双11售后问题
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双11常见的售后问题解决办法
一年一度的双十一大促就要开始了，各位卖家都卯足了劲想在双十一那天大促一把，但是不能只想着提高店铺销量，而双十一之后的售后问题就不管了，那么双十一售后有哪些问题呢? 双十一大促常见的问题： 1、预售商品尾款如何催付 2、订单量大，容易错发、漏发 3、物流爆仓，走件停滞 4、超卖、缺货 5、退款激增，人手不足 6、小二介入后，处理进度慢 7、满赠活动中，赠品发放有争议 8、发票问题 常见问题处理意见： 一、预售商品尾款?
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瑞云服务云双11特别策划，这份售后服务洞察与管理攻略请拿好！
进入到双十一，在这个流量和销量狂欢的大促节点，给企业带来的是全方位的挑战。品牌和商家销量暴涨的背后，对后续售后服务来说也是一项“大考”，以售后服务占产品全生命周期比重较高的典型行业家电家居为例，如何在售后服务环节提升消费者的体验？通过数字化管理系统，能够帮助企业全面重塑这些环节的业务流程，赋能服务人员提升服务效率，实现服务流程的在线化、闭环化和高效化，并通过可视化的数据，为管理者的决策提供有力支持，从助力服务管理者达成降本、提效、增值的工作目标。
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突围“双11”！选售后宝，服务更好，卖的更多！
11 月，在铺天盖地的“双 11 大促”“低至五折”“爆款直降”的火热海报中， 2021 年“双十一”大促正式拉开序幕。这个自 2009 年开始兴起的购物狂欢节，经过 12 年的发展，已经从原本的“天猫”单一平台延伸至全网，由电商狂欢扩展到实体店铺，自c端扩散到b端，“双11”热已经进入各行各业，深入全民工作生活。 售后宝解锁企业“双11”新姿势：下单购买售后宝 1 年期，免费赠送 3 个月；购买 2 年赠送 1 年。还有满 2000 减1000?
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双11战报:华为5G手机大放异彩顺丰丰修售后赋能让智生活更美好
在双11的带动下，市场上掀起了一股5G手机换机潮。据了解，5G手机今年是首次参与双11大促活动，以华为为代表的几家手机品牌，迎来了5G手机销售的一波热潮，成为今年促销商品的一大热点。预示着，5G时代已经来临。事实上，移动网络在过去的三十多年间，经历了一次又一次的革新，几乎每十年就会有新一代的移动技术诞生，给人们带来效率和体验上的刷新。1G时代，打破固化的局限，将人们从固定电话中解放出来；2G时代，又解决了1G的各种
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双11来临，各大电商售后服务应该怎么做？
双十一电商大促之际也是退换货、质量投诉等售后问题井喷时期。对于电商平台而言，由促销拉动的销售额激增，往往导致销售环节与售后服务环节之间产生严重脱节，即售后服务体系无法承受巨大的销售压力。那么双十一售后服务该怎么做呢? 为什么售后环节对家电产品尤其重要? 针对售后环节，目前京东、国美、苏宁等主流电商平台都有各自的服务政策，双十一之前京东还特别宣布将延长推行了两年的“30-30-180”三包服务至2016年，可见其对
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2016年双11售后服务技巧
售后服务是淘宝店铺经营的很重要的一环，双十一卖家销售产品之后，还要做好售后服务才算完结。良好的双十一售后能够留住老顾客，吸引新顾客，所谓“得售后者得天下”。但是双十一之后的售后纠纷又是比较多的，那么店家怎么才能正确处理双十一之后的售后纠纷呢? 一、店铺需要做什么? 1.售后出现问题多用电话沟通，少用旺旺等工具. 2.售后问题发生了,主动找客户.让客户感受到我们店铺的服务，才是王道。一般的步骤有5个： 1)安抚顾?
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淘宝双11售后客服话术
售后服务即是商品出售后的各种服务，售后问题是淘宝店铺真正的难题，如何既能不损失利益，又能将顾客安抚好，解决问题，这是需要方法的，那售后主要有哪些问题?这些售后纠纷又怎么解决呢? 一 、快递物流 主分未发出、未捡货、已发出、顾客未收到货。未发出即为订单打单后填写了单号但未有物流跟踪;未捡货即为已经给到快递但未有物流更新;已发出即为快递有了物流信息跟踪，但中途断续跟踪信息或时间过长未更新信息;物流显示签收但?
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双11淘宝客服售前售后注意事项有哪些？
双十一没有绝对的优惠，双十一客服在售前售后一定要跟客户建立良好的关系，让客户感觉自己占到了便宜，那么双十一客服应该怎么做?双十一客服售前售后有哪些注意事项? A：客户并非没有这个消费能力，买不起，建立良好的信任关系后，你的销售会更容易。 B：错过促销时间段，懊悔心理占先，要求客服继续给予促销价。 C：客户都有占便宜的心理，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感 D：客户在同类的A、B两个商品之间犹豫，需要我们?
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小米3售后调查：发热很正常 双11促销机不保修
小米3售后调查：发热很正常 双11促销机不保修 正常待机情况下，小米3的温度在30°左右，未充电状态下，进行《极品飞车》游戏的连续试玩测试，在17分钟左右的时候温度就超过了40°，而一小时以后温度超过了50°。
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这台双11口碑销量双丰收的Mini LED电视，年终好价节不要再错过
双11收货高潮才刚刚落幕，“年终好价节”又翩翩来。想要在年终换一台适合全家观看、性能和体验都强的电视，这个好机会可不能错过。在年终好价节期间，如果你也想买电视，海信电视U8KL一定是你的优选。
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复盘才能翻盘：蝉妈妈双11复盘开启 金蝉子奖重磅揭晓
今年双11结束了，抖音电商实现多维度增长和销售额规模创新高，“抖音商城双11好物节”数据报告显示，10月20日至11月11日，抖音商城GMV同比增长119%，消费人数同比增长111%，直播间累计时长达到5827万小时，挂购物车短视频播放量1697亿次。在屡创新高的数据表现面前，品牌商家们也在追问：今年大促生态发生了什么样的变化？关注“蝉魔方”微信公众号，免费领取双11复盘报告、双11黑马案例拆解、双11爆款研究！
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芈姐借快手“大牌大补”高效转化，“好流量+好货品”组合拳引爆双11大促
充斥着激烈竞争的双 11 电商大促，本质是一场流量争夺战。商家拥有更多流量，才有机会撬动更多生意增量。而要想接得住流量，离不开高性价比的优质货品。今年双 11 购物节，快手电商投入 180 亿流量扶持和 40 亿商品补贴，助力商家以好流量和好货品迎战大促，实现生意爆发。快手电商头部主播芈姐在此次双 11 期间，就通过流量与货盘的完美配合，实现了销量的翻倍增长�
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悟空祛痘“双11特惠季”掀起热烈回响，点燃双十一狂欢激情
悟空祛痘全国各地的门店正在火热进行“惠享双11，乐购无忧”活动。本次活动不仅为广大顾客带来了前所未有的超值优惠为他们提供了丰富多样的护肤选择。无论是通过线下门店还是线上渠道，悟空祛痘都将持续关注顾客需求，并提供更好的解决方案。
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双11单场直播GMV超6000万！陈先生在快手电商实现带货与自营双赢
依托快手电商生态的繁荣发展，正有越来越多的主播实现直播带货和自营品牌“两开花”，个人事业版图不断扩大。拥有 2900 多万快手粉丝的@陈先生 即是其中的代表之一。作为快手电商头部主播，陈先生不仅带货全品类商品，与众多品牌和商家展开合作，更是创建了自己的品牌柏肤源，在快手实现高速成长。今年双 11 大促期间，陈先生登顶快手美妆主播品牌TOP10 主播榜单，�
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朵拉朵尚双11首次合作快手“大牌大补”：活动商品GMV实现高增长
今年双11，快手电商持续落实“低价好物”策略，在让更多用户享受到好而不贵的高性价比购物体验的同时，也让更多品牌实现大促生意爆发。作为参与快手“大 牌大补”活动的国货美妆护肤品牌，朵拉朵尚在快手双 11 全周期的GMV增长远超预期，并且“大 牌大补”活动商品GMV占据了可观的比例。朵拉朵尚表示，此次双11，朵拉朵尚首 次与快手“大 牌大补”合作，在大促期间�
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荐 海外版双11，卷的还是中国电商人
刚刚过去的黑色星期五，不管是流量还是玩法，或者平台格局、竞争态势，和往年很不一样。“黑五”指的是每年11月份的第四个星期五，感恩节的后一天。在更广阔的全球市场上与更多的对手展开竞争，中国电商卖家的前路注定艰难且漫长。
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助力品牌GMV环比提升20倍 这个双11快手人货撮合迎来新故事
一年一度的双11落下帷幕，但关于大促的讨论还在继续。一个核心特征是，今年几乎全部平台和商家都将“低价”作为竞争重点。借助“好物联盟计划”的平台之力，必将有更多如安九、鸭宝宝这样的达人、商家在快手实现突破，交出更令人惊喜的成绩单。
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洗衣机怎么挑？看看京东洗衣机双11排行榜！
想买洗衣机，却不知道该怎么选？方法其实很简单，那就是去看各个平台公布的热销排行榜，看看用户们都在购买哪一款。现在，我们就通过京东双 11 的销量榜单，来看看哪些洗衣机品牌的用户关注度更高，哪些产品的用户口碑更好吧！我们先来看看哪些品牌的用户关注度最 高。据京东公布的双 11 洗衣机品类竞速榜来看，累计销量排在行业TOP3 的品牌为海尔、小天鹅和美的。
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苹果双11期间销售额低于华为小米：Mate 60/小米14热销 国人追捧高端国产机
市场调研机构Counterpoint给出的最新报告显示，苹果在中国最近的双十一购物节期间的智能手机销售额出现下滑，落后于华为和小米。在10月30日至11月12日的两周销售期间，苹果智能手机的销售额同比下降了4%。当然这样的举动让不少双11”活动期间购买的消费者觉得受到背刺”。
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快手双11超预期增长背后：平台电商生态呈现三个“新变化”
双11虽已落下帷幕，但关于TA的观察和讨论仍在继续。多元视角下，直播电商平台的“生态健康度”是我们的关注焦点之一。平台支持头部主播不断提升货盘、服务和供应链能力，通过主播矩阵的形式，拓展服务用户的规模和边界;另一方面，平台也通过多场域的精准流量扶持，帮助更多中小商达实现成长跃迁，为品牌企业搭建可持续增长的全域经营阵地。
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李佳琦现身直播间辟谣双11后停播传闻 每年都会进行停播休息
李佳琦在双11大战结束后，终于现身公开场合，参加了上海“2023美one新址开幕庆典”，并亲自动手剪彩。第二天晚上，他又回到了直播间，继续为大家推荐好物。今年“双11”期间，李佳琦第一天的销售额就达到了95亿元2022年双十一第一天，李佳琦直播间的GMV销售额约215亿元;2021年双十一预售第一天，这一数据是106亿元。
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荐 双11价格战后续，快手要让“低价”常态化
“不是便利店的烤肠买不起，而是快手上的更有性价比。”今年双11，食品品牌大嘴鳄的火山石烤肠爆卖近1600万根，成为快手上的又一超级单品。“我们把毛利压缩在一个非常极致的范围，但品质甚至比便利店的5-8元烤肠还要好，这是非常有性价比的。”大嘴鳄品牌总经理鲍文焕说，大嘴鳄本身持续在追求更高的品质和更实惠的价格，快手的大牌大补活动则让大嘴鳄火山石烤�
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中消协：双11引流广告应便民而非扰民
中消协发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告称，数据显示，消费者反馈整体趋于正向，直播和低价成为此次“双11”消费者热议话题，除优惠价格争议、假冒伪劣、售后服务差等老问题外，价格垄断、软件开屏广告等也给消费者带来不好的消费体验。2023年“双11”期间消费维权问题集中在直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议等方面。开屏广告治理在年初已有政策出台，但仍需电商平台和APP开发者、商家等达成共识、强化自律。
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荐 如何在双11“扶摇直上”？我们拆解了三位典型商家案例
距离年度最重要的电商节点双11，已经过去了10天的时间。对于大多数电商从业者来说，双11可以说是必答题，各个品牌、商家往往会卯足了劲要大干一场，以期为店铺带来更多的流量和销量。与机遇并存的是前所未有的挑战，特别是直播电商行业的商家，原本就面临着直播间流量不稳定的难题;在大促期间，开播账号数量增多，竞争变得愈发激烈，商家们的投放成本攀升，要承�
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AI首秀双11
从2023年双十一启动之日起，网上购物商城苏宁、创新服饰品牌白小T等商家，就在百度优选开始了24小时不停歇的“日不落”直播。直播带货的并不是真人是由数字人制作平台慧播星制作的数字人主播。百度优选将依托百度强大技术实力与用户基础，基于慧播星、智能导购等领先的智能电商产品，持续提升用户消费体验，赢得更多消费者的青睐和关注，推动电商行业的创新进步�
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斩获多项No.1！海信电视领跑双11电视市场
今年双11，高端电视成为主流消费趋势，行业角逐的激烈程度也大大提升。海信电视斩获多维度行业第一，拿下整体销额销量第一、75吋销额销量第一、千级分区MiniLED电视销额销量第一、MiniLED电视销量50%高增。如今在高端大屏MiniLED电视市场，海信电视已成为广大用户的心仪之选。
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蝉妈妈双11榜单来了！品牌心智凸显，国货“鲨”疯了
今年抖音电商已迈入了第三年，双十一刚刚结束，抖音一侧取得了什么成绩？哪些品类和品牌保持了高增长？有哪些重点值得关注？为了帮助品牌方提供直观的洞察，近日蝉妈妈X蝉魔方联合多家媒体，共同发起了“金蝉子奖”双十一品牌增速大赛。据了解，“金蝉子奖”将从高增速类目、高增速品牌、高增速卖点、热销品牌榜 4 个维度，揭晓美妆护肤、母婴用品、宠物用品、3
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荐 双11带货13.6亿，贾乃亮是怎么做到的
|明星带货，“过时”了吗?日前，#大批艺人已停播#的话题冲上微博热搜，单日阅读量超过7亿，引发了大众的热烈讨论。据不完全统计，2020年曾至少有500位明星艺人涌入直播间，开启直播带货首秀。甚至有说法称，演艺圈99%的明星艺人都走进过直播间。然而三年多的时间过去，还留在直播电商行业，并且有所成绩的明星主播早已寥寥无几。这一局面其实也不难预料，毕竟过去�
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双11总零售额突破2.5亿，海尔在快手成功打赢大促之战
随着今年双11落下帷幕，各大品牌纷纷递交成绩单。作为一直以来家电行业的引领品牌，海尔不负众望，在快手上再一次打赢了今年的双11“大战”。数据显示，在10月18日至11月11日期间，海尔在客单价超6100元的基础上，快手总零售额突破2.5亿，同比增幅超270%。此外，新增会员人数达2.5万，直播累计观看人数超752万。在商品方面，海尔冰箱、洗衣机和空调等多款商品获得快手老
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国家邮政局：双11全国快递达77.67亿件 同比增长超25%
今年的双11”并不冷清，很多人依然在疯狂的买买买。国家邮政局监测数据显示，今年双11”期间，全国邮政、快递企业累计揽收快递包裹约77.67亿件，同比增长25.7%；累计投递快递包裹约75.09亿件，同比增长30.9%。10月23日，我国2023年第1000亿件快递产生，比2022年提前39天，彰显我国经济持续向好的强劲动力。
