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eBay CEO:我们不想变成亚马逊

2013-02-05 11:55 · 稿源:创业邦

eBay CEO约翰·多纳霍

eBay CEO约翰·多纳霍(John Donahoe)接受媒体采访时表示,虽然他时时都担心被颠覆,但正是这种压力迫使他去创新,并及早押注移动行业。虽然有人担心eBay会成为亚马逊,但多纳霍却承诺,绝对不会与零售合作伙伴展开竞争。

以下为采访概要:

问:你2008年担任eBay CEO时有何发现?

答:互联网行业的神奇之处在于,一家公司可以在很短的时间内成为全球品牌,获得全球触角。eBay在最初的5到10年里就出现了这种情况。它很快风靡全球。但风水轮流转,当我来到eBay时,我们开始成为被颠覆的对象。所以,我们需要直面现实,并借助当今的科技从本质上重塑eBay。

问:你是否面临过阻力?人们是否认为你们在革自己的命?

答:肯定有。但某些时候,你别无选择。从技术上讲,自己不革自己的命,别人就会革你的命。所以,良药苦口利于行。起初没人喜欢这种方式,但我们却可以借此修正业务的根基,过去三五年中,我们的基本面已经转好。

问:你的首要任务是什么?

答:eBay创始人皮埃尔·奥米迪亚(Pierre Omidyar)对成功的定义是,能够对全球各地数亿人的生活产生积极影响,并通过交易将他们联系起来。所以我们很早就押注移动领域。我们看到移动技术将深刻影响人们的生活,所以才及早地进军这一市场,而且下了大注。

问:反对者是什么观点?

答:“他们永远不会在移动设备上购物。这不安全,他们会继续使用电脑这样的大屏幕设备。”我们明白,移动设备只是又一个屏幕而已。

问:移动变革的速度是否令你意外?

答:我从没想过用户习惯会在过去三四年里发生如此剧烈的变化。人们每周通过eBay移动应用购买8000辆车。我们今年将进行200亿美元移动商务交易,完成200亿美元移动支付。这对我们参与的零售和支付两大领域都将产生革命性的影响。

问:PayPal很有颠覆性,你是否担心它会被Square或其他支付服务颠覆?

答:我每天都担心被颠覆,但正是这种压力才会激励你去创新。我们发现,PayPal的最大变化是在移动设备的推动下完成的。线上和线下的界限已经模糊,我们以前被人称作电子商务,现在直接被称作零售。消费者感觉商场就在他们手中。去年在线下零售行业中——在大约超过一半的交易中,大约是10万亿美元——消费者都会在购物过程中访问网络。

问:有人说你们想变成亚马逊。

答:不,不。我们有着截然不同的模式。亚马逊是零售商,我认为我们永远不会亲自处理商品,永远不会成为零售商。我们是商务和支付平台,与各种规模的零售商合作,帮助他们与亚马逊竞争,并适应这个不断变化的环境。我们永远不会与他们竞争,这一点对这些零售商非常重要。

问:沃尔玛和塔吉特呢?

答:我们正在加强与零售商的合作,希望能够帮助他们,因为零售商也意识到他们必须在网站、移动设备、和店内与消费者展开接触。作为一项移动技术,PayPal今后三四年将让你的物理钱包变成陌生的概念。你会将所有的信用卡都上传到PayPal钱包,无论在实体店内,在移动应用中,还是在家里的沙发上,你都可以结账付款。这对零售商有帮助。

问:你们还有多少拍卖业务基因?

答:拍卖只是eBay核心业务的一种形式。对于价值不确定的事物来说,拍卖是件好事。所以,二手货或是稀缺的商品都很适合拍卖。但对于多数商品而言,人们更倾向于一口价,因为他们希望通过立刻购买获得满足感。

问:人们都在讨论亚马逊、谷歌、Facebook和苹果,以及他们今后将会如何厮杀。这是未来趋势吗?

答:首先,我得说,还有eBay。我们更低调,但我们是一个体量达到1750亿美元的商务平台,几乎占到所有电子商务规模的20%。我们希望在业内首屈一指。其他几家企业都有重合,但没有一家能够真正从根本上渗透其他企业的业务。

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