近日，由毕马威中国、青岛市崂山区以及青岛金家岭金融聚集区管理委员会联合主办的“科技促金融· 数智向未来” 2023 中国金融科技峰会在青岛圆满落幕。在这次大会中，金融壹账通凭借着对金融机构数字化需求的深入洞察、领先的技术实力和丰富的应用实践场景，公司荣获了 2023 年“毕马威中国金融科技企业卓越奖”。
在这次大会中，还发布了《 2023 年中国金融科技企业首席洞察报告》，毕马威中国持续关注金融科技创新及金融科技成长，致力于促进中国金融科技产业的可持续高质量发展，其围绕科技创新能力、客户服务能力、资本市场认可度等对参选企业进行客观专业的量化评估，评选业内最 具引领性和代表性企业。此前，金融壹账通已连续五年入选毕马威“领先金融科技 50 企业”榜单，此次荣获金融科技卓越奖，进一步彰显了公司“硬科技”的创新底色。
伴随着全球迎来新一轮科技革命和产业变革，数字技术在金融领域的应用不断深化。整个金融行业都面临着从快速推进转型到实现高质量发展的“平稳爬坡”期，数字化转型成果将在未来若干年内逐渐显现。特别是ChatGPT的爆火出圈，让伴随生成式AI热潮的席卷全球。在此背景下，金融壹账通依托于平安集团 30 多年金融行业丰富经验及自主科研能力，已围绕AIGC在金融领域的场景应用展开提前布局。截至 2022 年 12 月 31 日，金融壹账通全球专利申请累计 5905 件。
目前，金融壹账通各项自研技术已应用于银行、保险、投资等各大金融的垂直领域，为知识密集型行业提供更流畅稳定的金融对话智能处理和更有效准确的金融文档处理解决方案，极大提升了客服、审核、行政、运营、数据分析等从业人员的工作效率。以自研文本扫描理解一体产品为例，其单张文稿识别时间不到 2 秒，表格字符识别率达96.8%，字符准确率达99.55%，且支持布局还原、信息抽取、阅读理解等后续操作，有效降低40%漏检、误检风险。
截至 2022 年底，金融壹账通打造的“加马智慧语音”解决方案已成功服务了近百家客户。在智能客服方面，AI+导航和AI+文本机器人有效分流人工服务量，平均实现人工替代率达到60%以上，AI+客服助手提高人工座席产能，平均通话时长和话后小结时长均降低10%；在智能催收方面，信用卡催收可提升80%座席作业时效，降低90%的客诉率，AI+催收对话分析质检准确率高于85%，座席助手意图准确率超过90%；在智能营销方面，针对中长尾客户已实现高的AI触达率，理财破冰额破十亿，APP端AI销售额逾百亿，AI销售占比达62%。
展望未来，通过对金融科技领域的不断深耕，金融壹账通将持续打磨业务+技术双赋能的独特竞争力，为行业贡献更多前沿的产品和解决方案。同时将进一步加强金融机构前沿技术的研发，为金融机构的数字化转型注智赋能。
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