网友：【讨论品质生活】陈总，最近社会上关注的比较多的是达芬奇事件，针对这个事件您有什么看法？通过对这个现象的反思，优雅会展示出什么样的企业信条？
陈腾华：优雅100的企业价值观里包括“信任与分享”，这指的是我们和供应商以及和顾客之间都要建立信任关系。达芬奇事件我觉得不过是又一个长期存在的“潜规则”曝光而已，对优雅100来说，最重要是从第一天起，我们就坚守诚信，即使短期内“可能”吃亏，但长期一定胜出
网友：家里面的生活品质应该是怎么样的？
陈腾华：我认为的家里的品质生活是你能“享受”的生活，比如很多人家里都有浴缸，但是好像很多人从来都不“泡澡”，那这个浴缸就没用了，所以提高生活品质的关键是观念。
网友：您觉得电子商务会打败这种传统的百货零售吗？在人们的观念里是不是会看到实物会更踏实更放心呢？
陈腾华：中国的传统百货的特点是出租柜台，所以更像是地产商，而不是零售商。所以电子商务和传统零售相比，有很大的优势。
网友：请问优雅100会日后会细分市场吗？比如针对目前人群众多的青年宅男人群（不爱上街购物，依赖B2C，对生活有品质要求）提供产品。我每次购买床单浴巾都无法忍受花里胡哨的女性喜欢的产品，只能选择CK之类有为男性设计产品的品牌。
陈腾华：优雅100的品牌核心是，质量，舒适，简约，价值，所以会很适合你的。
网友：陈总，对于一些老牌的电商企业，例如当当，京东都在发展其他品类的电商销售，像优雅100这样比较年轻的垂直电商有什么应对的办法吗？
陈腾华：首先，优雅100和当当目前是合作关系，在当当上在卖优雅100的产品，我们和京东，V+等平台也是类似的合作关系。垂直类的品类杀手就需要在这个类里面有突出的产品差异化等优势，这些优势又来自于专注。我们是几百人在做家纺家居，当当京东可能最多几个人在做这个领域，这就是差异。
网友：你对于将来优雅100的发展前景有信心吗？
陈腾华：当然有
网友：你对于员工加班和将来的电子商务发展前景之间的联系是如何看待！
陈腾华：优雅100实行的是弹性工时制，基本上大家可以自己安排上下班的时间，但确实有很多人加班到很晚。但这可能也不是电子商务独有的特点吧。
网友：：在您的公司人才的选择方面，您个人更加偏好什么样类型的人才呢？或者说，这个人一定需要具备什么品质，才能入您的法眼？
陈腾华：我个人比较看重个人的学习能力，团队合作精神，开放的心态，最重要是诚信。
网友：听说优雅100获得了最关注用户体验奖，未来你们对于客户提升方面还有哪些举措？
陈腾华：我们已经开始测试上门取退换货，目前我们是30天无理由退货，即使打开包装。但之前都需要用户自己寄回来，我们报销运费。很快会推出全国1600城市的上门取，顾客就完全不用做任何事了。“退得方便，才买的放心”
网友：优雅100的商品能比线下商店的同类商品便宜多少？
陈腾华：大约可以便宜一半到三分之二
网友：我觉得家居摆设也是可以卖的，市场也有，更迎合我们年轻人点，未来会不会卖啊？
陈腾华：会
网友：你在创业过程中觉得做家纺行业最难的是什么？
陈腾华：上游生产企业参差不齐，持续的质量控制是个难点。
网友：陈总你好，我看你们公司网站卖的很多床品套件之类的，为什么没有配套的夏被或者毯子呢？配套设施方面不知道您是怎么考虑的？
陈腾华：我们在逐渐建立相关产品的配套，配套产品会越来越多的。
网友：最近有些比较火热的商城陆续爆出商品品质问题，特别是以此充好，以假当真，您是怎么看待这个问题的？在自己的商城中，目前产品价低优质，你怎么来保证自己商城的运行和盈利？
陈腾华：这取决于企业如何判断短期和长期的利益。优雅100注重用户口碑，关注企业的长期发展。
网友：价格现在放这么低，品质还有保证吗？
陈腾华：当然有保证！我们是找高水平的外贸工厂直接制作，一手产品卖给消费者，所有可以做到高质低价。
网友：陈总，请问优雅真的在以后能否真正地做到百分百吗？谢谢。
陈腾华：这是我们永远追求的目标
网友：优雅跟团购家纺有什么优势吗？
陈腾华：我们的产品更丰富。
网友：陈总，对于家纺B2C，网上营销如您所说，至关重要，那么uya100，是组建自有团队做这块吗？
陈腾华：自有团队和外部公司一起在做。
（完）
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