Provide Support

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ProvideSupport 是一家网站流量监控和即时聊天软件公司。

3.5
(4320 点评)

产品简介

ProvideSupport 是一家网站流量监控和即时聊天软件公司。他们的应用程序提供的功能包括通过地理位置跟踪实时监控游客,并提供先进的见解,如游客使用的系统、他们如何发现您的网站以及他们正在查看哪些页面。客户可以跟踪聊天窗口负载、聊天次数和离线消息。

起步定价:
免费试用:
公司名称:Provide Support LLC
创建时间:2003
公司地址:65 Broadway 3rd Floor, New York, New York, USA

服务说明

好的。可定制的聊天控制面板、主动聊天、共同浏览选项、多语言支持、拼写检查器、10天免费试用+30天退款.不好。较少的集成选项。ProvideSupport 的即时聊天软件拥有大量可定制的用户友好工具和省时功能,可以帮助公司建立新的联系并维护现有联系。该公司成立于 2003 年,总部位于纽约。根据公司的网站,ProvideSupport 目前使用 29 种语言为多达 30,000 名客户提供服务。ProvideSupport 允许企业使用自己的公司徽标和问候语定制他们的操作员控制面板。还可以上传操作员照片,以展现个人魅力。聊天信使可以使用与您的网站主主题相匹配的配色方案和风格进行自定义。网站的即时聊天按钮可以从在线图库中选择,也可以通过上传您自己的图片进行自定义。此外,ProvideSupport 还允许用户上传自己的 .png、.jpg 或 .gif 图像,允许您为图像添加动画或透明效果。实时游客信息功能允许您查看游客的 IP 地址、主机名、推荐人地址、访问的页面等。在世界地图上还提供了您的网站访问者的地理位置。这些信息不仅有助于聊天操作员做好准备,提前知道他们的客户可能在寻找什么,而且还能为您的公司提供有价值的信息,如关于您的普通客户需求和位置的详细信息。当今大多数企业倾向于将客户服务与销售分开。因此,可能需要两组不同的代理来处理您的聊天服务。ProvideSupport 有一个功能,允许代理将客户转给他们的同事。如果您的代理需要帮助或需要交流重要信息,该功能还可以促进操作员对操作员的聊天。减少代理的响应时间可以帮助您的企业服务更多客户。此外,没有客户喜欢花太多的时间来接收他们的询问答复。ProvideSupport 提供了一些工具,可以帮助您做到这一点。预制回复允许代理为常见问题提供预先写好的答案。它还允许代理发送链接或文件,以引导客户获得他们需要的信息。拼写检查器和建议功能允许代理减少他们的打字时间和错误。此外,'Party is Typing' 通知可以让游客和聊天操作员知道在即时聊天信使上正在输入消息。对于聊天操作员来说,通过即时聊天解释程序并非易事。ProvideSupport 的浏览功能允许操作员控制客户的电脑屏幕,高效、快速地解决他们的问题。该功能不仅有助于减少代理的响应时间,还有助于防止最终用户出现混乱和沮丧。ProvideSupport 可以毫不费力地与流行的内容管理和购物车系统集成,如 WordPress、Joomla、Magento、OpenCart 和 Shopify 等。该即时聊天软件方便您在网站上添加即时聊天按钮或文本聊天链接。此外,Google Analytics(分析)允许您在GA账户中查看您发起的聊天以及游客发送的离线消息。该即时聊天软件有详细的常见问题、帮助手册和故障排除指南。此外,公司的网站还提供了全面的教程和大量的 "最佳做法",包括聊天礼仪提示、主动聊天技巧和窍门以及其他有用的即时聊天技术。该公司还开设了一个博客,为用户提供最新的新闻和更新。即时聊天服务为企业提供了让客户 "惊叹 "的绝佳机会。使用 ProvideSupport 的即时聊天软件,公司可以及时为客户提供个性化的服务。自定义选项非常多,实时游客信息的地理呈现确保公司知道客户在寻找什么。

特色功能

  • 即时聊天
  • 实时游客监控
  • 自定义聊天
  • 品牌聊天
  • 本地操作员控制台
  • 拼写检查器
  • 游客信使
  • CMS集成
  • 多语言支持
  • 谷歌分析集成
  • 网页推送
  • 安全聊天
  • 无限网站许可
  • 自动更改图标
  • 邮件聊天链接
  • 打字通知
  • 留言
  • 计划回复
  • 假日即时聊天
  • 标题图片
  • 假日标题图片
  • 即时聊天邀请
  • 调查

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LiveHelpNow提供用于客户服务的服务台和即时聊天软件。它允许你更多地了解你的客户,提高销售额,与第三方应用程序集成,获得诚实的反馈,转变你的沟通方式,管理你的员工,定制你的环境,等等。它提供四种类型的产品。即时聊天、电子邮件-票据管理、知识库和呼叫管理。

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Pusher的Chatkit让你有能力为你的应用程序添加实时功能。它在后端处理框架的复杂性,这样你就可以专注于为客户提供最佳体验。它支持实时图表、应用内聊天、即时通知和位置更新等功能。它的API具有高度的可扩展性,并在实施时提供很多灵活性。

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Subiz是一款用于电子商务平台的即时聊天软件,通过它,网站所有者可以在一个综合仪表板上进行多种销售和支持活动。Subiz操作员可以监控游客在网站上的活动,看到他们正在浏览哪些页面,他们来自哪里,并邀请用户进行一对一的即时聊天。即时聊天弹出式小工具是可定制的,可以创造性地设计,与任何网站的整体主题相融合。

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Olark即时聊天是一个实时网站聊天解决方案,可以与Google Hangouts、Jabber、iChat、Adium、Pidgin、Skype和更多即时通讯应用程序集成。销售人员可以实时查看客户的购物车内容,并根据客户的要求提供追加销售和奖金优惠。Olark的其他功能包括CRM服务台整合、谷歌分析整合、JavaScript API等。

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LiveChat为电子商务销售和支持代理提供实时聊天分析和软件解决方案。它允许网站所有者与可能在其网站上被围困的潜在买家进行简单的沟通。它的一些功能包括预制回复、信息偷拍、游客信息、移动聊天、自定义代理档案等。

Formilla即时聊天是一款软件,允许公司以高效的方式向客户发送信息并与他们保持联系。利用这一工具,公司可以产生线索,同时还可以以自动和定制的方式营销其产品和服务。Formilla即时聊天软件通过在各种应用中使用复杂的学习技术,对客户支持产生直接影响,确保公司真正加强其客户关系游戏。

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Freshchat是由Freshservices提供的一个实时帮助解决方案。该公司主要以其直观的帮助台解决方案而闻名。该即时聊天软件具有其他领先软件所能提供的所有功能,包括触发机制、机器人、游客跟踪等。由于它来自Freshservice,所以只需点击几下,就可以轻松与公司的其他解决方案整合。

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Zoho SalesIQ 是一款即时聊天软件,通过提供关键信息,如地理位置、网络路径和推荐人,帮助跟踪和吸引网站游客。该软件使公司能够看到游客的来源,并监控游客在网站上的活动,在不影响他们浏览体验的情况下吸引他们。SalesIQ CRM数据可用于实时确定游客的优先次序,主动启动基于规则的聊天对话。