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强势出海的捷途汽车,制胜密码是什么?

2023-11-20 09:56 · 稿源: 站长之家用户

汽车制造业是全球贸易的重要组成部分,汽车出口对于提高国家的经济实力和国际地位具有重要意义。今年以来,中国车企出海明显驶入了“快车道”。中汽协统计数据显示,我国汽车行业2020-2022 年三年的出口量分别为 99. 5 万辆、201. 5 万辆、311. 1 万辆,同比增速分别为 -2.86%、102.55%、54.35%,占当年汽车总销量的比重分别为3.9%、7.7%、11.6%。海外整车出口的数量与车型与日俱增,汽车出口已经成为拉动我国汽车销量增长的关键因素,海外业务也正在为国内整车企业贡献更多的营收占比。

在中国车企“出海”发展之路上,捷途是一匹不折不扣的黑马。

01

进击的汽车品牌,起跑就是加速度

2018 年 8 月 18 日,捷途汽车首 款车型X70 上市,拉开了一个新品牌入市大幕。彼时的国内汽车市场正在经历着近年来最为艰难的时刻,传统燃油车与即将爆发的新能源汽车正面交锋、交替转换,燃油车市场全面步入存量竞争时代,传统老牌车企正面临着逆水行舟、不进则退的危机,更妄论一个新生的自主燃油车品牌。

这意味着,捷途汽车的起跑线,一开始就是“加速状态”!

令人意想不到的是,捷途以一个极其窄众的“旅行+”市场切入, 2018 年一经发布销量即突破了 4 万辆。经过 4 年时间的发展,凭借出色的产品和优质的服务,捷途汽车已销往全球 30 多个国家和地区,收获了全球 51 万用户和 1450 万粉丝的喜爱,创造了属于自己的速度,从中国汽车品牌竞争格局中成功突围。

捷途的强势突围,产品和服务是捷途的核心,正确的战略布局也为捷途带来新的发展机遇。自品牌诞生之初,捷途汽车便开始国际市场的探索与布局,为打造全球性汽车品牌默默耕耘。自 2019 年首批捷途X70 出口厄瓜多尔,捷途踏上了出海征程,并且在全球多个地区取得了较好的市场表现,在 2022 年,更是创造了中国新锐SUV品牌出口销量之首、中国全品牌汽车出口增速第二的成绩。

捷途汽车以前瞻性的全球化战略布局,夯实了国际市场的生产、销售和渠道布局,在国际上亮出了“捷途速度”。但要想在不断变化的市场竞争中进一步拓展国际市场,捷途不但要面对当下,还要科学擘画未来,谋划一次更大的突破。这一次,捷途携手瑞泰信息,将筹码压在了营销服务管理的数字化转型升级上。

02

链接海外经销商和总部的赋能之旅

迈入品牌发展第二个五年的捷途汽车,接下来的出海之路该怎么走?捷途汽车的做法是不断开辟全新市场,并通过多渠道营销等方式让更多全球用户认知捷途。比如在卡塔尔世界杯举办捷途嘉年华活动,与全球知名媒体Discovery进行合作,与TikTok打造合作联盟,捷途汽车的本土化营销工作开展正如火如荼。而在捷途的海外营销服务过程中,有一个重要需求不能忽视,也是众多出海企业营销过程中的重要所需之处,即销售线索的有效管理:

经销商端

通过体系化的销售线索管理方法,经销商在获取和跟进总部收集到的销售线索时,可以充分发挥线索的价值,从而提高销售的效率和成功率。

总部端

销售线索管理到位,既能对经销商有效赋能,将获取到的销售线索快速传递给终端销售,也能准确掌握线索客户的跟进过程和一线市场的真实情况。

因此,将捷途的营销管理数字化转型打造成一场链接海外经销商与总部,销售线索体系化管理,获客效率成倍增长的赋能之旅,是瑞泰信息在制定升级策略时所重点思考的。

03

关键目标分步走,全力释放数据价值

规划优化的、切合客户实际的升级路线,以最小的成本实现最 大化的价值回报,是此次捷途营销服务数字化转型项目的首要目标。瑞泰数字化增长方法论为捷途升级转型设计了一套完整的、基于结果导向的解决方案和工具集,并结合瑞泰信息深入的行业和丰富的全球化实施经验,可最 大限度地帮助捷途在未来更广阔的国际市场上做好准备。

有了合作伙伴的支持,捷途国际提出了四大具体建设目标,具体包括:

基于上述目标,在两个月时间内,瑞泰与捷途双方团队将目标拆解为串联营销全链路,覆盖用户全生命周期的五项具体的实施重点,即公域投放、用户直连、线索转化、保客运营和用户运营,并通过平台逐一落实。从而实现国际用户全域流量数据的精细化管理,帮助捷途国际的营销服务团队形成良好的协作,在各自核心定位上持续发力。

借助捷途社交型用户运营与数据管理平台(智能营销获客工具),可以实现:

1、智能获客,自动分派

为了覆盖海外更多的潜在客户,在不同的渠道和平台上进行广告投放、内容营销等社交媒体推广活动是必要之举。平台通过绑定多个主流社交媒体渠道进行实时监测,智能识别品牌、产品的相关内容,帮助捷途快速匹配到更准确的优质线索,并自动分发至经销商,提升目标客户获取效率。

2、明确标签,准确投放

借助平台,捷途可对已成交客户构建标签。一方面,可以将用户群体细分成更小的颗粒度,将投放资源倾斜在更能创造出关键效益的地方,做到准确化投放;另一方面,通过明确标签可以准确洞察用户特征,快速了解用户信息,辅助营销人员反推客户群体,找准拓客方向,提升获客效率。

3、线索监控,赋能总代

平台的线索成交漏斗监控,主要用于跟踪和分析潜在线索在销售流程中的行为和转化情况。通过量化线索转化过程中每一步的效率,帮助捷途定位薄弱环节,并对每个漏斗环节做精细化运营,实现所有线索和机会点的可视化管理,赋能经销商在每个阶段针对性地优化策略,从而更有效地转化潜在客户,确保可持续的销售增长。

4、数据分析,驱动决策

平台提供涵盖用户画像分析、线索渠道分析、满意度分析、转化率分析等多维度的数据分析,提供了报表展现、自助分析、数据挖掘等智能工具,帮助捷途对数据进行深入的分析、展现和挖掘运用,实现从分析到预测,从预测到决策,从决策到执行的全面数据智能,对产品、渠道和市场营销提供强有力的数据决策支撑。

04

合作共赢,助推“捷途速度”再进一步

当前,捷途汽车正处于品牌发展的关键阶段,国际市场的强 力支撑有其必要性和迫切性,更加广阔的国际市场有助于捷途汽车积蓄产销势能、重塑品牌形象,立足国际布局。

今年,瑞泰有幸见证和参与了捷途国际营销服务数字化转型的建设,通过引入瑞泰信息汽车装备领域营销服务数字化的智能解决方案,瑞泰信息顾问团队与捷途国际团队共同努力,经过两个多月的精心设计、开发、和多次验证,捷途社交型用户运营与数据管理平台已成功上线运行。这一智能化的解决方案为捷途汽车实现了总部与海外经销商更紧密的连接,以数字化工具赋能线索转化过程中销售团队上下游关键环节的精细化管理,最终实现捷途汽车海外获客效率的成倍增长。

应用效果

1、用户明显活跃,上线一月内平台用户数突破 3500 名,其中87%是周活跃用户。

2、线索资源整合,仅一个月内,平台入库线索11000+,超90%为经销商自主创建,日均线索录入 460 多条。

3、询盘有效跟进,通过询盘信息管理,平台录入的 2538 条询盘信息中,95%以上存在跟进反馈,成功转化 300 条线索。

4、响应效率提升,以平台监管经销商对客户的响应时效,单月内 24 小时响应率提升72%, 48 小时响应率提升67%。

未来,瑞泰信息与捷途国际,仍将携手共进,以数字化转型为主线,以提升销售运营效能为导向,深入挖掘数字化营销管理应用场景,不断加快数字技术与捷途销售管理的相互融合,助推“捷途速度”再进一步,将捷途汽车打造成为中国制造在海外市场上的又一张闪亮“名片”。

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