《禹卫:网站客服不是机器人》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:
网站客服抵半个销售?这句话说出来恐怕不是所有人都相信,但在大多的行业却是如此,传统行业的业务是跑出来的,见到人才能谈事,网络上的业务基本是靠客服聊出来的,所以技巧非常重要,对方通过网上业务本来就已经心有余悸,如果某个细节没有留意到,都会让你的销售毁于一旦...
第二,建议网站负责人给于客服一定的业务提成,据我所知绝大多数的客服做业务是没有提成的,只有底薪,而且不高,原因是老板认为客服这个工作是没有什么技术含量的,客户是看到网站和产品才找过来,就算服务不到位,一样会做,这样想就大错特错了,导致客服消极怠工,因为做多做少工资都一样,不知不觉的,客户已经大量的流失了...
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