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网站盈利不要急功近利

2008-01-29 14:20 · 稿源:www.xinwuzhang.cn

最近与咨询用户的沟通过程中,会有一些用户提出诸如:“你多长时间能让我的网站盈利?”、“一个月能盈利吗?”等问题。本人能理解许多咨询者急于使网站盈利的心情,但是在此,我还是要告诉你“网站盈利不能急功近利”,下面,简单探讨一下关于网站盈利的话题。

生存与健康发展是盈利的基本条件

我们经常把网站(企业)比作人,一个新站就像一个小孩子一样,如果你想让一个新生儿去工作养家糊口,这可能吗?一个人可能需要20年左右的成长和学习才能够走向社会工作,实现“盈利”。同样的,网站也是一样,它有一个不断成长的周期,我们经常建议网站初创者:“你最少要有可以使你的网站运营两年的资金,供网站的生存与发展”。让其不断成长。当然不否认,也会有一些网站项目,由于最初的基础条件较好,以及所涉及的行业领域的互联经济相对比较成熟,或者说运作的比较好,可能在刚刚开通不久就会进入盈利状态,但在国内大多数领域,刚刚处在电子商务的萌芽期,真正的盈利往往是将来时。需要一个不长不短的周期,如果在这段时间你能够做的比较好了,就成功了。相反,肯定就失败了。

盈利从服务开始

留意一下成功的网站绝大多数都有较多的“免费服务”,比如信箱、免费可阅读的新闻等等,这犹如一个商店,如果你需要更多的人来购买,首先要解决更多的顾客光顾你的商店。

当然,也并非逛商店(网站浏览者)的人越多,你的销售就越多,这就需要对你的顾客进行分析。

网站用户分析:用户金字塔

如上图说明了网站用户的类别,无论浏览者从那里得知并访问了贵站,就成为了贵站的“普通访问用户”,如果用户能在贵站得到希望的信息或服务(通常此用户站内浏览超过5个页面),那应该就是“有效访问用户”,如果此用户经常光顾贵站,你就应该是“忠实用户”,如果用户已在贵站消费,那就应该是“消费用户”。

从上图的层级看,通常普通访问用户最多、然后是有效用户,以此类推。我们所说的网站推广,许多人认为是增加访问量,在此另提出一个观点,就是“访问质量”,了解“用户来做什么?为什么而来?”很重要,其中有多少是有效的访问用户。网站的推广名叫“推广”,其实真正的推广不在“推”字,而在“吸引”,由于吸引的好,你的忠实用户会自愿成为你的义务推广员……。

能够使有效用户(包括忠实用户和消费用户)不断增加的方法, 从上图可以看出,需要强化贵站的“资源、互动与服务” 的能力,这是网站生存与发展的根本。

看看用户的购买过程

一个普通用户从结识你的网站,到最终购买你的产品或服务,大体需要如上图的几个过程。经过一次或多次的浏览,用户发现你的网站拥有它需要的产品或服务,然后,用户会通过电话、Email等方式与你进一步互动沟通,目的是为了提高信任和了解,当然也可能讨价还价,最终会实现购买。

这是一个普通的购买流程,不一定每个用户都完全按照流程的步骤实现购买,但是有一点是非常关键的,就是用户要对你有足够信任、对产品有足够的了解……。

本人真实经历

前几年,一次偶然的机会,我在网上发现了一个出售国外杂志和图书的网站,价格很便宜,虽然略微有些过期,对于正在学习英语的我来说,这些原版杂志的确是非常好的参考资料,而且如:“Forbes”、“Business Week”、“Fortune”等都是久闻大名的,真想看看原版到底是什么样子……。

从网站本身初步断定,应该不是一个骗子机构,因为这个网站可能的价值会远远超过购书的通常额度。这样我就打通了网站的咨询电话,并确认如何汇款,何时可以收到订阅的杂志等信息,便按照对方网站的方式在线支付了购买十多本杂志的费用,大约一百多元人民币,结果,一周以后,我果然如期收到了订阅的杂志。实现了一次在网上的成功购买,也得到了我喜欢的杂志。

从这个小案例中,也许对你的网站盈利会有一定的逆向启发……。希望我们更多的网站都能实现盈利,走向更美好的未来。

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