（图8）实时预览访客输入，不得不说这是一个亮点。（图9）界面右下角可添加常用的产品资料、日常用语等提高沟通效率。
图8
图9
数据统计（图10）则引入了百度统计功能，分4类统计：流量统计、来源统计、地域统计、客服工作记录统计。
图10
总结一下这款百度产品百度商桥的G点：
1、多人、多网站支持
2、熟客识别系统，实时预览访客输入。
3、可以第一时间看到每个访客来自哪个关键词、哪片地域、正在查看哪个页面，记录访客信息便捷，自动客户档案系统。
4、个性化需求的定制沟通窗口、邀请图标的样式，加入公司标识和宣传语
5、强大丰富的网站流量统计，丰富的数据报告
有待完善的地方：（部分摘至百度bridge贴吧）
1、 网站显示”可选的显示方案太少，只有一种可以放在左侧或右侧的漂浮按钮，应该增加可以自主定制的按钮方式，比方说固定在某个位置、多大尺寸、图片自定义等；
2、 商桥皮肤过少
3、 自定义显示图片页面形式
4、 无法和现有的常用即时通讯软件如 QQ 、 MSN 、 SKYPE 等进行整合，也就是不够开放
5、 发信息交流时，回复窗口已变成灰色，小BUG有待完善（发现这是个普遍现象）
6、 子账号是无法删除
7、 用户体验方面有待加强，很多人习惯于QQIM的使用习惯，（1）登录面板无法记住密码（2）访客发送聊天的快捷键单一。（此功能近日更新为自定义快捷键）
很多朋友都不喜欢百度，鄙人也是。但是有一点要明白，百度是商业公司，不是慈善家，不要用道德标准衡量一个商人，更不要用公益的眼光看待一个公司。
即使百度的很多行为为我们不耻，但无可非议它的产品的确挺不错。
作者： SEO and Afternoon Tea 来源：www.seotea.cn/
（举报）
