网友：谢谢陈总回答我的问题，你说到贵司的价值观，我们知道“发展速度与用户体验等细节”方面有冲突的，作为舵手，你如何平衡公司发展速度与细节服务跟上？
陈腾华：这是经常出现的一个问题。我们的原则是用户体验永远第一，在这个原则下，如果某个活动或行为会大幅度影响用户体验，比如客服或物流忙不过来，我们就会尽量避免做
网友：陈总，以后你会像别的电商一样，东西越做越全吗？
陈腾华：不会象当当京东一样什么都有，但是会是一个“品质生活”家居用品的商店，也就是说高品质的家居用品应该都会有。我们可能很快会有高档的家居装饰和家具的品牌产品上线
网友：优雅100未来宏观的目标和方向是什么？做网上的家纺超市吗？还是成为一个凡客那样的自主品牌超市？
陈腾华：不会是“凡客”，我们的平台上会有很多不同的品牌，有自己的品牌，也有第三方的品牌。但也不是一个“超市”，我对超市的理解是东西很多，你自己去挑。。。我是希望优雅100上也是品类齐全，但是各个类中都是我们为您精选的精品
网友：您认为贵网站的主要目标客户是什么人群呢？接下来有什么推广计划吗？
陈腾华：我们的用户是比较成熟一些，对生活品质和细节比较有追求的人。
网友：家纺类东西是与人贴身的，消费者很看重质量品质的，你觉得在网上来做这个，应该做哪些准备或者“手段”让顾客相信产品品质，感受到和卖场一样的体验感？
陈腾华：一方面是通过图片展示，包括对比图等，来表现品质，同时配合丰富详尽的文字介绍。但更重要是通过最早期顾客的口碑传播，配合我们给新顾客的一些购物礼券，让大家降低尝试的门槛。当然最重要还是本身产品要一贯的坚持高品质，才能获得信任的口碑。
网友：陈总，您好！家纺还算是耐用品，在维持客户粘度方面是如何做的呢？
陈腾华：“破家值万贯”，家里的东西是非常多的，即使是家纺用品，每个家庭里都有很多。。只要用户对之前买的商品满意，就会回来再买其它的东西
网友：陈总，你好！家纺行业，已经有不少人在做，而且做的很大，譬如lovo，在这样的环境下，现在刚刚起步，您不觉得晚了些吗？
陈腾华：我更希望和lovo是合作关系，优雅100上可以销售lovo的产品，因为我是零售店，他是品牌商。而且目前家纺电商刚刚起步，最大的也就一年几千万，还很早呢。。
网友：新浪的老朋友从泥那订货能优惠不？
陈腾华：我们是天天件件低价策略，已经很便宜了，tony总一定会满意滴！
网友：再问一个问题，上次你在SOHU做微访谈时说到，正在进行第二轮融资的谈判，目前你前老板当当网李国庆和京东刘强东都表示电商融资门要关闭了。我也听说一些电商企业融资洽谈好之后，投资方犹豫了，可能得往后推了。你这边的进展如何？
陈腾华：目前还没有更多可以透露的内容。
网友：现今电子商务的营销定位已经非常明确，尤其是B2C 电子商务，您将优雅100定位在高端家纺市场是出于怎样的考虑。家纺用品在中国暂时还不算是快消品，但是随着发展未来家纺快消品市场将非常大。而当中端市场不是会更大么？
陈腾华：我们的定位是品质高端，价格中端。
网友：我想问的是：您认为如何用心去感受生活点滴呢？是否这样能从中收获一些幸福呢？
陈腾华：幸福就来自点滴的生活。
网友：现在优雅的目标是什么呢？希望品种能越来越丰富！
陈腾华：我们希望到今年底明年初可以为顾客提供基本全面的家居生活产品。
网友：最近买了一些化妆品，在聚美买的，他们拆了包装都能退换货，优雅100能退吗？
陈腾华：优雅100可以的。
网友：你好陈先生！首先我是个外行，问个外行的问题。在电商务一片繁荣的时候，京东商城CEO刘强东抛出了一条寒冬论，他认为电子商务的冬天将要来临。的确，现在很多电商都在烧钱，运营成本已经远超销售额，很少有盈利的，对此问题，你怎么看？或者说，优雅的发展未来在哪里？谢谢！
陈腾华：电子商务的“融资”可能要来寒冬，到时能够少花钱增加顾客价值的企业会获得更快的发展。
网友：当你距离你的目标有很长一段距离又很渺茫的时候，你会怎么做呢？
陈腾华：把远远的那个目标分拆成很多个小目标，直到有一个目标是你能看得见摸得着的。
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