SMG

Medallia是一个客户体验管理系统，允许企业记录客户反馈、评论和意见，了解和分析它们，并实时采取相应的适当行动。该软件通过做出以客户为中心的决策，帮助企业改善其客户体验。Medallia提供的其他服务包括客户满意度调查、CEM软件、社会CEM、客户之声、客户保留、文本分析、客户参与等等。

Confirmit是一款企业反馈管理（EFM）软件，自1996年以来，它在帮助企业根据用户的需求提高服务方面积累了丰富的经验。它为提高你的团队合作和品牌价值提供后勤解决方案。一些公司如Asurion、Join the Dots等都对Confirmit投入了信心，希望能获得成功。

InMoment是一个基于网络的，允许组织分析和改善其客户体验。它还能帮助公司获得商业情报，并推荐改进策略，让组织的不同部门可以实施，以产生更好的结果。受益于它的部门包括营销、数据分析、运营、客户成功和人力资源部。

Canny是一个反馈管理平台，让用户收集、组织和管理来自不同用户的反馈，并保持反馈循环。此外，该平台还使用户能够制定计划，为产品带来所需的变化，并与几个利益相关者沟通。

Sitecore是企业用来控制和管理客户体验并为客户做决策的CRM软件。该软件还允许企业创建自己的网站，了解客户在企业中的作用。该平台具有许多应用程序，如体验档案、体验渠道、数据库、战略等，以记录和管理客户体验。它让用户从一个地方衡量客户的每一次互动。

ForeSee客户体验分析和管理解决方案旨在帮助企业获得可操作的客户洞察力和数据。它让企业根据客户体验、评论、洞察力和行动做出有价值的商业决策。ForeSee的多渠道客户分析和体验管理系统从网络、移动、联络中心等多种资源中收集客户的声音，并将其转化为有意义的洞察力，以帮助做出更好的商业决策。

SMG的CEM是一个在线客户体验管理平台，它利用复杂的技术和自动学习机制来产生对客户需求的洞察力，否则，如果是人工操作，就不太全面，需要更多的时间和精力。利用这个软件提供的资源，公司可以更好地了解他们的客户，从而制定有效的策略来满足他们的期望，甚至超越他们，把潜在的客户变成忠诚的客户。

Wootric仍然是最受欢迎的提高客户满意度的软件之一，这是衡量竞争日益激烈的环境中商业成功的关键参数之一。该软件进行微调查，以获得基于客户反馈的分数。其强大的分析工具不能只对输入进行分割，还能提供深入的分析见解。企业可以利用这些洞察力的力量，在他们的产品广告服务中进行必要的改进，以增加客户流量和扩大品牌影响力。此外，一些安全的整合使Wootric成为量化客户满意度的优秀平台。

Nicereply是一款企业反馈管理软件，可以让你知道你的客户是否满意。它还能在用户精确调查的帮助下分析用户最喜欢什么，最终帮助公司更好地服务。它已经与几个客户服务应用程序合作，如Front、LiveAgent、Zendesk等。

MyFeelBack是一个调查应用程序，它可以帮助个人和公司更好地把握商机。在请求反馈时经常问的问题在大多数情况下是泛泛而谈和重复的，但使用MyFeelBack可以改变这种情况。MyFeelBack向正确的客户提出正确的问题，并从他们那里得到回应，从而提供更好的结果。

AskNicely是一个反馈管理系统，允许企业收集和分析客户的实时反馈。它帮助他们从客户的角度了解客户的观点。它有一个独特的框架，旨在收集投入。AskNicely不仅有助于以友好的方式收集反馈，而且还帮助客户获得洞察力，以做出更好的决定。

Delighted是最快速和最轻松的方法，可以从你的客户、代表、合作者和商人那里积累实时、值得注意的反馈。在了解、衡量和改善体验方面，Delighted软件得到了相当多的品牌的信任，在反馈行业中处于领先地位。利用Delighted的协会可以立即收集、检查和传播客户的意见，使他们能够随着业务发展调整客户需求，衡量客户的声音，并主动减少客户的流失。

kununu engage是一个为公司提供的员工反馈收集服务，它可以匿名收集员工的反馈。员工的反馈意见从低级别的层次开始，确保了有效的管理决策，并有助于保持员工的满意度。它衡量了公司领导力的8个不同方面，也促进了意见和想法的分享。

Apptentive是一个情感分析工具，用于调查客户对产品，特别是移动应用程序的满意度。它通过根据用户在应用程序中的活动定制调查，最大限度地提高获得的答复数量。文字反馈被自动转换为图表，以实现信息的可视化。它从分析中报告客户不满意的原因。它实现了一个消息中心来连接客户和供应商。有关促销和更新的说明被无缝地添加到应用程序中。

Vision Critical是一款先进的企业反馈管理软件，能够深入洞察客户提供的反馈。该平台提供的客户洞察力使组织能够以更高的精度交付其业务成果。世界级的消费者旅程总是能确保客户会再次光临，而Vision Critical有助于长期保留这些客户。

Thunderhead提供直观的SaaS客户体验管理解决方案，通过实现健康的客户参与的真正潜力和利益，帮助企业与客户和谐相处。它允许企业从移动、网络、联络中心和高街收集有价值的客户体验，对它们进行分析，并利用它们来提高客户满意率。简而言之，Thunderhead帮助你倾听你的客户，以便你知道他们需要什么，以及他们何时需要。

Satmetrix是一个客户体验管理平台，提供技术、数据和专业知识来管理和提供成功的客户体验。它允许企业跟踪和管理可能影响其商业价值和结果的客户体验。Satmetrix进行各种客户满意度调查，如接触点调查、网站调查、关系调查、使用数据等，收集客户的评论和反馈。

Listen360是一个企业反馈管理软件，成立于2007年，旨在帮助企业根据客户给出的评价来改进其服务和产品。他们为您的客户创建互动反馈表，让他们提出各种问题，以判断他们的满意程度。

ClearlyRated是一个调查项目，帮助服务提供商提高其在线声誉。它是基于Net Promoter Score的。NPS是一个广泛接受的服务质量和客户满意度的衡量因素。这些分数可以用来加强他们的服务，提高他们的评级，以便领先于他们的竞争对手。

提供客户体验管理和客户之声软件，帮助您改善客户体验。它具有高级收集和分析、自定义问题、白色标签、自定义调查、调查嵌入、特定行业的参与方法、业务流程整合等功能。报告功能包括实时分析、日程报告、调查统计、高级BI报告和KPI仪表板。