顾客体验

服务是经营者永恒的话题，用优质服务满足客户需求是经营者最主要的目标之一。酒店作为服务行业，服务是立行之本。酒店业的竞争，是一种品牌的竞争，更是一种服务的竞争。伴随着酒店行业激烈的竞争环境，以及住客对酒店服务需求日益增高，越来越多的酒店开始在“服务”上做起了文章。如今，到酒店消费的住客不再满足过去简单的吃、住、娱乐需求，逐渐开始侧重于体验感受，特别是服务的体验。兰欧酒店就是牢牢抓住这点，全面升级“兰...

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