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  • 借助小鹅通优化B2B流程,昆仑定位提升销售转化与客户满意度

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  • 微软信心爆棚!Windows 11满意度与质量系列最高 用户都说好

    很显然,微软正在不遗余力的提高Windows 11的用户体验,因为在他们看来,这个系统得到了用户的认可...该公司继续关注质量、质量、质量,同时仍在为操作系统增加新功能和可访问性改进...据消息称,Windows 11 2023的更新还将增加新的面向平板电脑的功能,包括最初预计在Windows 11 22H2中出现的为平板电脑优化的任务栏...

  • 微软称Windows 11的满意度与质量得分最高 承诺提供更多功能

    该公司继续关注质量、质量、质量,同时仍在为操作系统增加新功能和可访问性改进...Panos Panay再次重申了纳德拉的提法,并补充说,企业正在迅速采用Windows 11,而且速度比我们在以前、以前任何版本的Windows中看到的都快......而且它有最高的质量分数,这里是我们团队最重要的事情:质量、质量、质量......

  • 2022年第一季度用户快递服务公众满意度得分为80.0分 同比上升1.2分

    据国家邮政局发布的消息,为加强快递服务质量监测,客观反映企业服务水平,促进快递业发展质效提升,国家邮政局组织第三方机构对2022年第一季度快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试...在快递企业公众满意度方面,得分在80分以上(含80分)的企业为顺丰速运、京东快递、邮政EMS,得分在76-80分之间(含76分)的企业为中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递,得分在74-76分之间(含74分)的企业为德邦快递、极兔快递......

  • 2022年一季度快递服务满意度调查出炉:顺丰、京东、邮政EMS位列前三

    快递服务公众满意度方面,调查显示,2022年第一季度用户快递服务公众满意度得分为80.0分,同比上升1.2分...具体来看,在快递企业公众满意度方面,得分在80分以上(含80分)的企业为顺丰速运、京东物流、邮政EMS,得分在76-80分之间的企业为中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递,得分在74-76分之间的企业为德邦快递、极兔快递...数据显示,1-4月,全国快递服务企业业务量累计完成317.1亿件,同比增长4.2%;业务收入累计完成3133.3亿元,同比增长2.3%......

  • Linkflow+自建OMS:提高客户满意度和保留率

    不少企业选择自建一个高效且灵活的订单管理系统管理客户信息、交互、访问销售数据、自定义零售销售点系统以及更新仓库库存,从而能够透彻了解客户的喜好并高效交付...当数据进入Linkflow系统中后,为了便于业务人员进行全渠道统一分析,Linkflow会自动根据用户的属性字段,例如:手机号、身份证号、邮箱等,进行用户归一操作,将同一个用户在各渠道下的行为进行合并,从而便于业务人员对客户有全渠道的画像以及跨渠道的行为分析......

  • 直播预告:制造型企业如何将客户满意度提升到极致?

    客户是企业最重要的资产之一,如何让客户满意,让客户长期使用企业的产品与服务是企业持续发展的必要条件...那么,如何全面地洞悉客户体验,科学客观地测量客户满意度评价,解读数据背后的意义,提升数据时效性,并落地成具体的管理行为?...本期《服务进化论》,我们邀请到前海尔售后服务总部总监、国内著名服务管理研究学者吴宏晖老师,为我们分享大型企业中提升客户满意度的策略和方法,以及落地提升中的挑战和结果...

  • 2022年顾客满意度发布!海尔智家:十项品类七项第一

    随着消费升级,生活品质提高,用户越来越注重产品和服务的体验效果,质量如何、服务好不好等问题,都直接影响着用户对企业的满意度...3 月 28 日,中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学经济管理学院中国企业研究中心,共同发布了 2022 年 11 类产品顾客满意度调查结果...本次用户满意度调查是依据国家标准《顾客满意测评模型和方法指南》和《顾客满意测评通则》的相关要求开展,其调查范围为全国 31 个省的 250 个城市,并且调查者需要在 3 年内购买且使用过调查产品......

  • 360借条母公司发布消保白皮书 360借条满意度达98.7%

    3 月 15 日, 360 借条母公司 360 数科发布《消费者权益保护白皮书》,披露平台今年以来消费者权益保护成效数据,根据白皮书披露的数据显示,以 360 借条为代表的产品,日均提供用户咨询服务6. 5 万次,用户满意度也达到了98.7%...不仅如此,为了提升全员的消保意识和消保能力, 360 借条还积极组织内部的消保专题线下培训,有针对性的组织相关业务线的负责人和骨干成员,针对合规要求、消保要求、案例解析展开具体学习和讨论......

  • 多燕瘦、快手等企业呼吁提升网民网购满意度

    3 月 13 日,以“公平守正 安心消费”为主题的 2021 网民网络安全感满意度调查《网民网络购物安全权益保护满意度专题调查报告》发布...75%以上的网购者要求进一步打击网购平台虚假宣传等违法行为;虚假宣传、售卖假货、个人信息泄漏成为危害网购者权益的三大主要问题,三项占比都达68%以上...作为新零售品牌的企业代表,多燕瘦有限公司获得战略合作单位,其联合创始人葛伟滨在主旨演讲中介绍,“多燕瘦”是通过网络平台得到广大消费者认可并产生黏性的产品,了解网购消费者的关注点,对企业和产品发展都至关重要......

  • 中消协发布2021年100个城市消费者满意度测评报告

    中消协发布了《 2021 年 100 个城市消费者满意度测评报告》...从地区对比和城市综合表现来看,消费者满意度仍然存在较大的地区间差异,除个别城市外,东部和南部城市、经济发展水平高的城市得分明显要高于中西部及经济发展一般的城市;各城市满意度综合得分排名总体稳定,多数城市得分有所增长,苏州、杭州、青岛、南京、无锡、烟台、常州、上海、北京、厦门等城市消费者满意度综合得分排名靠前, 37 个城市得分高于全国综合得分......

  • 威马汽车荣获《2021年中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS)报告》

    有人断言:新能源汽车将对百年汽车产业格局产生巨大影响...凭借其人性化的用户服务、专业、标准化的服务标准和卓越的智能体验,威马汽车荣获《2021年中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS)报告》新能源汽车用户满意度名单,在中国品牌中排名第一...今年1月至9月,威马汽车累计销量达到29043辆,超过去年总销量(22495辆),提前实现销量同比正增长!威马汽车的威马EX5累计销量已超过6万辆,在中国新车制造力量A级纯电动SUV累计销量中排名第一......

  • 2021年中盾安信客户满意度调研结果公布

    北京中盾安信科技发展有限公司发布了 2021 年客户满意度调研结果, 2021 年中盾安信整体满意度得分为89. 8 分,得分连续 2 年稳步提高...2022 年,中盾安信将继续开展客户满意度调研工作,积极了解和掌握中盾安信的客户评价和市场感知,发现服务与合作过程中存在的短板和不足;洞察客户的深层次需求,通过持续技术创新,完善服务体系,打造更为安全、高效和可靠的产品及服务能力;在发展的道路上,中盾安信始终坚持聆听客户的声音,以优质的技术和服务助力政府和各行业的数字化转型,持续提升中盾安信的企业价值......

  • 深耕“云相亲+泛社交”,百合佳缘用户满意度领跑行业

    作为行业头部,百合佳缘集团凭借在各领域的深入布局和业务边界拓展获得用户认可,以87.2%的品牌认知度和4.06分的用户满意度位居行业领先地位...作为行业头部,百合佳缘集团打造“互动+交友+云相亲”一体化服务,旗下世纪佳缘和百合婚恋两个平台推出专属红娘、多人相亲等模式...截至2021年末,百合佳缘累计注册用户达3.5亿,移动App活跃用户规模位居行业第一,目前旗下世纪佳缘与百合婚恋总月活已达663.62万,在2021年实现了18.09%的高速增长......

  • 360借条发布2021年消保成绩单,消费者服务满意度达98.5%

    1 月 11 日, 360 借条母公司 360 数科正式对外发布 2021 年消费者权益保护成绩单...通过这样一系列举措, 360 借条也交出了令人满意的答卷,根据 360 数科统计的数据显示,全年消费者服务次数同比增长16.2%,日均提供咨询服务7. 5 万次,消费者问题一次性解决率为87.5%,消费者服务满意度更是高达98.5%......

  • 国家邮政局公布2021快递满意度和准时率评比结果:顺丰第一、京东第二

    其中快递服务满意度调查显示,2021年,快递服务总体满意度得分为76.8分,公众满意度得分为83.7分,时限测试满意度得分为69.9分...总体满意度和公众满意度得分居前5位的快递服务品牌是:顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递...此外在时限准时率方面,全国重点地区快递服务时限准时率测试结果显示,2021年,全国重点地区快递服务全程时限为57.08小时,同比缩短1.15小时...在72小时准时率方面,顺丰的准时率在90%以上;准时率在80%-90%之间(含80%)的品牌为京东快递、中通快递......

  • 2021年快递服务满意度公布 顺丰、京东、邮政排前三

    2021 年,快递服务总体满意度得分为76. 8 分,总体满意度和公众满意度得分居前 5 位的快递服务品牌是:顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递...快递服务满意度调查显示, 2021 年,快递服务总体满意度得分为76. 8 分,公众满意度得分为83. 7 分,时限测试满意度得分为69. 9 分...在 72 小时准时率方面,顺丰的准时率在90%以上;准时率在80%-90%之间(含80%)的品牌为京东快递、中通快递...

  • 2021中国电影观众满意度为七年来最高:《长津湖》等电影满意度超87分

    据中国电影艺术研究中心数据,截至目前,中国电影观众满意度项目完成了第七个年度调查,2021年年度观众满意度得分85.2分,为7年来最高值...从2021年单片满意度前10名影片来看,国庆档《长津湖》《我和我的父辈》,暑期档《革命者》《1921》《中国医生》,满意度均超87分,居年度前10名榜单前列......

  • 精准发力助推用户满意度提升 熵基科技开启品牌进阶之路

    近年来,随着城市、社区、企业、园区和医院等对于出入口的安全性、便捷性及智能化管理需求的不断提升,以及指纹、人脸识别技术等多种生物识别技术在出入口控制管理领域应用的不断推广,交通、楼宇、社区、园区和停车区等在内的诸多线下场景的智慧化改造和建设不断加速,使得生物识别出入口管理市场快速发展。作为中国生物识别领域的领军企业,熵基科技研发推出了自主知识产权的指纹、人脸、指静脉、掌静脉、虹膜等单一生物识别技术

  • 领跑客户经营赛道 惟客数据获计世资讯“用户满意度第一”

    近日,计世资讯在“ 2021 中国IT用户满意度大会暨信息技术应用生态伙伴大会”上发布了年度IT用户满意度研究报告。惟客数据凭借在客户经营数字化领域的行业沉淀和技术实力,得到客户的广泛认可,荣获“用户满意度第一”,与戴尔科技、浪潮、新华三等企业一同上榜。作为国家工业和信息化部及国家信息化专家咨询委员会的重要研究支撑机构,自 2002 年开始,计世资讯每年都会发布”中国IT用户满意度调查结果“,至今已 20 年。“中国IT

  • 华云数据荣获私有云解决方案、信创云基座解决方案双项用户满意度冠军

    12月16日,由国家工业信息安全发展研究中心指导,计世资讯主办的2021中国IT用户满意度大会顺利召开。本次大会以“数智转型·融创未来”为主题,邀请到国家工业信息安全发展研究中心党委书记、副主任蒋艳,中国科学院大学应急管理科学与工程学院院长、中国产业互联网发展联盟专家委员会主任李颖,中国工程院院士倪光南等行业专家、企业代表参与交流。华云数据作为信创云计算专家受邀出席,并在“2021年IT用户满意度评估年度推荐活动

  • 2021全国网民网络安全感满意度调查专题报告

    2月7日,《2021全国网民网络安全感满意度调查“网络安全法治社会建设”专题报告》由公安部第三研究所网络安全法律研究中心主任黄道丽在上海公安部第三研究所张江基地学术报告厅向社会正式发布。公安部第三研究所网安中心物联网中心副主任吴松洋公安部第三研究所网安中心物联网中心副主任吴松洋发表会议致辞,他指出网络安全法治建设关系国家安全和人民群众的切身利益,网络安全法律体系的完善为保障数据安全、保护个人信息权益提供

  • 微众银行持续增加科技投入 不断提升金融服务满意度

    微众银行成立于 2014 年,是国内首家互联网银行。作为一家互联网银行,微众银行采用纯线上的运营模式,可以给用户提供7* 24 小时不间断的金融服务。微众银行十分重视科研投入和创新,不断提高金融服务的可得性和满意度。微众银行微众银行经过这几年的发展已实现全业务过程中的AI应用,覆盖智能客服、在线身份验证、精准营销、智能风控等环节。 2020 年,微众银行还运用人工智能技术首创的疫情下中国经济恢复指数(CERI)、卫星生产

  • LG 电子宣布任命新首席执行官 对部门改革以提高客户满意度

    据Neowin报道,在一篇博客文章中,LG透露它已任命William Cho作为公司的新任首席执行官,从 12 月 1 日起生效。除这项任命外,Kim Byoung-hoon被选为首席技术官,Jang Ik-hwan从高级副总裁晋升为执行副总裁,高级副总裁Eun Seok-hyun被选为领导车辆部件解决方案公司。

  • 君麒管家app:提升顾客满意度增加客户粘性

    消费升级时代下,人们对物质生活条件提出了更高的要求。加之国家的扶持和鼓励,互联网金融在未来必迎发展契机,君麒管家稳抓机遇,坚持打造成为可信赖的投资平台,通过为投资人提供安全,高效的投资理财服务,帮助其实现资产的稳健增值使命,打造成为人们最受信赖的互联网金融理财平台,为推动互联网金融行业再发展贡献积极力量。作为社会主义旗帜下的投资平台,履行社会责任也是公司长期发展的目标。自公司创建以来,诚信合规是君

  • 美《消费者报告》车型满意度TOP10出炉 特斯拉“大满贯”

    据国外媒体报道,根据著名的美国《消费者报告》发布的最新调查结果显示,特斯拉Model3、S、Y和X四款车型均跻身全球十大最满意车型名单。

  • 双11快递收到了吗?国家邮政局满意度调查:百世快递、极兔速递垫底

    你的双11快递收到了吗?每年的双11都是一场包裹大战,据国家邮政局监测数据显示,11月1日,全国共揽收快递包裹5.69亿件,同比增长28.54%。广东省和浙江省快递揽收量双双破1亿件。为加强快递服务质量监测,客观反映企业服务水平,促进快递业提升发展质量和水平,国家邮政局组织第三方机构对2021年第三季度快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。此次调查和测试对象为2020年国内快递业务量排名居前

  • 卡思调查:谁是售后服务满意度第一客车品牌?

    今年9月,2021中国汽车售后服务客户满意度(CAACS)卡思调查结果发布会在北京举行,安凯客车以总分87.43分的成绩荣获售后服务客户满意度客车品牌第一名,充分彰显了安凯客车的企业实力和强大的售后服务保障体系能力。据悉,卡思调查是行业内最权威的汽车售后服务客户满意度调查之一,受交通运输部及中国汽车维修行业协会委托,严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》(JT/T900-2014)开展。2021年是卡思调查的第1

  • 中质协:新能源汽车满意度首次与燃油车持平

    10月12日消息,据报道,中国质量协会在北京发布2021年中国新能源汽车行业用户满意度指数(NEV-CACSI)测评结果。2021年中国新能源汽车行业用户满意度指数(NEV-CACSI)为80分(满分100分),第一次实现与燃油汽车行业用户满意度指数持平。其中,纯电动汽车用户满意度指数80分,再创历史新高,同比提高2分,实现连续6年增长。插电混动汽车80分,与历史最高水平持平。中质国优测评技术(北京)有限公司副总经理、CACSI负责人夏斌指出

  • 容联七陌×富德生命人寿 | X-Bot智能客服机器人助力企业“客服效率+客户满意度 ”双提升

    随着中国经济的发展,人们保险意识的增强,再加上国家政策的开放也给各大保险公司提供了一个公平公正的竞争平台,保险已经由过去的被动服务变成完全的主动服务。保险行业竞争也越来越激烈,各保险提高服务是重中之重,增强从业人员的服务意识、提高企业的整体形象是保险公司管理人员的一大重任。富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)是一家全国性的专业寿险公司,成立于2002年3月4日,总部位于深圳。股东由深