提供简单而高效的与ITIL相一致的服务台软件,使您能够提高IT代理的效率和生产力。它具有事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、资产管理、合同管理、知识库和服务目录。它提供与JIRA、FreshBooks、Google Apps、PivotalTracker、Zapier、Dropbox、SurveyMonkey和Harvest的本地集成。
IT基础设施管理是企业管理的一个重要组成部分。IT在公司的日常平稳运行中起着关键作用,因此,IT基础设施的维护变得至关重要。为了简化IT基础设施管理,世界各地的组织和公司都在使用Freshservice等IT服务台工具。该工具提供了各种功能,帮助用户创建连贯的工作流程,以便更好地管理和维护企业的IT资产。事件和SLA管理事件管理等功能允许用户跟踪、优先处理并将票据分配给不同的服务代理。该功能还为用户提供了一个选择,即使用一个共同的管理应用在多个渠道提供支持。此外,用户还可以根据紧急程度、影响和关键性等指标对票据进行分类。除此以外,该工具还提供服务水平协议(SLA)管理和知识管理功能。服务水平协议管理功能帮助用户根据他们的要求定义自定义的服务水平协议,并为各种任务设定最后期限。知识管理虽然服务水平协议管理功能使用户能够提供质量水平一致的工作,但知识管理功能帮助用户建立一个知识数据库。员工可以利用知识数据库,从历史事件中获得启示,不再犯同样的错误。它还可以帮助他们制定SOP,在此类事件再次发生时需要遵循。除了这些,该工具还提供了其他功能,如问题管理、变更管理和发布管理。库存和生命周期管理这些功能允许用户设计工作流程,以确保更快的解决查询,并将与这些过程相关的几个任务自动化。该工具还提供了库存和生命周期管理功能,使用户能够跟踪组织的各种IT资产。用户还可以使用这些功能来评估各种IT资产的价值和生命周期。总的来说,该工具提供了一系列的IT支持和维护功能,帮助用户确保IT基础设施的持续维护,并确保日常的无缝操作。
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提供IT服务管理软件,使您能够将您的IT流程和基础设施集中到一个单一的平台。它具有问题管理、成本管理、事件管理、事件管理、项目组合管理、供应商绩效管理等功能。该软件可应用于各个行业,包括金融、医疗保健、高等教育和管理服务提供商。
Apptio是一个IT预算管理平台,旨在帮助企业削减成本,节省应用开发和运营的费用。它通过密集的规划,利用连续分析获得的信息,使之成为可能。这套软件本身的价格相当合理,所以总体而言,这里有很高的投资回报率在发挥作用。
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