Zopim

Zopim

是一个即时聊天解决方案,旨在提供简单而实惠的客户参与工具,帮助企业吸引网站游客。

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产品简介

Zopim 是一个即时聊天解决方案,旨在提供简单而实惠的客户参与工具,帮助企业吸引网站游客。它提供可定制的聊天邀请、聊天分析、实时游客洞察力(如地理跟踪和浏览器定位)、自动语言翻译、在大多数内容管理系统上的简单一键安装程序、免费计划等等。

起步定价:
免费试用:
公司名称:Zopim Technologies Pte Ltd
创建时间:2007
公司地址:401 Commonwealth Drive, Haw Par Technocentre, #07-01, Singapore, Singapore

服务说明

好的。可定制的聊天邀请、实时游客信息、聊天分析、自动语言翻译、设置简单、14天免费试用。聊天小部件的可定制性低。该即时聊天软件帮助公司与访问其网站的潜在和现有客户建立联系。Zopim的总部设在新加坡,它提供的聊天支持软件可以满足大型和小型企业的要求。根据官方网站,目前为多达5万家企业提供服务,Zopim的软件有一个直观的界面,提供详细的聊天分析和工具供公司使用。用户界面是直观和可定制的。设置就像在你的网站上粘贴一行代码一样简单。如果您使用的是WordPress、Shopify、Magento、Drupal或Joomla,设置程序就像安装一个插件一样简单。聊天部件可以在颜色、大小和位置方面进行定制,以配合您的网站主题。管理应用聊天面板很干净,用户友好。除了提供对您的流量进行分类和搜索以前的对话的能力外,聊天面板还用各种 "快捷方式 "帮助用户。这有助于代理提前定制消息,减少他们在聊天时的反应时间。聊天面板还允许管理员谨慎地监听他们的代理和客户之间的对话。这一工具对监控代理特别有用,目的是提高客户服务质量。Zopim 的聊天软件允许聊天操作员访问关于当前网站上每位客户的实时信息。这不仅提供了客户的姓名、电子邮件地址、位置、IP、浏览器和操作系统等信息,还能让操作员知道客户是首次访问还是老客户。过去的聊天记录(如果适用)也可用于快速参考。由于 Zopim 聊天应用程序可以跨平台使用,您的客户可以从 iOS 和 Android 移动设备上发起聊天,这些信息对代理人了解客户的确切要求非常有用。聊天也可以在设备之间无缝延续。这有助于您的客户在您的代理解决他们的疑问时保持移动状态。Zopim 还确保他们的聊天软件能够适应并易于与许多流行的服务台解决方案整合,如 Zendesk、OsTicket 和 FreshDesk,以及许多 CRM 应用程序,如 Salesforce 和 Zoho。Zopim还可以与Google Talk等即时通讯工具集成。Zopim为用户提供触发器,帮助他们自动启动即时聊天,并以预先编程的方式回应不同的用户群。例如,返回的游客可以用 "欢迎回来!"的消息热烈欢迎。实时翻译是另一个相当有用的功能,允许您的聊天操作员和客户用他们喜欢的语言进行互动。这一功能也让您有机会在国际范围内对不同国家的产品进行营销和支持。该软件还有一个内置的切换功能,可以将客户转给另一位代理。当你有多个部门,需要在部门之间转移客户时,这一点特别有用。Zopim为所有客户提供24x5即时聊天支持,以及24x7电子邮件支持。该网站还提供设置帮助,并为客户提供全面的信息知识库的访问。无论您是大型跨国公司还是只有几个人的企业,如果您想为您的客户提供个性化的客户服务,那么Zopim的聊天软件为您提供了大量工具,快速响应的聊天操作员和详细的常见问题指南,让问题得到有效和及时的解决。实时功能帮助您更好地了解您的客户,而他们的支持团队确保您永远不会远离帮助。

特色功能

  • 实时聊天
  • 即时聊天
  • 客户联系
  • 商务信使
  • 见面信使
  • 实时支持
  • 聊天历史
  • 自动聊天
  • 网络和服务器集成
  • 主动聊天
  • 跟踪网站游客
  • 聊天报告
  • 代理报告
  • 实时监控
  • 自定义聊天
  • 社交媒体
  • 聊天仪表板
  • 跟踪代理业绩
  • 切换聊天

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Tidio Chat是一个简单而方便的网站即时聊天解决方案。该软件提供各种功能,使操作员能够看到谁访问了他们的网站,他们来自哪个国家,使用哪个浏览器。支持人员和游客可以根据需要启动即时聊天,弹出式小部件可以根据网站的色彩方案进行调整。

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ProvideSupport 是一家网站流量监控和即时聊天软件公司。他们的应用程序提供的功能包括通过地理位置跟踪实时监控游客,并提供先进的见解,如游客使用的系统、他们如何发现您的网站以及他们正在查看哪些页面。客户可以跟踪聊天窗口负载、聊天次数和离线消息。

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LiveHelpNow提供用于客户服务的服务台和即时聊天软件。它允许你更多地了解你的客户,提高销售额,与第三方应用程序集成,获得诚实的反馈,转变你的沟通方式,管理你的员工,定制你的环境,等等。它提供四种类型的产品。即时聊天、电子邮件-票据管理、知识库和呼叫管理。

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Pusher的Chatkit让你有能力为你的应用程序添加实时功能。它在后端处理框架的复杂性,这样你就可以专注于为客户提供最佳体验。它支持实时图表、应用内聊天、即时通知和位置更新等功能。它的API具有高度的可扩展性,并在实施时提供很多灵活性。

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Subiz是一款用于电子商务平台的即时聊天软件,通过它,网站所有者可以在一个综合仪表板上进行多种销售和支持活动。Subiz操作员可以监控游客在网站上的活动,看到他们正在浏览哪些页面,他们来自哪里,并邀请用户进行一对一的即时聊天。即时聊天弹出式小工具是可定制的,可以创造性地设计,与任何网站的整体主题相融合。

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Olark即时聊天是一个实时网站聊天解决方案,可以与Google Hangouts、Jabber、iChat、Adium、Pidgin、Skype和更多即时通讯应用程序集成。销售人员可以实时查看客户的购物车内容,并根据客户的要求提供追加销售和奖金优惠。Olark的其他功能包括CRM服务台整合、谷歌分析整合、JavaScript API等。

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LiveChat为电子商务销售和支持代理提供实时聊天分析和软件解决方案。它允许网站所有者与可能在其网站上被围困的潜在买家进行简单的沟通。它的一些功能包括预制回复、信息偷拍、游客信息、移动聊天、自定义代理档案等。

Formilla即时聊天是一款软件,允许公司以高效的方式向客户发送信息并与他们保持联系。利用这一工具,公司可以产生线索,同时还可以以自动和定制的方式营销其产品和服务。Formilla即时聊天软件通过在各种应用中使用复杂的学习技术,对客户支持产生直接影响,确保公司真正加强其客户关系游戏。

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Freshchat是由Freshservices提供的一个实时帮助解决方案。该公司主要以其直观的帮助台解决方案而闻名。该即时聊天软件具有其他领先软件所能提供的所有功能,包括触发机制、机器人、游客跟踪等。由于它来自Freshservice,所以只需点击几下,就可以轻松与公司的其他解决方案整合。

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Zoho SalesIQ 是一款即时聊天软件,通过提供关键信息,如地理位置、网络路径和推荐人,帮助跟踪和吸引网站游客。该软件使公司能够看到游客的来源,并监控游客在网站上的活动,在不影响他们浏览体验的情况下吸引他们。SalesIQ CRM数据可用于实时确定游客的优先次序,主动启动基于规则的聊天对话。