4月1日据macrumors消息，苹果公司正在联系其一部分零售店员工，让他们在疫情期间在家中成为远程客服角色。接受这项提议的零售员工将从苹果公司那里获得必要的设备，包括iMac电脑等，通过电话或在线聊天为客户提供支持，并提供少量现金奖励。目前尚不清楚这个远程服务职位将持续多长时间，为该员工提供了多少岗位。不过由于现在苹果除了中国区之外的所有零售店都暂时关闭，大量的零售店员工基本都呆在家中，这项远程客服角色也可以帮助苹果减少部分压力。
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苹果让部分零售店员工成为临时远程客服，并提供iMac电脑支持
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