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Helpjuice
产品简介
Helpjuice知识库软件被公司和企业用来减少支持邮件，创造更多的快乐客户。该软件可以作为一个组织内部和外部的知识库，帮助客户获得即时支持，并与员工和团队分享有用的内容和信息。该软件适用于各种规模的企业寻找内部或外部知识库系统。
服务说明
一个知识库软件就像一个企业的维基，它帮助消费者自助，并减少了很多客户支持的工作量。它还可以帮助公司管理他们的团队的工作流程，因为他们得到了更快的回应，不需要再发电子邮件。因此，企业得到了一个知识库，消费者和员工都可以从中获得他们的信息，没有任何痛苦。Helpjuice是一个主要的知识库和管理的软件，拥有大量的良好声誉的客户。这是一个非常有效的方法，使你的客户对产品细节和服务的透明度感到高兴和满意，而不需要花费电话的麻烦。该软件很容易使用，搜索选项类似于谷歌，用户不需要花太多时间，就可以在没有任何演示的情况下，以更容易的方式熟悉网站。这极大地影响了他们对服务的体验和时间的节省。团队的内部知识库大量的员工时间被浪费在搜索有用的信息和通过电子邮件和备忘录来检索它们。所有这些都是以低效的工作流程为代价的；因此，知识库可以帮助他们，因为他们可以很容易地参考这些信息，而不需要向上级部门索取这些信息。所有这些都不需要培训你的员工如何使用它。它为您提供了关于用户对您的知识库的要求以及他们的搜索和信息缺失的数据的伟大分析，从而告知您需要在知识库中编写或改进的文章，从而提高您的知识库的可访问性。因此，进一步整合到你的知识库变得更容易，反应更快。
特色功能
- 自定义和造型工具
- 多个类别
- 设置标签
- 支持多个作者
- 记录文章修订
- 多个访问级别
- 洞察力和可操作数据
- 跟踪用户搜索
- 跟踪问题
- 跟踪作者表现
- 强大的自定义选项
- 即时和智能搜索
- 自动答案建议
- 联系信息
- 分组问题
- 整齐的组织
- 管理用户层次
- 设置用户权限
- 管理信息
- 仪表板报告
- 跟踪活动
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Documents360是一个强大的文档创建工具，利用其在线性质和有竞争力的价格计划。它的各种功能使它成为独特的、高低规模的组织都喜欢的工具。此外，其基于云的性质使其用户能够利用方便的版本和可靠的文档托管系统。因此，对于需要一个专门的知识库的企业来说，它是一个必须具备的平台，可以随时访问。
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KnowledgeOwl是完全可定制的、功能强大的在线知识库软件，用于与员工和客户分享信息。该软件可以轻松地创建用户手册、手册、帮助论坛和网站、门户网站、文档等，并以一种良好的组织和管理形式。KnowledgeOwl可以创建内部知识库，供组织员工使用，也可以创建外部知识库，为客户提供自助和高效服务。
Bloomfire专注于员工知识库工具，帮助企业组织他们的信息和内容，并使员工和人们在需要时能够获得这些信息。它可以确保您的内容被组织起来，并让员工参与其中，使流程更加顺畅。Bloomfire是一种理想的信息服务，适用于客户服务代表、员工社会学习、销售培训以及其他需要有组织的最新知识的领域。