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今天,顺丰集团官方宣布,将进一步提升服务质量,在全国50座城市派件不上门,承诺必赔付”...根据顺丰在线客服介绍,在该服务覆盖的城市,如果顺丰快递员在没有征得收件人允许的情况下,未按标准上门派送,将在核实后赔付5元的客户体验保障红包...顺丰并非公布该服务覆盖的城市名单,用户需要在顺丰App、小程序、公众号咨询在线客服,进行查询...根据官方客服描述,该赔付服务目前仍在试点,这意味着后续顺丰很可能会扩展服务范围,将更多城市纳入服务区域...
站长之家(ChinaZ.com) 9月5日 消息:顺丰集团宣布服务升级,顺丰50城“派件不上门,承诺必赔付”。如果顺丰快递员没有获得收件人的同意,未能按标准上门派送,在何时为顺丰非客观原因后,将向收件方赔付5元的客户体验保障红包。红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时,作为寄件优惠金额直接抵扣。收件人可通过线上满意度评价,在线客服,热线客服等渠道申请赔付,核实为顺丰非客观原因不上门后,会赠送5元体验保障红包至收方手机号。据悉,不上门必赔付红包会在顺丰收到客户不上门反馈,并核实为顺丰原因后,2小时内到账。用户可?
顺丰官方宣布,在全国 50 个主要大中城市承诺“派件不上门,承诺必赔付”,并逐步向全国展开...顺丰方面表示,“派件不上门,承诺必赔付”服务覆盖城市,如果顺丰快递员没有获得收件人的同意,未能按标准上门派送,在核实为顺丰非客观原因后,顺丰将向收方赔付 5 元的客户体验保障红包,红包可用于在顺丰 App、小程序、公众号再次下单时,作为寄件优惠金额直接抵扣...收件人可以通过线上满意度评价,在线客服,热线客服等渠道向顺丰反馈,核实为顺丰非客观原因不上门后,会赠送 5 元体验保障红包至收方手机号...
昨日,小米宣布超时服务上线,上门服务 2 小时响应,寄修服务 12 小时完成。
据媒体报道称,近日,宁波一位名叫黄师傅的快递员因未将快递送货上门引发了六起投诉事件。黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上没有实施送货上门的服务,导致收件人投诉。中国快递协会对此作出回应称,新规并非要求必须上门投递,只要与用户协商一致即可。
据国内媒体报道称,快递行业的新规施行十多天,部分快递仍直接放楼栋大厅或者驿站,你的是不是呢?3月1日起,新修订的《快递市场管理办法》施行。对于这样的情况,中国快递协会回应:快递新规不是要求必须上门投递,只要与用户协商一致都可以。
新修订的《快递市场管理办法》于今年3月1日正式生效,其中一项备受瞩目的规定是,未经用户同意代为确认收到快件的行为将受到处罚。这一新规在快递行业内引起了广泛的讨论,既有支持的声音,也有部分质疑。对于大多数日常快递来说,放到代收点方便下班后再取件。
虽然快递新规已经执行,但巨大的工作量是让不少快递员选择无视。3月1日,交通运输部新修订的《快递市场管理办法》中明确规定,未经用户同意不得擅自使用智能快件箱等,违者最高处以3万元的罚款。有买家也是表示,派件费低是快递公司和快递员之间的矛盾,本质上来说,是雇主和雇员的矛盾,不应由消费者承担后果。
据国内媒体报道称,虽然快递新规已经执行,但巨大的工作量是让不少快递员选择无视。3月1日,交通运输部新修订的《快递市场管理办法》中明确规定,未经用户同意不得擅自使用智能快件箱等,违者最高处以3万元的罚款。但现实情况是,身边有同事都干不下去了,很多都转行去送外卖了。
针对本月开始实行的快递新规,京东表现的很淡定,因为这是他们的强项。自2007年自建物流至今17年来,京东快递始终将上门服务作为服务标准之一,持续引领行业提升末端服务标准。当前快递行业正处在加速竞争洗牌的过程中,其中一定会有快递企业率先打破现有局面,快递企业应该积极探索有效可行的解决方案,真正推动行业高质量发展。
从昨天开始,《快递市场管理办法》正式实施,快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,将面临3万元以下的罚款。快递关乎众多市民的日常生活,因此新规一出就引起了大量的讨论。行业监管部门表示,将加大对快递企业监督执法力度。
为保障春节期间的正常寄递服务,今年春节期间,菜鸟速递通过各项激励政策,用待遇留人,确保自营快递网络的正常运营,并在全国百城提供次日达、送货上门等品质服务。春节在岗值守的运输司机、快递员等可享受年夜饭报销,各项福利举措人均额外增收2000元左右。菜鸟速递的直营快递网络已遍布全国30个省,在300多个城市实现了当次日达服务,2023年联合天猫超市在北上广深杭等20个城市实现了半日达服务,在服务淘宝和天猫平台的快递公司中,菜鸟速递的送货上门率业内最高。
双十一”疯狂买买买之后,很多人的乐趣就是等快递、拆快递了,虽然很多快递都实现了当日达”次日达”,但高铁快运推出的高铁急送可以实现最快4小时送上门。高铁急送”是今年中铁快运新推出的一个快运业务,采用即收、即运、即送方式,在国内主要城市间,以高铁载客动车组列车为主要干线运力。快递速度在某种程度上也体现了中国速度”,正是由于已经建成的世界�
一提到快递行业最令人头疼的事,那便是“送货上门难效率低与小哥收入低”,这两大痛点,无疑已成了压着快递公司的两座大山,一方面关系到快递公司服务质量及竞争力问题;另一方面也关系到末端稳定问题。行业被诟病已久的这两大痛点,难道真是无解题?还是那句话,所谓的“送货上门”、所谓的“数字化”,绝不是悬挂在嘴边的营销手段是所有快递企业向价值竞争转型升级的必破之局,亦是一场不得不打的生死战。
虽然小区门口有了快递柜或快递驿站,但对有上门送货需求的用户来说也是个麻烦事”,有些公司的快递员甚至不会打电话,直接将快递放到代收点。中通快递宣布标快服务升级,正式在全国66个大中型城市,推出标快送货上门,承诺不上必赔”的服务。首批不上门必赔”66城包括上海、广州、深圳、北京、福州、合肥、郑州、沈阳、厦门、太原、昆明、天津、无锡、西安等。
你的快递会有小哥爬楼送货上门吗?为了改善用户体验等,1月10日,菜鸟宣布启动快递员爬楼送货上门以及春节不打烊补贴计划。有网友表示,平台出钱解决了用户和快递员之间的小矛盾,真不错,长期来看对于快递员、消费者和平台来讲属于三赢局面。
菜鸟今日联合天猫超市启动“老旧无电梯小区快递送货上门保障计划”以及春节物流不打烊活动。从春节开始,菜鸟全年投入2亿元补贴奖励给快递员,用于专项保障老旧无电梯小区、偏僻小区的送货上门。”沈建锋表示,日常相关快递员每月可增收600到1000元,春节期间在岗快递员人均预计增收2000元,让快递员的付出有回报。
一快递点老板疑将站内客户的包裹全部拆开,留下满屋空包裹,拿走了值钱的东西,有客户来取快递发现了该情况,于是报警处理。辖区派出所回应,正在调查处理此事。上门投递2次未能投交的快件,快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递。
免费送货上门要有次数限制了?近日,国家邮政局发布《快递服务》国家标准,首次明确了“投递次数”特定情况下的“送货上门”可额外收取费用。征求意见稿对投递方式进行了分类和细化。当快件发生丢失时,应免快递费应对于购买保价的快件,按照被保价金额进行赔偿。
国家邮政局发布《快递服务》国家标准。其中在投递方面,征求意见稿明确,投递方式应主要包括上门投递、投递至智能收投服务终端、投递至快递服务站以及其他方式。用户选择上门投递,因不可抗力或客观因素无法上门投递的,快递员应与收件人协商解决,不应自行更换投递方式。
京东快递官方宣布,将在双十一期间,上线预约派送、验证揽派两项新的服务。通过新的预约派送功能,用户可以在未来七天内自由选择派送的时间短,且可以精准到2小时以内。上述两项服务,配合此前推出的全额保全服务,将能够提升京东快递用户的商品安全与使用体验。
随着双十一的消费热度不断攀升,物流行业又面临着一年一度的快递高峰考验。近日,京津冀三地消费者组织启动双十一快递观察周,就双十一快递履约时效、服务质量展开监督观察。(小)京津冀消协走进菜鸟一线初体验:双十一快递翻倍 配送尊重消费者选择双十一快递观察周前夕,中国消费者报社邀请京津冀三地消费者协会共同深入到快递物流一线,体验末端配送的“最后一公里”。北京市消费者协会秘书长杨晓军、河北省消费者权益保护委员会秘书长王守用还亲自体验了防疫消杀、快递入库、分拣、送货上门等末端派送系列工作。在派送途中,王守用询?
10月27日,菜鸟CEO万霖谈及双11物流准备情况...商家可以在需要时紧急切换到备份仓,菜鸟最快48小时就能为商家完成搬仓,照常发货...
据报道, 2022 年双 11 期间京东药急送携手超 6 万家线下合作药店,为全国 400 多个城市的消费者提供覆盖全时段、最快 28 分钟送达的送药上门服务...针对持续到 10 月 31 日晚 8 点结束的预售期,京东健康推出“尾款至高减 1111 元”优惠活动,并分时段推出“健康补贴神券叠加跨店满减”活动,包括 199 减 100 大额限量神券、大额品类券等...
据了解站点一直在持续招人,站长彭登重说,“站点打算补充 25 名运力,并且还提升了派费, 3. 15 元/单的派费加上重件的补贴,综合下来月入可轻松过万...双 11 除了要补充仓库人员外,在快递分拨中心和配送方面增加的短期用工将达到 10 万人...快递从业人员的缺口需要被补上,月薪万元招人预计会持续整个快递旺季......
双11除了要补充仓库人员外,在快递分拨中心和配送方面增加的短期用工将达到10万人...除了菜鸟,顺丰也开始通过互联网渠道发布2000人招聘公告,提升单件派费,可就近分配;申通宣布要增加3000名专职按需送货服务人员,并每天奖励10000名服务质量达标的小哥;极兔也在进行员工招录储备,扩充相关人力资源等...快递从业人员的缺口需要被补上,月薪万元招人预计会持续整个快递旺季...
今年双 11 申通快递与电商平台合作在上海、杭州、武汉、广州、南京等 30 个网购活跃的城市推出按需配送服务:消费者在平台下单时可选择收货方式,对于需要上门且推送给申通的订单,申通会主动与客户规范化电联,并按照要求送货上门让用户签收...双 11 期间,申通快递将增加超过 3000 名专职按需配送服务人员,对于参与送货上门的网点与快递小哥也将给予补贴...
京麦商家中心宣布上门换新服务在2022年10月13日对sop商家开放...上门换新在依靠物流供应链能力基础上支持商家为用户提供送取同步的换货服务,用户与物流仅接触一次即可拿到新货,新货送达时间缩短一倍...最快3个小时用户可享受上门换货;可支持入京东仓商家、京东签约纯配商家参与上门取件;为服务产品入驻放心购,服务可打标...云仓商家, LOC(门店o2o),一盘货商家等不支持上门换新,具体以商家服务中心信息为准...1.用户申请上门换新,商家审核为上门换新;......
“爬楼梯的还是有电梯?每天工作几小时呀?我下午 3 点还要去接孙女放学的”……在杭州仓基新村菜鸟驿站门口,家住附近小区的蒋大妈正在和站长咨询上岗细节,一起来的还有她的小姐妹们:“广场舞没跳就跟她一起来了,过来看看了解下...一菜鸟驿站门口贴出海报,招聘双 11 送货上门临时运力,并对小区周边的大叔大妈抛出橄榄枝,引来一众广场舞大妈组团应聘快递员...今年双 11 驿站快递量将达到高峰,在仓基新村菜鸟驿站,日常 400 多件的天猫淘宝送货上门包裹,这个双 11 预计将达到 2000 多件......
2021年9月24日,iPhone 13正式发售,美团官方公众号用一条言简意赅的文章,宣布通过美团外卖购买手机,最快1小时就能够送货上门...从官方消息来看,在今年通过美团外卖渠道购买iPhone 14,最快仅需半小时的等待,就能够将新机拿到手里...通过美团购买iPhone 14系列,还能够享受12期免息分期付款,有效降低了付款压力...需要注意的是,根据文章结尾的小字,半小时的神速”送货很可能仅限美团外卖在全国的1110多家Apple授权专营店,对于未被专营店覆盖的区域,速度势必会受到影响......