如果你之前安装了百度统计代码，那么直接启用即可。商桥的代码与百度统计代码是一样的。安装代码无误之后，接下来是按照个人喜好或者合适公司网站的版面来调整商桥皮肤了，（图2）目前默认的皮肤有普通皮肤、电子商务、教育、医疗、旅游4个分类，各有2-6个皮肤不等。网站浮动图标可设置大小、左右。邀请机制有客服手动、系统自动邀请两个选项，系统自动邀请可以按照偏好设置几秒邀请，着陆页邀请一次或者每个页面都邀请一次。个人的建议是采用客服手动，如果销售人员够勤快的话。
图2
设置好皮肤之后我们要分配账号，添加分组等（图3）。
图3
分组尽可能的要详细，如（图4）可满足访客的不同需求。
图4
好了，选好皮肤，分配完账号，接下来可以等待访客了。一旦来了访客，我们可以在实时监控中可查看，一栏是访客监控，另一栏是客服监控。访客监控栏（图5）中访客沟通状态、来源网站、来源词、地域、正在访问的网页、以及接待的客服是谁都可以看得到。客服监控栏中可以监控客服在线状态、邀请次数（前提是在邀请机制中设置客服手动）、邀请接受率、已接待访客数、正在接待访客数、记录名片数以及沟通时长，还可以查看沟通记录。
图5
沟通界面（图6），地域、来源网站、来源词、正在访问什么页面，做好统计数据，什么页面最容易产生点击沟通行为。界面右侧（图7）可实时保存访客信息，可永久熟客识别，当曾经沟通过的访客再次到访沟通时，智能分配给最熟悉的客服，并自动调出熟客信息，还可查看聊天记录。
图6
图7
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