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智慧家庭体验中心的未来:一定是三翼鸟4.0大店模式

2023-02-15 17:46 · 稿源: 站长之家用户

2023年刚开年,智能家居板块就激战正酣。

先是1月中旬,苹果在中国区官网正式上线“家居”板块,新增包括路由器、摄像头、门锁、灯泡等在内的第三方产品。而这一动作,也被外界猜测为“苹果要在中国市场发力智能家居”的重要前奏之一。

苹果新动作带来的余威还未完全消散。智慧家庭场景品牌三翼鸟就掀开了智能家居落地的新面纱。2月11日,全新升级的三翼鸟广州体验中心001号店在天河区开业。这是三翼鸟全国首 个4.0智慧家庭体验中心。作为继1.0智慧成套探索、2.0定制化可展可销、3.0生态共创共赢后,三翼鸟体验中心的第四次迭代。在这个体验中心里,除了以往定制化的场景和生态服务,还实现了数字化门店以及沉浸式体验,成为三翼鸟智慧家庭场景品牌落地的一个具象化的展示。

实际上,建智能家居体验店在行业内并不算稀奇事。近两年,家居家装行业各类型智慧体验中心在全国各地林立而起。但是从目前来看,作为智慧时代适应用户全新需求的体验店业态,大多尚属探索阶段。不同品牌商建设的体验空间从大小、功能、作用和侧重各不相同,在用户间口碑和认知也参差不齐。

从这一角度来看,三翼鸟4.0智慧家庭体验中心或成为一种行业新标准,是用户熟悉智慧生活一个重要业态“枢纽”。

比较优秀大店的沉浸式体验,打造智慧生活天然引力场

工作一天回到家,智能门锁通过人脸识别自动开门,感知屋内亮度低的灯光系统自动开启照明,智能空调、智能冰箱、智能窗帘……相继联动,由智能设备组成的智慧生活系统会主动向用户提供服务,是未来生活幸福感重要的源头。

虽然智慧生活是一种全新的生活方式,但要想触达用户的消费认知,仍需展示出差异化的吸引力。因为人很难通过简单的文字、图片甚至视频,了解与获知它的全貌。只有消费者进入真实的智慧场域,从情绪角度和“六感”中体验智慧生活的惊喜,这样的转化才更加有效和自然。

而现在遍布全国各地的1605家三翼鸟智慧生活体验馆,正是消费者拥抱智慧生活的重要的触达点,2023年或达到3300+家智慧生活体验馆。从最初的1.0模式,经历3年4次迭代,全新升级的三翼鸟4.0大店开启新篇章。

它坐落在广州市天河区珠江新城广发证券大厦副楼,在这座独栋建筑中打造大大小小的沉浸式体验场景,形成了一个天然引力场。

1、场景的沉浸;智慧生活是家居行业的新机遇,某调研机构曾做一个预测,满足一个家庭的智慧生活需求或要500件智能产品的组合服务。它具备千人千面的特性,根据单身青年、小情侣、三口之家等成员组成的不同,以及地域、文化、习惯、喜好等个性化因素影响,一个家庭就有一个独特的智慧生活答案。

智慧生活体验空间的意义,就是集中一个地方,构建各种具备代表性的智慧生活场景,缩短消费者决策时间,以真实体验打动和转化消费,并源源不断吸纳着用户需求和反馈。

三翼鸟4.0大店二楼搭建的是一个一居室的智能体验样板间,包含厨房、客厅等多个体验区;三楼采用了“场景盒子”的设计方式,消费者穿梭其中就能体验各种场景。四楼是生活角、五楼是私人会所,总之涵盖了各种主流智慧生活场景

2、服务的沉浸;消费者在参观各种智慧生活场景时会有许多问题,如果服务人员不够专业,往往答非所问。而三翼鸟改变了这种局限,从让用户“做功课”变为给用户“最 优解”,其线下服务人员无论专业程度、服务态度都是高标准,用户进入三翼鸟4.0大店,每一层都会获得最专业的服务,更准确、更贴心的满足消费者服务需求。

3、空间的沉浸;大店所在的广发证券大厦本身就是广州本地的地标性建筑,可直接覆盖附近260个小区。智慧生活不仅仅是智能,也包含现代美学、前沿理念等元素。为了满足消费者对空间品质的需要,三翼鸟联合知名设计师根据展示空间特性,量身定制了兼具艺术性和智慧专业属性于一体的展示体验空间,高标准的空间营造,更容易激发消费者对智慧生活的热情,进而实现转化。

每一次科技和创新引领的消费浪潮,都是从了解、接纳和热爱开始。智慧家庭体验中心的作用,就是提供一个展示智慧生活价值的空间场域,它对智慧生活有着别样的意义。国家工信部发布的《推进家居产业高质量发展行动方案》中就提到,到2025年,培育50个左右知名品牌,建立500家智能家居体验中心。足见体验中心与智慧生活发展的重要关系。

如何最 大化释放体验中心对智慧生活的助推价值,体验店已是生态的一个重要“枢纽”和“中心”。

家居家装全生态数字化破界,体验店业态升维“新商业中心”

智慧生活消费具备三个特点,客单价高、决策链条长、服务诉求多元。三翼鸟诞生两年多时间,客单价就达到22万元,并一直呈上升趋势,店面效率是传统家居家装店5倍之上。如今,三翼鸟4.0大店的线上线下新标准,也将进一步提升整个行业的商业变现能力。

1、以比较优秀实体、4.0体验中心为基,构建“高真”数字空间域;智能终端设备普及应用,用户可通过线上App或手机、平板,访问三翼鸟4.0智慧家庭体验中心。线上线下三翼鸟将App、门店、交付、服务串联在一起,除了到店服务,用户还可以线上通过三翼鸟App进行在线预约、在线体验等服务。

三翼鸟4.0大店聚合了12类数字化工具,线上线下实现24小时不打烊,打破地域界限、时间界限,将体验中心的辐射半径和维度扩张到新的层次。

2、以数字工具为支撑,定制化生成“装”前个性化设计图;智慧生活是一种系统方案,用户需要更细致和深入的了解其中优劣。三翼鸟的丰富数字设计工具,15分钟左右就可以根据用户的定制化需求提供设计图。目前,平台已拥有多达2万余款组件、400余个场景方案、200余种服务,可根据用户需求随意组合,设计他们最需要的生活空间。

用户在装前就能够深入细致的了解到装后的设计风格、智能联动等细节,三翼鸟行业满意度高于全行业的秘密就在此。

3、以平台生态能力为依托,智慧生活一站式快捷落地;作为深入消费者的触达点,几经升级后,体验中心不再单单是营销、展示、交易的窗口,它还是聚合各种服务的“新商业中心”。

三翼鸟串联起所有数字化工具,打破传统业务协同关系里的盲区,避免了过去由于信息不互通而产生的效率低下、交付事故等,最终实现远远高于过去的协作效率和工作质量。以前家居家装店内展现只是各自的业务和产品,如今隔阂被打破,呈现全业态能力将是体验中心必备的要素。

智慧生活大浪潮汹涌,IDC中国智能家居设备市场季度跟踪报告预计,2022年中国智能家居设备市场出货量将突破2.6亿台,同比增长17.1%。面向未来,很多品牌摸着三翼鸟“过河”,三翼鸟4.0大店一亮相就成为行业焦点,它让店的概念获得新的延伸。

毋庸置疑,智慧生活全面的普及和落地,需要有一个核心“阵地”,成为用户触达、转化甚至服务的“中心”,三翼鸟4.0大店或给出了一个标准答案。

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