系统bug事件中，南航需加强对系统的监测和维护，以防止类似错误代码的再次出现，保障旅客的信息安全。同时，对于已支付的旅客，南航应迅速给出明确的处理方案，以维护旅客的合法权益。这也提醒其他航空公司注意系统安全性，以免因技术故障引发类似的混淆和困扰。
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